Hora de descubrimiento del incidente: 10:10pm del 28/12/2020
Hora de resolución: 03:08pm on 12/29/2020
Servicios afectados: Infraestructura de servidores
Descripción del impacto
Los solicitantes de la UG que crearon cuentas después de las 10pm EST del 28 de diciembre no pudieron iniciar sesión en el portal de solicitantes MyBU. Los clientes afectados recibieron el mensaje de error: «El nombre de usuario que ha introducido no ha podido ser identificado».
Descripción y resolución de la incidencia
Los equipos de IS&T han resuelto la incidencia, derivada de un problema de sincronización.
Si sigue teniendo problemas, póngase en contacto con el Centro de Ayuda de TI.
Actualización anterior
Hora de descubrimiento del incidente: 12:48pm el 29/12/2020
Servicios afectados:
Descripción del impacto
Algunos solicitantes no pueden acceder actualmente al portal de solicitantes MyBU. Los clientes afectados no pueden iniciar sesión con el mensaje de error: «El nombre de usuario que ha introducido no ha podido ser identificado».
Estado actual
Los equipos de IS&T aún no han identificado la causa de la incidencia, pero la están investigando.
Información adicional
Actualmente no hay ninguna solución para este problema. Los clientes afectados NO necesitan cambiar su nombre de usuario o contraseña asociados para resolver este mensaje de error específico. Si está experimentando este problema, envíe un correo electrónico a [email protected] y le proporcionaremos una actualización una vez que el problema se haya resuelto.
Próxima actualización: 03:05pm