Illustration pour l’article intitulé Comment résoudre les problèmes d’iMessage les plus courantsiMessage est l’un des avantages d’être dans l’univers Apple : Le service contourne les frais de messagerie texte pour que vous puissiez envoyer des messages à d’autres utilisateurs Apple gratuitement, et il fonctionne en wifi pour que vous puissiez envoyer des messages partout où vous n’avez pas de connexion cellulaire – dans un avion, par exemple, ou lorsque vous voyagez à l’étranger sans forfait de données – même si l’historique de vos messages se synchronise sur tous vos appareils connectés à iCloud.
Malheureusement, certaines bizarreries d’iMessage ne se résolvent pas toujours d’elles-mêmes, il est donc bon de savoir comment résoudre certains des problèmes d’iMessage les plus courants que vous pouvez rencontrer.
Pour en savoir plus sur la messagerie, consultez la vidéo ci-dessous :
Bien sûr, vous devrez d’abord vous assurer que vous utilisez même iMessage. Sur votre iPhone ou iPad, allez dans Réglages > Messages et assurez-vous que vous avez activé iMessage. Sur votre Mac, il vous suffit d’ouvrir l’application Messages et de vous connecter avec votre identifiant Apple (le même que celui que vous utilisez sur vos appareils mobiles).
Une fois que vous êtes arrivé à ce stade, voici comment résoudre d’autres problèmes courants liés à iMessage.
Les messages ne se synchronisent pas entre votre Mac et votre iPhone/iPad
Oui, c’est ennuyeux lorsque vos messages apparaissent sur un appareil mais pas sur un autre – ce problème rend difficile le suivi des conversations ou l’assurance de voir chaque nouveau message envoyé.
Pour résoudre ce problème, vous devez vous assurer que vos coordonnées (tout téléphone ou adresse électronique que vous utilisez avec iMessage) sont activées sur tous les appareils.
Sur votre ou vos appareils iOS, rendez-vous dans Paramètres > Messages > Envoyer & Recevoir. Ici, vous devriez voir votre numéro de téléphone et une adresse électronique, ainsi que l’identifiant Apple attaché à votre appareil. Assurez-vous que chaque contact est coché ; si ce n’est pas le cas, touchez pour l’activer.
Illustration pour l’article intitulé Comment résoudre les problèmes d’iMessage les plus courantsMaintenant, ouvrez Messages sur votre Mac, allez dans Préférences dans la barre d’outils supérieure et cliquez sur l’icône iMessage. Vous devriez voir le même numéro de téléphone et la même adresse e-mail répertoriés ici. Encore une fois, assurez-vous qu’ils sont tous deux activés.
Si vous êtes connecté avec le même identifiant Apple sur tous vos appareils, vous devriez voir l’option de synchronisation des messages avec n’importe quel numéro de téléphone ou adresse électronique associé à cet identifiant Apple ( » Synchroniser maintenant « ). Si vous ne voyez pas votre numéro de téléphone, suivez les instructions d’Apple pour lier votre numéro d’iPhone à votre identifiant Apple.
Si les choses ne fonctionnent toujours pas correctement, il est temps d’essayer la vieille astuce « éteindre et rallumer ». Rendez-vous dans Réglages > Messages sur votre iPhone ou iPad et désactivez iMessage. Attendez quelques instants, puis rallumez-le et attendez qu’il s’active. Cela devrait permettre de tout synchroniser à nouveau. Mais il convient de noter que si vous essayez de synchroniser les messages sur l’ordinateur de votre bureau (ou branché sur un VPN d’entreprise), mais que le pare-feu de votre entreprise bloque l’accès à iCloud, vous n’avez pas de chance – vos messages peuvent être bloqués, ou vous pouvez ne pas être en mesure d’envoyer ou de recevoir certains types de messages, y compris les photos ou les pièces jointes.
Les messages ne s’envoient pas ou ne se reçoivent pas après une perte de service
Si vous essayez d’envoyer un message alors que vous êtes hors service, ou si votre service tombe soudainement, vous vous attendez à ce qu’iMessage le délivre simplement lorsque votre connexion revient. Malheureusement, il se bloque parfois dans une boucle où il n’enverra et ne recevra plus de messages – ou vous obtiendrez ce redoutable point d’exclamation rouge à côté de votre message non livré.
Si ce dernier cas se produit, appuyez simplement sur l’icône rouge, puis appuyez sur « Essayez à nouveau » (une fois que vous êtes de nouveau en service). Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez sélectionner « Envoyer en tant que message texte » à la place, ce qui tentera d’envoyer votre message sous forme de SMS.
La solution aux limbes de messages à long terme consiste à supprimer les messages que vous avez tenté d’envoyer sans service ou à supprimer entièrement le fil de discussion. Pour supprimer des messages individuels, ouvrez Messages sur votre iPhone, touchez et maintenez le message que vous voulez supprimer, sélectionnez « Plus » et cochez la case. Touchez la corbeille dans le coin pour supprimer le message.
Si cela ne fait pas l’affaire, vous pouvez essayer de supprimer l’ensemble du fil de messages : Balayez vers la gauche sur le fil de discussion et appuyez sur supprimer. (Si vous craignez de perdre ces fils de messages, vous pouvez d’abord les sauvegarder.)
Les messages ne sont pas envoyés lorsque vous avez du service
Parfois, iMessage décide simplement qu’il ne fonctionnera pas même si vous avez un bon service. Avant de vous stresser, vérifiez d’abord est le site État du système d’Apple pour vous assurer qu’iMessage n’est pas en panne.
Si iMessage fonctionne, mais que le vôtre ne fonctionne pas, il est temps d’essayer quelques solutions différentes. Tout d’abord, assurez-vous que l’option » Envoyer comme SMS » est activée dans Paramètres > Messages. Cela fait en sorte qu’un message sera envoyé comme un message texte ordinaire si iMessage ne fonctionne pas. S’il ne s’envoie toujours pas, essayez de désactiver et de réactiver iMessage.
Parfois, le simple fait d’activer le mode Avion et de désactiver le wifi pour désactiver temporairement vos données fera l’affaire, tout comme le redémarrage de votre appareil.
Si aucune de ces options ne fait l’affaire, le problème pourrait provenir de votre réseau, il est donc temps d’essayer de recommencer à zéro. Rendez-vous dans Paramètres > Général > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseau. Cela effacera vos paramètres réseau, y compris les préférences wifi et DNS, et peut aider à faire fonctionner iMessage à nouveau.
Les messages sont marqués comme délivrés mais jamais reçus après le passage à Android
iMessage peut vous garder enfermé dans l’écosystème Apple pour toujours, mais si vous faites le saut vers Android, vous pouvez perdre certains messages en cours de route. Cela se produit lorsque les utilisateurs d’iPhone qui avaient votre compte iMessage essaient d’envoyer un message à votre numéro, mais ces messages ne parviennent jamais à votre nouveau téléphone parce qu’ils sont bloqués dans iMessage. La façon de résoudre ce problème dépend de si vous avez encore ou non votre ancien iPhone.
Si vous avez encore vos anciens appareils, il vous suffit de dissocier votre numéro de téléphone de votre compte iMessage avant de passer à Android. Sur iOS, rendez-vous dans Paramètres > Messages et désactivez iMessage. Faites la même chose sur votre iPad si vous en avez un. Sur votre Mac, rendez-vous dans Messages > Préférences > iMessage, et faites la même chose. Faites-le avant d’activer ce nouveau téléphone Android et vous ne devriez pas avoir de problèmes.
Si vous n’avez pas votre ancien iPhone sous la main, vous pouvez désinscrire votre numéro d’iMessage à distance. Entrez le numéro de téléphone que vous voulez désinscrire sur le site Web d’Apple pour obtenir le code de confirmation dont vous aurez besoin pour terminer le processus.
Cet article a été initialement publié en mai 2014 et mis à jour le 9 juillet 2020 par Emily Long. Nos mises à jour comprennent les éléments suivants : mise à jour de l’orientation pour refléter les changements apportés à l’interface iMessage, ajout de captures d’écran, ajout d’une nouvelle image principale, réécriture de l’introduction.
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