Vous avez déjà pensé avoir le plan d’affaires et la stratégie parfaits, pour finalement être pris au dépourvu par une augmentation des tarifs ou une nouvelle réglementation environnementale ? Cet article vous aidera à découvrir comment penser et gérer les facteurs externes qui peuvent paralyser votre plan stratégique (ou ouvrir de nouvelles opportunités). Si vous ne le faites pas déjà, vous devez apprendre à réaliser une analyse de l’environnement et à adapter votre processus de gestion des performances en conséquence.
Les aspects contrôlables et incontrôlables qui affectent une entreprise peuvent être classés respectivement en facteurs internes et externes. De la définition des objectifs aux opérations quotidiennes, il peut être facile pour une organisation de se concentrer sur ce qu’elle pense pouvoir contrôler en interne. Pourtant, il est essentiel de ne pas négliger les facteurs externes incontrôlables qui ont un impact sur une entreprise.
L’importance des facteurs externes
Que sont les facteurs externes ? L’économie, la politique, les concurrents, les clients et même la météo sont autant de facteurs incontrôlables qui peuvent influencer les performances d’une organisation. Ceci en comparaison avec les facteurs internes tels que le personnel, la culture d’entreprise, les processus et les finances, qui semblent tous à votre portée.
La stabilité et la rentabilité d’une entreprise sont interdépendantes de sa capacité à identifier et à répondre rapidement aux changements de l’environnement externe. Le changement est inévitable et avoir la flexibilité nécessaire pour faire face aux mutations inattendues du marché peut faire la différence entre la survie et l’extinction d’une organisation. Un élément aussi banal qu’un changement de politique gouvernementale peut avoir un effet considérable sur une entreprise. La législation proposée au niveau fédéral et étatique pourrait légalement obliger une entreprise à apporter des changements à ses opérations et donc devenir un facteur de succès critique.
Par exemple, le nouveau code des impôts qui est entré en vigueur cette année a un impact sur la façon dont les sociétés sont imposées. Chaque entreprise doit disposer de personnel et de procédures (facteurs internes) pour apprendre le nouveau code (facteur externe) et apporter les changements comptables nécessaires afin de déclarer correctement pour 2018. Si une entreprise tarde à réagir et ne commence à s’occuper des révisions du code des impôts qu’en avril prochain, cela créera des défis organisationnels supplémentaires et des pénalités financières potentielles.
Réaliser une analyse de l’environnement
Si les facteurs externes comme les changements de politique gouvernementale sont parfois inattendus, cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas vous y préparer. La façon la plus efficace pour une entreprise de s’apprêter à être flexible et adaptative est de développer un cadre pour mener une analyse de l’environnement.
Une analyse de l’environnement est le processus de collecte, d’analyse et d’interprétation méthodiques des données sur les opportunités et les menaces externes. C’est un mécanisme qui permet de recueillir des informations pertinentes sur le monde extérieur, vos concurrents et votre entreprise elle-même.
L’une des méthodes les plus populaires utilisées pour effectuer une analyse de l’environnement est l’analyse PESTEL. Ce modèle est une matrice d’évaluation des facteurs externes qui se concentre sur six sphères de données :
- (P)olitique : La mesure dans laquelle un gouvernement peut influencer l’économie et ainsi avoir un impact sur les organisations au sein d’une certaine industrie. Cela inclut la politique gouvernementale, la stabilité politique et la politique commerciale et fiscale.
- (E)conomique : La façon dont les conditions économiques déplacent l’offre et la demande pour affecter directement une entreprise. Cela inclut la croissance ou le déclin économique, et les changements dans les taux d’intérêt et d’inflation.
- (S)ocial : Les changements dans l’environnement socioculturel du marché qui illustrent les besoins et les désirs des clients. Cela inclut les tendances émergentes, l’analyse de la population et la démographie.
- (T)echnologique : Comment l’innovation et le développement font évoluer un marché ou une industrie. Cela inclut l’automatisation, la sensibilisation à la technologie et les taux d’adoption, et les nouveaux services ou produits.
- (E)nvironnemental : Les aspects écologiques et environnementaux qui affectent les opérations d’une entreprise ou la demande des consommateurs. Cela inclut l’accès aux ressources renouvelables, les changements météorologiques ou climatiques, et les initiatives de responsabilité des entreprises.
- (L)egal : Les autorisations ou exigences légales actuelles au sein des pays ou territoires dans lesquels une organisation opère. Cela inclut les exigences en matière de santé et de sécurité, les lois du travail et les lois de protection des consommateurs.
Après avoir effectué une analyse PESTEL (parfois appelée analyse PESTLE), vous disposerez d’une analyse approfondie de l’environnement qui identifie les facteurs externes incontrôlables auxquels votre organisation doit se préparer. Il convient d’établir un plan d’action pour les éléments qui, selon vous, pourraient effectivement se produire et avoir un impact important sur votre entreprise. Dans le domaine des logiciels, on pourrait l’appeler plan de reprise après sinistre ou plan d’urgence. Vous n’avez pas besoin d’appliquer des ressources à votre plan pour le moment, mais il est important d’avoir réfléchi aux implications de la survenue de l’un de ces facteurs externes.
Après votre analyse et votre planification PESTEL, vous pouvez regarder en interne et poursuivre avec d’autres activités de planification stratégique, comme une analyse SWOT.
Vos analyses PESTEL et SWOT doivent informer votre plan stratégique. Est-il temps de rafraîchir ce plan ? Découvrez comment ici.
Rester à jour sur les facteurs externes qui affectent votre entreprise
Il est recommandé aux organisations de réaliser des analyses environnementales sur une base semestrielle ou annuelle. Cette fréquence vous permet de rester à jour sur les facteurs externes qui peuvent avoir un impact positif ou négatif sur votre entreprise. Le processus n’est pas réservé aux Fortune 500 – il est particulièrement important pour les petites et moyennes entreprises qui n’ont pas la marque ou le chiffre d’affaires des grandes sociétés et peuvent être plus sensibles à l’influence des facteurs externes.
Instituer une méthode efficace pour identifier les facteurs externes et réaliser des analyses de l’environnement est un exercice précieux. Il peut aider votre organisation à tirer parti des opportunités avant vos concurrents, à faire face aux menaces avant qu’elles ne deviennent des problèmes importants et à aligner les plans stratégiques pour répondre aux demandes changeantes du marché.
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