À Conference Calls Unlimited, et à de nombreux autres services de conférence, il existe deux principaux types de conférence téléphonique : à péage et sans péage. Bien que ces termes puissent vous être familiers, savez-vous ce qu’ils signifient en ce qui concerne la conférence téléphonique ? Pourquoi ou quand une entreprise choisit-elle un type de conférence plutôt que l’autre ? Que peut attendre un participant à une conférence lorsqu’il compose un numéro de téléphone ordinaire par rapport à un numéro gratuit ?
Ce sont quelques-unes des questions auxquelles nous voulons répondre pour vous permettre de mieux comprendre l’utilisation de la conférence téléphonique pour vos appels d’entreprise importants, vos réunions et autres événements audio. Voyons ce qu’implique chaque type de service, ainsi que quand et comment l’utiliser.
Conférences téléphoniques à péage
Une conférence téléphonique à péage est une conférence téléphonique typique qui permet à l’hôte de payer un tarif pour le service et de distribuer un numéro de téléphone ordinaire pour que les participants puissent accéder à l’appel. C’est à ces participants de payer tous les frais qu’ils peuvent encourir par le biais de leur fournisseur de téléphone fixe ou cellulaire, comme un tarif à la minute ou un tarif plus élevé pour appeler un numéro longue distance.
Par le passé, les numéros de téléphone ordinaires payants étaient associés à un coût plus élevé pour les participants. Appeler depuis un téléphone fixe signifiait généralement payer un tarif interurbain plus élevé pour tout numéro situé en dehors de l’indicatif régional d’un participant. Cependant, de nos jours, de plus en plus de personnes utilisent régulièrement des téléphones portables, y compris pour se connecter à une conférence. La plupart des fournisseurs de téléphones portables proposent désormais des plans nationaux et des forfaits de minutes illimitées. Cela signifie que pour beaucoup, un numéro payant ordinaire ne fait aucune différence pour eux, car les tarifs sont les mêmes que pour n’importe quel autre appel.
La conférence téléphonique gratuite
La conférence téléphonique gratuite est une méthode de conférence téléphonique qui permet à l’hôte de fournir un numéro 1-800 gratuit aux participants, en veillant à ce qu’ils ne soient pas confrontés à des frais d’interurbain qu’ils pourraient encourir pour composer le numéro. Tous les frais d’interurbain sont inclus dans le coût final du service de conférence, et les participants composent le numéro gratuitement.
Qu’un participant ait ou non des frais plus élevés par le biais de son fournisseur de téléphone pour se joindre à la conférence, il a l’assurance que l’appel est gratuit. Aux États-Unis, un numéro gratuit se distingue par son code de début à trois chiffres : 800, 888, 877, 866, 855 ou 844. Cette numérotation reconnaissable est toujours assimilée à la commodité et au professionnalisme dans l’esprit de nombreuses personnes.
Quand utiliser chaque service
Comme nous l’avons déjà indiqué, l’utilisation des numéros de téléphone payants et gratuits a considérablement évolué au fil des ans. Aujourd’hui, beaucoup plus de gens composent le numéro d’une réunion ou d’un événement avec un téléphone mobile, pour lequel ils disposent de plans de réseau qui couvrent les frais d’interurbain aux États-Unis. Cela signifie qu’un numéro gratuit est moins essentiel à fournir pour une entreprise. Cependant, beaucoup aiment encore faire preuve de la courtoisie et du professionnalisme qu’il suggère, en facilitant l’expérience de leurs invités, quelles que soient leurs circonstances.
Une entreprise peut vouloir utiliser un numéro payant pour ses conférences lorsque :
- elle est intéressée par un tarif forfaitaire bas pour le service
- leurs participants appellent tous localement/régionalement
- elle ne veut pas payer les frais des participants internationaux
Une entreprise peut aimer offrir un numéro gratuit lorsque :
- elles veulent offrir des appels gratuits aux invités importants
- elles veulent que les invités étrangers aient la même expérience facile que les appelants nationaux
- elles veulent la réputation professionnelle évoquée par un numéro 800
Options pour les conférences internationales
Une conférence téléphonique avec un ou plusieurs participants de l’extérieur du pays de l’hôte pose un ensemble unique de considérations. Quels frais les invités internationaux devront-ils payer pour se joindre à la conférence ? Peuvent-ils utiliser un numéro gratuit comme les appelants aux États-Unis ? Il existe plusieurs options possibles parmi lesquelles choisir :
L’appel international payant fonctionne comme pour tout participant national qui appelle. Tout le monde reçoit le même numéro de téléphone, ce qui est facile à retenir pour les participants qui pourraient voyager d’un pays à l’autre entre les conférences téléphoniques régulièrement programmées. Les participants paient ce que leur opérateur téléphonique leur facturerait pour un appel téléphonique international.
L’appel international gratuit fournit un numéro gratuit aux participants situés en dehors du pays de l’hôte ainsi qu’à ceux situés à l’intérieur. Cela encourage une plus grande participation des invités internationaux, qui peuvent se sentir à l’aise pour rejoindre l’événement gratuitement. L’hôte paie le service, ainsi qu’un tarif à la minute en fonction de l’endroit d’où le participant appelle. Consultez nos tarifs d’appel international gratuit ici.
L’appel international élimine complètement la numérotation et permet à l’hôte d’appeler directement un participant et de le connecter à la conférence. Il s’agit d’une autre option qui offre un accès gratuit et une commodité supplémentaire aux participants, ce qui explique pourquoi certains hôtes de conférence l’utiliseront pour les invités spéciaux ou les cadres de haut niveau. L’hôte paiera les frais éventuels pour la numérotation internationale.
En fin de compte, c’est à vous de décider lequel de ces services correspond le mieux à vos besoins, à votre budget et à la portée de votre conférence. Quand il est temps pour vous ou votre entreprise de magasiner pour des appels de conférence de qualité, consultez les fonctions de péage et de numéro gratuit que nous avons disponibles à des tarifs compétitifs chez Conference Calls Unlimited. Contactez-nous pour en savoir plus et commencer à créer de meilleures conférences téléphoniques.