Un commentaire critique avec un grand sourire.
Silence quand vous savez qu’ils peuvent vous entendre.
« Mais tu ne m’as pas dit que je devais faire comme ça. »
Les personnes passives-agressives savent exactement comment vous mettre dans la peau, et plaquer un « LOL » après n’arrange pas les choses.
Alors, si vous en avez assez des textos insultants suivis de « jk ! » ou malade de trouver des notes ostensiblement polies mais manifestement en colère de votre colocataire, ces conseils sont pour vous… contrairement à certaines personnes que nous connaissons (ha ! vous voyez ce que j’ai fait là ?).
L’agressivité passive, par définition, est l’art fin d’être en colère sans en avoir l’air.
C’est un inséparable tourbillon café-crème composé de deux ingrédients : la colère et l’évitement.
Le premier, la colère – ou ses cousins l’agacement, la frustration et l’irritation – bouillonne toujours sous la surface. Mais essayer de supprimer la colère, c’est comme essayer de garder un couvercle sur une casserole d’eau bouillante. Au bout d’un moment, un conduit de vapeur finira par jaillir.
En plus de l’hostilité semi-cachée, le deuxième ingrédient de l’agressivité passive est l’évitement. C’est une façon d’esquiver le conflit, de ne pas ressentir une véritable colère et d’éviter d’avoir à être direct dans une situation où l’on se sent incapable – trois victoires qui renforcent puissamment une habitude d’agressivité passive.
En cours de route, la plupart des personnes qui sont passives-agressives ont appris que ce n’est pas bien d’être en colère ou contrarié. Peut-être leur a-t-on appris que le conflit est menaçant et doit être évité à tout prix. On leur a peut-être appris qu’être « gentil » et ne pas faire de vagues est la seule solution. Ou peut-être que c’est leur façon d’exprimer leur mécontentement sans se rebeller ouvertement.
Alors, que faire lorsque votre partenaire insiste à travers ses dents serrées : « Je ne suis pas en colère. » Ou que votre adolescent vous dit en roulant des yeux : « Bon sang, tu ne m’as pas dit que tu voulais que je tonde la pelouse aujourd’hui. » Ou votre colocataire épelle « J’ai débouché la canalisation » dans des cheveux de baignoire qui ressemblent étrangement aux vôtres ? Voici 5 conseils à essayer.
1. Voyez s’il y a un modèle. La réalité est que nous sommes tous humains, et que nous avons tous nos jours. Parfois, un commentaire ou un roulement d’yeux fuit comme un rot errant.
Mais s’il s’agit d’une tendance, ou d’une réaction par défaut lorsque les choses deviennent stressantes, l’agressivité passive doit être traitée.
Cela dit, l’affronter de front est précisément ce que la personne passive-agressive essaie d’éviter. Les personnes passives-agressives évitent les conflits comme des étrons sur le trottoir. Mais ensuite, le ressentiment s’accumule et leur colère fuit plus que l’imperméable d’un porc-épic. Ce qui nous amène à…
2. Faire comprendre que l’on peut en parler en toute sécurité. Les personnes passives-agressives agissent comme elles le font parce qu’elles ont peur de la façon dont vous allez réagir. Elles ont peur que vous leur criiez dessus, que vous les rejetiez, que vous cessiez de les aimer ou que vous réagissiez d’une manière beaucoup plus forte que vous ne le ferez en réalité.
Il est particulièrement important d’interpeller les comportements passifs-agressifs au travail. Les collègues passifs-agressifs sont souvent malheureux ou peu sûrs de leur emploi. Mais plutôt que de signaler clairement un problème comme quelque chose qui doit être abordé, les collègues passifs-agressifs expriment plutôt leur mécontentement en créant des obstacles, en perdant du temps et en rendant généralement le travail de tout le monde plus difficile, pour ne pas dire moins agréable.
Par conséquent, que ce soit au travail ou à la maison, dites clairement que vous préférez que quelqu’un mette en lumière un problème plutôt que de le laisser couver sous le manteau. De manière critique, renforcez cela en ne réagissant pas avec la chose même dont ils ont peur. Si vous vous défoulez, si vous les rabaissez ou si vous faites taire leur colère d’une autre manière, ils retourneront tout de suite dans leur coquille, comme un bernard-l’ermite dont seules les pinces pendent.
Maintenant, si vous essayez d’en parler mais qu’ils nient toujours leur colère ou leur mécontentement ( » Moi ? Je vais bien. Tout va bien. » Ou encore, « Désolé d’être en retard, mais je n’ai pas vu d’emails de rappel »), les choses passent soudainement à un tout autre niveau.
3. Pour les cas incurables, validez-les… Parfois, l’agressivité passive est tellement ancrée qu’elle devient une façon par défaut de faire face au monde. Pour les individus chroniquement passifs-agressifs, en plus d’éviter la colère, ils évitent la responsabilité.
Les personnes passives-agressives font cela pour éviter d’être exposées comme un échec (après tout, si le chien mange leurs devoirs, vous ne pouvez pas leur donner un F dessus) ou pour éviter un travail pour lequel elles pensent être trop bonnes (Pour qui se prend papa, me disant de pelleter l’allée ?)
Quoi que ce soit, lorsque la personne passive-agressive agit sur la défensive, elle se fait la victime. Cela vous met dans une position difficile, car peu importe comment vous présentez la situation, ils verront votre tentative de communication et vous soulèveront une déviation et une excuse. « Quoi ? J’ai sorti les serviettes du sèche-linge comme tu l’as demandé – tu ne m’as pas dit que je devais les plier et les ranger. »
Par conséquent, commencez par faire preuve d’empathie. Reconnaissez leur excuse, même si vous roulez des yeux intérieurement. Pourquoi ? Il est vital de vous aligner sur eux, car travailler contre eux est au mieux glissant, au pire antagoniste. « Je comprends. » « Je comprends. » « Je vous entends. » Faites comprendre que vous travaillez en équipe. Mais ensuite…
4. Tenez-les responsables. Les gens qui sont passifs-agressifs se comportent comme ils le font parce qu’ils s’en tirent à bon compte. S’ils obtiennent un laissez-passer parce que le chien a mangé leurs devoirs, vous pouvez parier qu’ils vont tremper les devoirs de ce soir dans la sauce et faire en sorte que cela se reproduise.
Donc, reconnaissez leur situation, alignez-vous sur eux, mais ensuite, faites-leur assumer leurs responsabilités, même si (surtout si !) il serait plus facile de les tirer d’affaire ou de faire leur travail vous-même.
Par exemple : » Le chien a mangé tes devoirs ? Je suis vraiment désolé que cela te soit arrivé. Cela m’est arrivé plusieurs fois – ça pue. Voici une autre copie – tu peux la rendre demain avec les devoirs de ce soir. »
En bref, il y a reconnaissance et sympathie pour leur approche « woe-is-me », mais les normes ne changent pas. Cela vaut la peine de subir des désagréments de votre part pour étouffer le problème dans l’œuf. « Je comprends que tu ne sois pas allé au magasin parce que tu ne te souvenais pas de ce que je t’avais demandé d’acheter. Mais nous n’avons toujours pas de savon et de dentifrice, alors merci d’y aller maintenant. »
5. Et récompensez-les lorsqu’ils s’affirment correctement. Si la personne passive-agressive chroniquement en retard parvient à se présenter à l’heure, exprimez un véritable plaisir qu’elle soit présente. Pas avec un sarcastique « Content de vous voir à l’heure pour une fois », mais avec un grand sourire et une véritable demande de renseignements sur ce qu’ils font ce week-end.
De même, si quelqu’un qui est généralement en retard termine une tâche à temps, donnez-lui les éloges qu’il désire secrètement. » Hé, tu es là pile à l’heure. J’apprécie vraiment cela. »
Après tout, les personnes passives-agressives, aussi frustrantes qu’elles soient, sont comme tout le monde. Au fond, elles veulent juste de l’amour et de l’approbation. Et même s’il est certain qu’elles rendent difficile de passer outre leurs piquants, avec quelques stratégies simples, vous pouvez les aider à mieux se comporter avec vous, ce qui vaut totalement la peine de passer à côté d’emails de « rappel » passifs-agressifs hilarants et dignes d’un coup de bec, envoyés à l’ensemble du personnel.
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