La declaración de la misión de Microsoft es «empoderar a todas las personas y organizaciones del planeta para que logren más.» ‘Empowerment’ es el término clave en esta declaración de misión. Representa el objetivo principal de la empresa y lo que las tácticas estratégicas de la organización pretenden conseguir. También se centra en los dos principales destinatarios del «empoderamiento», las personas y las organizaciones. Algunos de los componentes que se desprenden de esta declaración de misión son:
- Empoderar a las comunidades. En el primer componente de su declaración de misión, Microsoft se centra en el objetivo de sus productos en los usuarios: la capacitación. La empresa dispone de una amplia gama de productos con diferentes beneficios. Por ejemplo, su software puede aprovecharse para mejorar los sistemas de gestión de otras empresas. Los particulares también pueden perfeccionar sus habilidades informáticas con los productos de Microsoft, que son fáciles de usar. No hay límite en el impacto de Microsoft, ya que los estudiantes también pueden liberar su potencial de aprendizaje a través de la tecnología adaptada a la escuela de Microsoft.
- Superar las expectativas. Microsoft pone mucho énfasis en ir más allá de lo que sus clientes esperan que hagan. Por ejemplo, Microsoft ha expandido sus alas para hacer sentir su impacto en todas las esferas de la vida, incluso en la automoción, así como en algunos de los sectores más sensibles, como la sanidad. Con los productos específicos de nicho de Microsoft, la empresa ha permitido a las empresas operar de forma más segura a través de los modelos de Microsoft.
- Cada persona y organización. Mientras hace lo que mejor sabe hacer, Microsoft sigue siendo consciente de su mercado. Al dejar claro que no excluye a nadie, la empresa vuelve a enfatizar su determinación de hacer más, tal y como se refleja en el segundo componente de su declaración de misión. La presencia de este elemento demuestra que Microsoft es una empresa que se preocupa por todos sin discriminar si sus necesidades tecnológicas son personales u organizativas. La empresa sigue dispuesta a atenderlas todas de forma justa.
Introducción
El dominio del mercado del que goza Microsoft Corporation en el sector tecnológico se debe a la capacidad de la dirección de dirigir a su equipo hacia la declaración de misión y visión de la empresa. Con sus declaraciones corporativas precisas y adaptables, Microsoft ha conseguido superar los asideros de la tecnología informática en el pasado, emergiendo como el gigante moderno del sector. De hecho, un vistazo a su declaración de misión y visión dice todo lo que cualquiera querría saber sobre la empresa: lo que representa.
Una declaración de visión corporativa es una representación del camino o posición futura que la empresa desea alcanzar. Por otro lado, una declaración de misión corporativa son las acciones que la dirección considera aplicables para llevar a la empresa a ese futuro previsible. En este análisis del caso de Microsoft, la declaración de la visión de la empresa se asienta en la influencia que la empresa tiene en varios niveles de la sociedad, incluso a nivel personal y organizativo.
Su declaración de misión declara explícitamente sus enfoques previstos para obtener lo mejor de todas las personas con las que interactúa. El éxito de Microsoft también tiene mucho que ver con sus valores fundamentales. Los valores fundamentales actúan como principios rectores en una empresa para garantizar que la dirección crea una cultura que se alinea con las declaraciones de misión y visión. En este caso, Microsoft incorpora la innovación, la conciencia medioambiental y la inclusión, entre otros valores, como elementos críticos de la empresa.
Estimulan el crecimiento dentro del establecimiento motivando a los empleados para que den lo mejor de sí mismos no sólo para la empresa sino también para el crecimiento general de la industria. Por lo tanto, Microsoft depende de una interacción armoniosa de los tres enunciados corporativos para seguir siendo una marca líder en el nicho de la tecnología informática.
| Nombre | Microsoft Corporation |
| Sectores a los que sirve | Software informático, Electrónica |
| Áreas geográficas atendidas | En todo el mundo |
| Sede central | Estados Unidos.S. |
| Consejero Delegado actual | Steve Ballmer |
| Ingresos | 73.720 millones de dólares (2012) |
| Beneficios | 16.97 mil millones (2012) |
| Empleados | 94.000 (2012) |
Declaración de la visión
La declaración de la visión de Microsoft es «ayudar a las personas y a las empresas de todo el mundo a desarrollar todo su potencial.» El concepto que se presenta en esta declaración de visión es sobre cómo la empresa se desvive por encender cambios positivos en sus clientes. Uno puede identificar los siguientes elementos de esta declaración de visión:
- En todo el mundo. El primer elemento de esta declaración de visión revela que Microsoft no es una empresa local o regional. La empresa se dirige a todo el mercado mundial, y no hay ninguna limitación en cuanto a quién puede beneficiarse de los productos de la empresa. Microsoft tiene algo para todo el mundo, desde individuos hasta empresas de todo tipo y tamaño. Para añadir algo más a lo que ilustra este componente, Microsoft tiene una amplia gama de herramientas incluso para las organizaciones más grandes: los gobiernos. Por ejemplo, la empresa muestra los beneficios que sus productos pueden tener en las operaciones de dichas entidadesmega, demostrando que su cobertura es ilimitada.
- Realizar todo el potencial. En este segundo elemento, la empresa expone los intrincados detalles de lo que todas sus herramientas, dispositivos y software están destinados a hacer. Ayudar a sus clientes a mejorar sus habilidades y su potencial es lo que define a Microsoft, y por eso la empresa da prioridad a las innovaciones centradas en el cliente. Por ejemplo, la asistencia va desde programas sencillos que potencian las habilidades de los usuarios hasta otros complejos que los convierten en diseñadores y creadores de nuevos productos. De hecho, esto no es todo, ya que Microsoft tiene otros enfoques de empoderamiento para ayudar a sus clientes a alcanzar su máximo potencial, como se destaca en este segundo componente de la declaración de visión.
Valores fundamentales
Los valores fundamentales de Microsoft son «la innovación, la informática de confianza, la diversidad y la inclusión, la responsabilidad social corporativa, la filantropía y el medio ambiente». La presencia de estos valores ha permitido a la dirección dirigir a todos los trabajadores hacia la misión y la visión de la empresa. Estos valores ayudan a la empresa de diversas maneras.
Microsoft entiende la importancia de crear una cultura innovadora para prosperar en el sector de la tecnología informática. Esto contribuye directamente a la presencia de productos que ayudan a los clientes con una informática fiable. Para tener un impacto saludable en todo el mundo, Microsoft ha aprendido el arte de diversificar y ser inclusivo para garantizar que la empresa tenga una imagen global que no aleje a nadie.
También mejora esta reputación manteniéndose fiel a su responsabilidad con la sociedad a través de programas que empoderan y devuelven a las comunidades, como se muestra en sus valores corporativos cuarto y quinto. Como empresa sostenible, el éxito de Microsoft está directamente relacionado con el respeto al medio ambiente asociado a sus productos.
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