On nous pose souvent la question suivante : « Comment le plan de protection contre le vol d’identité de Zander Insurance se compare-t-il à LifeLock ? » Bien qu’ils puissent sembler similaires pour une personne qui achète une protection contre le vol d’identité, il existe plusieurs différences clés entre nos programmes. Peut-être que le plus grand facteur de différenciation de Zander est notre engagement à offrir les meilleurs prix possibles et notre effort continu de service et d’augmentation de la valeur pour nos membres. Lorsque Dave Ramsey a aidé Zander à développer notre programme contre le vol d’identité pour répondre aux besoins de ses auditeurs, nous nous sommes engagés à respecter des normes plus élevées pour nos membres. Malheureusement, on ne peut pas en dire autant de LifeLock.
Au fil des ans, LifeLock a été impliqué dans plusieurs procès en recours collectif et mésaventures avec la Federal Trade Commission (FTC) pour publicité fausse et trompeuse. Ils se sont mis dans l’eau chaude en prétendant que leur produit pouvait empêcher le vol d’identité, ce qui leur a valu une amende de 12 millions de dollars de la FTC. Non seulement ils ont violé les normes établies par la FTC, mais ils ont créé un faux sentiment d’espoir et de confiance auprès de leurs membres, ce qui, à notre avis, est plus dommageable. Parce que nous savons que le vol d’identité ne peut être évité, nous choisissons de concentrer nos efforts sur la restauration. Cela fait suite à l’opinion de Dave selon laquelle la véritable menace associée au vol d’identité est le temps et les efforts nécessaires pour nettoyer le désordre. Nous nous chargeons de rétablir votre identité telle qu’elle était avant le vol et offrons un million de dollars de restauration et de remboursement des fonds volés. Avec Zander, vous pouvez avoir l’esprit tranquille en sachant que quelqu’un va travailler pour vous si jamais vos informations personnelles sont compromises ou volées.
Au delà des querelles juridiques plus publiques de LifeLock, nous pensons qu’ils déforment également l’étendue de leur couverture en étiquetant un seul service avec plusieurs noms différents, ce qui amène les gens à croire que leurs avantages sont plus étendus qu’ils ne le sont réellement. Cela permet à LifeLock de faire payer plus cher un produit qui n’a tout simplement pas les capacités qu’il prétend. Comment pouvez-vous faire confiance à quelqu’un pour protéger votre identité si vous ne pouvez même pas être sûr qu’il offre le service qu’il prétend offrir ? C’est un drapeau rouge majeur pour nous, et l’exact opposé de ce que nous croyons chez Zander.
Depuis le début de notre programme contre le vol d’identité, nous nous sommes engagés à rechercher constamment de nouvelles façons d’apporter de la valeur à nos membres, sans augmenter les coûts. Nous avons ajouté des avantages liés à la protection contre le vol de fonds bancaires, ainsi que des services de surveillance, une protection gratuite des enfants et une assistance en cas de perte de portefeuille, le tout sans avoir à augmenter le prix de l’adhésion. Même avec ces avantages supplémentaires, notre produit est plus abordable que n’importe quel plan individuel ou familial proposé par nos concurrents. Notre plan familial inclut jusqu’à 10 personnes à charge jusqu’à l’âge de 18 ans, alors que LifeLock facture des frais supplémentaires par enfant, par le biais d’une version « junior » de leur produit. Ces frais supplémentaires sont un parfait exemple du fait qu’une plus grande couverture ne signifie pas nécessairement une meilleure protection. Chez Zander, nous croyons qu’il faut trouver la solution la plus rentable pour nos membres, ce qui leur permet de concentrer leurs économies sur d’autres priorités financières importantes.
LifeLock et les produits de Zander peuvent être similaires sur le papier, mais notre engagement à améliorer constamment nos offres pour nos membres distingue Zander de ses concurrents. Là où LifeLock fait grimper les coûts et la couverture pour augmenter les revenus, Zander s’engage à apporter le plus de valeur en se concentrant de manière concertée sur la protection, la prévention et des prix abordables.