Acabo de hacer una lista mental de todos los jefes que he tenido en mis cuarenta años de trabajo. Algunos eran bastante buenos; otros, sencillamente, horribles. Hoy en día, estos últimos también son mayoría. Según una encuesta, el 77% de los empleados se estresan en algún momento porque sus jefes son malos. El mayor reto fue gestionar al personal y utilizar mis habilidades de gente de manera efectiva.
Aquí hay 20 señales de que tienes un buen jefe.
Tu jefe te tranquiliza
Esto puede tomar la forma de estímulo y aliento para hacerlo aún mejor. Ambos van de la mano y los resultados de los empleados pueden ser impresionantes. Una vez que se les asegura que están en el camino correcto, entonces pueden lograr cualquier cosa.
Tu jefe no microgestiona
«Contrata bien, gestiona poco». -Warren Buffett
Si un jefe ignora la cita anterior, lo más probable es que no consiga hacer mucho. Las reacciones de los empleados ante la microgestión pueden ir desde la desmotivación hasta la sensación de que nunca se les permitirá trabajar por su cuenta. El jefe que se entrega a esto siente que sabe más que nadie y no puede confiar plenamente en el empleado.
Tu jefe aprecia tus habilidades
Un gran jefe pronto se familiarizará con los talentos y habilidades de las personas. Es una gran baza cuando hay que delegar. Dedicará un tiempo individualizado a averiguar qué es lo que más te gusta del trabajo, tus ambiciones y hacia dónde te diriges. Esto encaja perfectamente en la formación de habilidades y, con suerte, en la promoción. Sientes que sabes hacia dónde vas y tu jefe también.
Tu jefe puede asumir la culpa
A veces, un mal jefe hará todo lo posible por echar la culpa a un desafortunado líder o miembro del equipo, cuando la decisión errónea fue definitivamente suya. Ahora bien, el buen jefe admitirá los errores y acompañará abiertamente al personal en el análisis del fracaso y las lecciones que deben aprenderse. Es un gran modelo a seguir para los empleados y esto les disuadirá de jugar al juego de la culpa.
Tu jefe es amable y accesible
Todos hemos tenido jefes difíciles y de mal carácter, por no hablar de los autocráticos y mezquinos también. Si tu jefe es amigable y accesible, te ayuda mucho a discutir un problema o cómo resolver un asunto particular que te está molestando.
Tu jefe puede comunicarse efectivamente
Sabes exactamente lo que tienes que hacer y para cuándo. Tu jefe te lo ha explicado todo y esto hace que cumplir con el plazo sea mucho más fácil. Los problemas surgen cuando un mal jefe no sabe comunicar.
Tu jefe mantiene las reuniones al mínimo
¿Adivina qué es lo que realmente pone de los nervios a la gente? Sí, lo has adivinado: todas esas reuniones interminables y, a menudo, inútiles. Los trabajadores consideran que las reuniones deberían servir para hacer una lluvia de ideas y para informar sobre los progresos realizados. Deberían ayudar, en lugar de obstaculizar la productividad. Los buenos jefes lo saben y lo ponen en práctica.
Su jefe se centra en las pequeñas victorias
Los empleados se sienten animados cuando el jefe toma nota de las pequeñas victorias o de los pequeños pasos hacia el gran objetivo. Un gran jefe se asegurará de que los trabajadores reciban el agradecimiento, ya sea un correo electrónico o una llamada telefónica. Funciona siempre y la motivación se dispara.
Su jefe es un oyente activo
Muchos jefes cometen el error de hablar demasiado y ahogar las contribuciones del personal. Los empleados se quedan quietos y son hoscos. Un gran jefe defenderá su postura cuando sepa que tiene razón, pero también será capaz de escuchar cuando crea que puede estar equivocado.
Su jefe no lo sabe todo
«Es fácil ser un santo en la cima de una montaña». -W. Somerset Maugham
No pretender un conocimiento total es un gran atributo porque es lo que el psicólogo, James Meacham, describe como la «actitud de la sabiduría.» Estos jefes son conscientes de que existe un equilibrio ideal entre saber y dudar. Esto se refleja en los trabajadores, que sienten que se les consultará y se les animará a ofrecer ideas innovadoras, cuando sea oportuno.
Su jefe realiza tareas serviles
Muchos jefes, una vez que se elevan a las vertiginosas alturas del nivel ejecutivo, jamás soñarían con ensuciarse las manos con tareas serviles. Pero un jefe realmente bueno sabe lo que ocurre exactamente y está dispuesto a realizar incluso trabajos aburridos. Es una excelente manera de mantenerse en contacto con la realidad en el lugar de trabajo y es también una gran manera de vincularse con el personal.
Su jefe está preparado para entrenar
Algunos jefes nunca quieren ensuciarse las manos con entrenar realmente a los trabajadores sobre cómo hacer ciertos trabajos. Creen que los trabajadores tienen que aprender por sí mismos. Sin embargo, el secreto de la gestión sabia es que el buen jefe sabe cuándo intervenir y enseñar y cuándo ser sólo una presencia útil al margen.
Su jefe da un feedback inmediato
Los trabajadores quieren feedback y lo necesitan inmediatamente tanto si han metido la pata como si han tenido éxito. Es entonces cuando lo aprecian de verdad y no meses después en la evaluación del desempeño.
Tu jefe crea un ambiente constructivo
Si realmente te sientes parte del equipo y sabes que el respeto, la integridad y la confianza se ponen realmente en práctica, entonces tienes un buen jefe. La jefa será la impulsora de la creación de este ambiente que, a su vez, conducirá a una moral más alta y a una mayor motivación.
Tu jefa es flexible
Dado que tu jefa se interesa personalmente por la vida de sus trabajadores, estará mucho más dispuesta a permitir acuerdos de trabajo flexibles cuando los asuntos familiares necesiten más atención. Naturalmente, te sentirás más valorado y más comprometido.
Tu jefa no teme el empoderamiento
Algunos jefes se alejan del empoderamiento ya que sienten que los trabajadores podrían empezar a dirigir toda la empresa. Los jefes inseguros quieren mantener el control. Pero un buen jefe sabe que si anima al personal a realizar cambios para mejorar los servicios, la producción y las finanzas, entonces será una situación en la que todos ganan.
Su jefe es empático
La empatía es una cualidad humana esencial y va más allá de interesarse por el empleado como individuo. La percepción del buen jefe de lo que vive la gente es primordial para construir un gran equipo. No es un mero figurante que desempeña un papel, sino una persona que está en plena sintonía con sus cinco sentidos para entender lo que ocurre a su alrededor. Mira el vídeo del Financial Times en el que Valerie Gaultier explica todo esto.
Tu jefe es justo
Puedes detectar a un mal jefe inmediatamente si está rodeado de una camarilla de personas favoritas que pueden ser marrulleros, demasiado ambiciosos o simplemente intentan sacar ventaja a sus colegas.
Tratar a todos por igual es el sello de un jefe realmente bueno. Los trabajadores se sienten apreciados y saben que todos reciben un trato justo.
Tu jefe no participa en los cotilleos de la oficina
Algunos cotilleos de la oficina son inofensivos, pero la mayoría de las veces se utilizan indebidamente para dañar la reputación de las personas y causar miedo, resentimiento y envidia. Un buen jefe da el ejemplo negándose a participar en la difusión de cualquier cotilleo. Será un modelo a seguir.
Tu jefe mantiene la calma en una crisis
Las crisis ocurren. Puede haber una emergencia, una caída de los pedidos de los clientes o la amenaza de una huelga. Un mal jefe puede encerrarse en sí mismo y negarse a involucrar al personal ya que cree que puede resolver los problemas. El resultado suele ser el miedo y la desconfianza, por no hablar de la reducción de la moral del personal.
Un buen jefe sabe que tendrá que tomar al personal en su confianza pidiéndole ayuda e ideas. La mejor manera de conseguir el compromiso del personal es invitar a que se aporten sugerencias, soluciones y a avanzar aunque haya que tomar decisiones dolorosas.
Si su jefe cumple todos estos criterios, debería quedarse. Si eres jefe y no puedes marcar todas las casillas, entonces puede ser el momento de hacer una autoevaluación.
Crédito de la foto: Modern business: Trabajo en equipo /Kevin Dooley vía flickr.com