Heure de découverte de l’incident : 22h10 le 28/12/2020
Heure de résolution : 03:08pm le 12/29/2020
Services impactés : Infrastructure serveur
Description de l’impact
Les candidats de l’UB qui ont créé des comptes après 22h EST le 12/28 n’ont pas pu se connecter au portail des candidats de MyBU. Les clients impactés ont reçu le message d’erreur suivant : » Le nom d’utilisateur que vous avez entré n’a pas pu être identifié « .
Description et résolution de l’incident
IS&Les équipes de T ont résolu l’incident, qui résultait d’un problème de synchronisation.
Si vous continuez à avoir des problèmes, veuillez contacter le centre d’aide informatique.
Mise à jour précédente
Heure de découverte de l’incident : 12h48 le 29/12/2020
Services impactés :
Description de l’impact
Certains candidats sont actuellement incapables d’accéder au portail des candidats de MyBU. Les clients impactés sont incapables de se connecter avec le message d’erreur : » Le nom d’utilisateur que vous avez saisi n’a pas pu être identifié « .
État actuel
Les équipes d’IS&T n’ont pas encore identifié la cause de l’incident, mais mènent une enquête.
Informations supplémentaires
Il n’existe actuellement aucune solution de contournement pour ce problème. Les clients impactés n’ont PAS besoin de changer leur nom d’utilisateur ou mot de passe associé pour résoudre ce message d’erreur spécifique. Si vous rencontrez actuellement ce problème, veuillez envoyer un courriel à [email protected] et nous vous fournirons une mise à jour une fois le problème résolu.
Prochaine mise à jour : 03h05
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