Savez-vous comment mener une campagne d’email marketing réussie ? Vous vous demandez si votre stratégie d’email marketing fonctionne ? Avec environ 269 milliards d’emails envoyés chaque jour, la concurrence est rude pour attirer l’attention de votre public.
Ce nombre d’emails ne cesse d’augmenter, lui aussi. C’est pourquoi il est essentiel d’apprendre à bien faire de l’email marketing, afin d’atteindre votre public cible et de maintenir son intérêt.
À la fin de ce guide, vous connaîtrez les étapes nécessaires pour mener une campagne d’email marketing réussie afin d’obtenir plus d’attention, d’engagement, de prospects et de ventes.
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Qu’est-ce qu’une campagne d’email marketing ?
Une campagne d’email marketing est un email envoyé par une entreprise à un ou plusieurs clients ou prospects. Une campagne d’email marketing réussie incitera les destinataires à agir, à s’engager avec votre entreprise et vous aidera à obtenir plus de prospects et de ventes.
L’un des grands avantages de l’email marketing est que les gens utilisent encore largement l’email. En fait, comme le révèle notre article sur les raisons pour lesquelles l’email marketing n’est pas mort, 90 % des adultes et 74 % des adolescents utilisent encore régulièrement l’email.
Ce qui fait de l’email marketing l’outil parfait pour établir des relations avec les clients afin de vous aider à générer des leads et des ventes.
Mais avant de mener une campagne d’email marketing réussie, vous devez effectuer un travail préparatoire, afin d’être prêt à réussir lorsque vous enverrez enfin ce premier email.
1. Construire une liste d’emails ciblés
Les campagnes d’email marketing les plus réussies commencent par une liste d’emails remplie de prospects qualifiés qui sont intéressés par ce que vous avez à offrir. La meilleure façon de construire une liste d’emails ciblée est de convertir les visiteurs de votre site web en abonnés.
Contenu connexe : 15 Meilleures pratiques d’email marketing pour construire une liste de tueurs
Mais saviez-vous qu’en moyenne, 80 % des visiteurs de votre site Web quitteront définitivement votre site, sans s’inscrire à votre newsletter ?
C’est pourquoi nous recommandons d’utiliser des popups d’intention de sortie pour convertir ces visiteurs qui abandonnent en abonnés et en clients.
Les popups d’intention de sortie détectent le comportement des utilisateurs pour les inciter à une campagne ciblée au moment précis où ils sont sur le point de quitter définitivement votre site. Cette technologie intelligente peut faire grimper en flèche vos conversions.
Que peut faire une popup d’intention de sortie pour votre entreprise ? Consultez nos études de cas pour des exemples :
- Comment BrianTracy.com a augmenté sa liste d’emails de 150 % en utilisant des mises à jour de contenu
- Comment SnackNation ajoute 1200 leads segmentés chaque semaine
- Comment Wild Water Adventures a récupéré 61 000 $ de ventes en utilisant OptinMonster
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2. Connaissez vos objectifs
Tout bon marketing commence par la fixation d’objectifs, et l’email marketing n’est pas différent. Pour mener à bien une campagne d’email marketing, réfléchissez à ce que vous voulez atteindre. Les objectifs typiques d’une campagne d’email marketing comprennent :
- Accueillir de nouveaux abonnés et leur parler de votre entreprise et de vos valeurs afin que vous commenciez à établir une relation avec eux.
- Stimuler l’engagement avec votre contenu et votre entreprise, qu’il s’agisse de promouvoir un webinaire ou d’essayer de réaliser une vente initiale.
- Faire grandir les abonnés existants en leur fournissant quelque chose qu’ils apprécieront.
- Réengager les abonnés qui n’ont pas été particulièrement actifs.
- Segmenter vos abonnés afin que vous puissiez envoyer des campagnes d’email marketing plus ciblées.
Vous pouvez également définir des objectifs d’email marketing en fonction de vos objectifs de conversion.
3. Comprendre les types d’email
Il est également important de comprendre les différents types d’email que vous pouvez envoyer. Les gens les regroupent de différentes manières, mais voici les trois principaux types d’emails.
Nous connaissons tous les emails promotionnels, qui parlent d’offres et de ventes et qui sont autopromotionnels.
Puis il y a les emails relationnels, qui donnent aux abonnés ce que vous avez promis, comme une newsletter hebdomadaire, un cadeau gratuit, des informations pertinentes qu’ils peuvent utiliser, et ainsi de suite.
Il y a aussi les e-mails transactionnels, qui comprennent :
- Les confirmations d’inscription des abonnés
- Les messages de bienvenue
- Les confirmations de commande ou d’achat
- Les accusés de réception des modifications apportées aux informations des abonnés
Les e-mails transactionnels sont généralement déclenchés par les actions des abonnés et concernent une action qu’ils ont effectuée sur votre site.
Maintenant que vous connaissez les types d’emails que vous pouvez envoyer, il est temps de passer à l’étape suivante pour créer une campagne d’email marketing réussie.
4. Connaissez votre public
Si vous faites du marketing par courriel depuis un certain temps, vous saurez probablement qui est votre public. Si vous débutez, vous devrez faire quelques suppositions éclairées afin de pouvoir cibler votre contenu. Ne vous inquiétez pas ; vous commencerez à collecter des informations sur les abonnés à la minute où vous enverrez votre première campagne, de sorte que la prochaine fois, vous aurez de vraies données avec lesquelles travailler.
En attendant, rassemblez les données de Google Analytics et de vos profils de médias sociaux, comme les données Facebook Insights présentées ci-dessous :
Ces deux sources disposent de données sur la démographie, la localisation et les centres d’intérêt, ainsi que d’un tas d’autres métriques, qui vous donneront un aperçu de qui sont vos clients et de ce qui les intéresse. C’est un bon point de départ pour élaborer des campagnes d’email marketing réussies.
5. Utilisez la technologie à bon escient
Les meilleurs services d’email marketing disposent d’outils pour vous aider à créer des campagnes d’email marketing plus réussies. Recherchez des fonctionnalités telles que :
- La création et l’automatisation faciles des campagnes, y compris les modèles et les flux de travail.
- Les intégrations avec les logiciels que vous utilisez déjà, comme WordPress et OptinMonster.
- Les moyens de segmenter votre public.
- Des analyses approfondies sur les performances des campagnes d’emailing.
Des fonctionnalités comme les automatismes de Mailchimp illustrés ci-dessous vous aideront à programmer des emails transactionnels et des mises à jour axées sur le blog, à répondre rapidement aux clients, et à créer et diffuser des emails promotionnels et relationnels. Ce sont toutes de bonnes façons de construire le succès avec le marketing par courriel.
6. Créez de superbes optins
Il va sans dire que vous devez obtenir des personnes sur votre liste d’emails pour mener une campagne réussie.
Pour ce faire, vous devrez créer des formulaires optins attrayants qui attirent l’attention et encouragent les gens à s’inscrire. Expérimentez avec différents types de formulaires optin sur différentes parties de votre site, notamment :
- Les portes de bienvenue, qui apparaissent lorsque les gens arrivent sur votre site. Vous pouvez également utiliser notre fonctionnalité de glissement de page pour que les gens puissent accéder directement au contenu lorsqu’ils sont prêts.
- Les popups Lightbox, qui peuvent apparaître sur n’importe quelle page et masquer temporairement le reste du contenu pour se concentrer sur l’optin. Celles-ci convertissent très bien.
- Les popups d’intention de sortie, qui apparaissent lorsque les gens sont sur le point de quitter le site. C’est le bon moment pour proposer votre lead magnet.
Voyez notre guide des types d’optins pour connaître toutes les options de création d’optins pour votre campagne d’email marketing.
Pour de meilleurs résultats, mettez des optins à plusieurs endroits et choisissez comment ils apparaissent avec des règles et un ciblage au niveau de la page. Cela réduit le niveau d’ennui tout en maintenant l’efficacité.
7. Planifier les emails et les suivis
Une fois que vous connaissez vos objectifs, votre type d’email et votre public et que vous avez attiré des personnes sur votre liste avec des optins ciblés, il est temps de planifier votre campagne d’email marketing. Cela vous donnera une vue d’ensemble à utiliser lorsque vous commencerez à créer les emails dans les étapes #7 à #9.
Une bonne approche consiste à noter :
- Fréquence des e-mails, que nous examinerons ci-dessous
- Type d’e-mail, comme mentionné à l’étape #2
- Une idée approximative du contenu
- L’action principale que vous voulez que les abonnés prennent (comme s’inscrire à un événement, vous suivre sur les médias sociaux, acheter un produit)
Kuno Creative affirme que lors de la création de vos e-mails, vous devez les rendre opportuns, pertinents, intéressants et précieux.
Par exemple, de nombreuses entreprises accueillent leurs nouveaux abonnés avec une courte série d’emails pour les aider à connaître leurs produits et services.
Asana envoie une série de 4 emails. Les lignes d’objet des emails sont :
- Bienvenue à Asana
- Que devez-vous faire cette semaine ?
- Planifiez votre journée avec Asana
- Réussissez votre prochaine échéance
Le premier est un email de bienvenue avec 3 tâches clés que vous pouvez accomplir dans le logiciel. Trois jours plus tard, il y a un autre email demandant ce que vous devez faire et vous encourageant à commencer à utiliser le produit. Deux jours plus tard, il y a un e-mail qui parle du tableau de bord d’Asana. La série se termine par un email deux jours plus tard, qui met en avant la vue calendrier.
Ne submergez pas vos abonnés en envoyant des emails trop souvent. Cela les enverra directement vers le bouton spam. Au lieu de cela, respectez le calendrier dont vous leur avez parlé afin qu’ils sachent à quoi s’attendre.
N’ayez pas peur de demander l’avis de vos abonnés sur la programmation des e-mails via un sondage ou une enquête. Vous pouvez également proposer une option » opt down » pour ceux qui aiment vos emails mais ne veulent pas les recevoir aussi souvent.
Une fois que vous avez défini votre plan d’email, il est temps de commencer à écrire.
8. Rédigez votre ligne d’objet
Un bon point de départ pour toute campagne d’email marketing réussie est la ligne d’objet, qui joue un rôle crucial pour inciter les gens à ouvrir et à cliquer sur vos emails. Comme le titre de votre article de blog, la ligne d’objet d’un email doit attirer l’attention pour que les gens aient envie d’aller plus loin.
Vous n’avez pas non plus beaucoup de mots pour faire impression ; les données de Campaign Monitor montrent que la plupart des lignes d’objet comptent entre 41 et 50 caractères. Une partie encore moins importante de votre ligne d’objet apparaît sur les écrans mobiles, il est donc judicieux de placer les parties les plus importantes au début.
Les options pour améliorer vos lignes d’objet comprennent :
- Dire aux gens ce qu’ils obtiendront lorsqu’ils ouvriront vos emails ; pas besoin d’être intelligent ou spirituel, sauf si c’est la personnalité de votre marque.
- Ajouter de la personnalisation, car inclure le nom des gens dans la ligne d’objet peut les garder plus engagés.
- Éviter les mots déclencheurs de spam pour que vos emails arrivent dans la boîte de réception.
- Amprunter l’une de ces lignes d’objet d’email à forte conversion et l’adapter pour votre propre usage.
9. Rédiger la copie
Puis, il est temps de rédiger votre copie d’email marketing. Vous voudrez créer une accroche dès le début qui incitera les gens à vouloir lire la suite.
Pour de meilleurs résultats, gardez la copie d’email marketing courte, et évitez de présenter votre offre trop tôt. Vous voulez que les gens soient d’abord à l’aise.
Adressez-vous aux abonnés par leur nom. Les e-mails personnalisés ont plus de succès. Buffer suggère également de personnaliser vos emails en fonction des besoins en envoyant des emails qui répondent aux différentes attentes des utilisateurs. Ils sont ainsi plus ciblés et plus susceptibles d’avoir du succès. Certaines études montrent que l’éducation et la segmentation de votre public augmentent votre taux de clics sur les e-mails jusqu’à 50 %.
Les autres éléments à prendre en compte pour la copie de votre e-mail sont les suivants :
- Une histoire personnelle. Être humain ne fait jamais de mal à une entreprise et aide souvent les gens à établir une connexion émotionnelle. Certains des e-mails les plus réussis que nous avons vus utilisent cette technique.
- Quelque chose de valeur pour vos lecteurs. Cela peut être un élément de contenu, des informations utiles ou la ressource dont vous faites la promotion. Expliquez clairement comment cela va les aider. L’exemple ci-dessous de SEMrush souligne le bénéfice potentiel dans la première ligne de l’email.
- Un sondage, une enquête, un GIF ou une vidéo, tous ces éléments sont prouvés pour garder les lecteurs plus engagés.
Bien sûr, vous n’êtes pas obligé de mettre tout cela dans chaque email. Idéalement, vos emails devraient être courts, avec seulement deux ou trois points principaux dans chacun d’eux. Si vous décidez d’être plus long, faites en sorte que votre email soit scannable.
La dernière partie de votre copie d’email marketing est l’appel à l’action (CTA). Votre CTA reflète la chose que vous voulez le plus que les gens fassent lorsqu’ils ont lu votre email.
Les CTA apparaissent généralement plusieurs fois dans votre copie de marketing par courriel. Bien que vous ne vouliez pas faire un pitch aux lecteurs trop tôt, il y aura probablement un CTA vers le début, au milieu et vers la fin.
Les meilleurs appels à l’action sont courts et clairs. Si votre copie est bonne, alors il ne devrait pas y avoir de problème pour que les abonnés cliquent sur votre lien.
10. Concentrez-vous sur le design de l’email marketing
Le design des emails compte dans toute campagne d’email marketing réussie. Si votre apparence est terrible, cela se reflète mal sur vous, et peut inciter les gens à arrêter de lire. Avec plus de personnes que jamais qui lisent les emails sur des appareils mobiles, il est important d’utiliser un modèle d’email responsive pour que votre email se redimensionne automatiquement, que les gens le lisent sur un téléphone, une tablette ou un ordinateur de bureau.
La plupart des bons emails ont plus de texte que d’images. Il est indéniable que les images rendent votre email plus attrayant, mais sachez que de nombreuses personnes désactivent les images. Cela signifie que votre courriel doit quand même fonctionner même si les gens ne peuvent pas les voir.
Notre conseil : évitez de cacher des informations dans les images, car c’est mauvais pour l’accessibilité du courriel. Et n’oubliez pas d’utiliser des balises alt pour décrire les images afin que les personnes qui les ont désactivées sachent ce qu’elles sont censées voir. Une bonne description pourrait inciter les abonnés à activer les images, ce qui rendra vos e-mails encore plus attrayants.
11. Testez et suivez
Enfin, l’envoi de votre email n’est que la première étape de la réussite du marketing par email. Pour vraiment clouer le bec, vous devez collecter des données pour améliorer les futures campagnes.
Cela signifie qu’il faut tout tester : le design et la mise en page, le texte d’email marketing, les lignes d’objet et les appels à l’action. Pensez à tester les e-mails avec différents segments et à expérimenter les heures d’envoi des e-mails, également.
Vous voudrez également surveiller les analyses d’e-mails de votre fournisseur de services relatives aux ouvertures, aux clics, aux désabonnements et aux transferts. Cela vous permettra de déterminer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas avec l’email marketing.
Un autre point à surveiller est votre réputation d’expéditeur, qui affecte la délivrabilité des emails. Utilisez Sender Score pour voir s’il y a des drapeaux rouges qui pourraient empêcher vos emails d’atteindre les boîtes de réception des abonnés.
Enfin, gérez votre liste d’abonnés aux emails en essayant de réengager les abonnés inactifs, et en les supprimant si vos tentatives échouent. Il est préférable pour les taux d’ouverture et de clics de l’email marketing d’avoir moins d’abonnés actifs qu’un grand nombre d’inactifs.
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Maintenant que vous savez comment mener une campagne d’email marketing réussie, consultez ces tueurs de conversion d’email marketing afin de les éviter. Et n’oubliez pas de nous suivre sur Twitter et Facebook pour plus de conseils sur l’email marketing.
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