En Conference Calls Unlimited, y en muchos otros servicios de conferencias, existen dos tipos principales de conferencias telefónicas: de pago y gratuitas. Aunque estos términos le resulten familiares, ¿sabe lo que significan en relación con las conferencias telefónicas? ¿Por qué o cuándo elegiría una empresa un tipo sobre el otro? ¿Qué puede esperar un participante en una conferencia cuando marca con un número de teléfono normal frente a un número gratuito?
Estas son algunas de las preguntas que queremos abordar para ofrecerle una mejor comprensión del uso de las conferencias telefónicas para las llamadas, reuniones y otros eventos de audio importantes de su empresa. Echemos un vistazo a lo que implica cada tipo de servicio, así como cuándo y cómo utilizarlo.
Las conferencias telefónicas de pago
Una conferencia telefónica de pago es una típica conferencia telefónica que permite al anfitrión pagar una tarifa por el servicio y distribuir un número de teléfono normal para que los asistentes accedan a la llamada. Son los asistentes los que tienen que pagar los cargos que puedan incurrir a través de su proveedor de telefonía fija o móvil, como una tarifa por minuto o una tarifa más alta por llamar a un número de larga distancia.
En el pasado, los números de teléfono regulares de peaje estaban asociados a un mayor coste para los asistentes. Llamar desde un teléfono fijo solía implicar el pago de una tarifa de larga distancia más alta para cualquier número fuera del código de área del asistente. Sin embargo, hoy en día, mucha más gente utiliza regularmente los teléfonos móviles, incluso para llamar a una conferencia. La mayoría de los proveedores de telefonía móvil tienen ahora planes nacionales y paquetes de minutos ilimitados. Esto significa que para muchos, un número de llamada regular no supone ninguna diferencia, ya que las tarifas son las mismas que las de cualquier otra llamada.
Conferencia gratuita
Una conferencia telefónica gratuita es un método de conferencia telefónica que permite al anfitrión proporcionar un número 1-800 gratuito a los participantes, asegurándose de que no tengan que hacer frente a ningún cargo de larga distancia en el que puedan incurrir para marcar. Cualquier cargo de larga distancia se incluye en el coste final del servicio de conferencia, y los asistentes marcan de forma gratuita.
Aunque un asistente tenga cargos más altos a través de su proveedor de telefonía para unirse a la conferencia, tiene la seguridad de que la llamada es gratuita. Un número gratuito en Estados Unidos se distingue por su código de tres dígitos al principio: 800, 888, 877, 866, 855 u 844. Esta numeración reconocible sigue siendo equiparable a la comodidad y la profesionalidad en la mente de muchas personas.
Cuándo utilizar cada servicio
Como ya se ha señalado, el uso de los números de teléfono gratuitos y de pago ha cambiado significativamente a lo largo de los años. Hoy en día, muchas más personas marcan una reunión o un evento con un teléfono móvil, para el que tienen planes de red que cubren los gastos de larga distancia en EE.UU. Esto significa que un número gratuito es menos esencial para una empresa. Sin embargo, a muchas les sigue gustando extender la cortesía y la profesionalidad que sugiere, facilitando la experiencia a sus invitados, sean cuales sean sus circunstancias.
Una empresa puede querer utilizar un número gratuito para sus conferencias cuando:
- están interesados en una tarifa plana y baja para el servicio
- sus participantes están llamando todos a nivel local/regional
- no quieren pagar las tarifas de los participantes internacionales
- quieren ofrecer llamadas sin coste a invitados importantes
- quieren que los invitados extranjeros tengan la misma experiencia fácil que los nacionales
- quieren la reputación profesional que evoca un número 800
Una empresa puede querer ofrecer un número gratuito cuando:
Opciones para conferencias internacionales
Una conferencia telefónica con uno o más participantes de fuera del país anfitrión plantea un conjunto único de consideraciones. ¿Qué cargos tendrán que pagar los invitados internacionales cuando se unan a la conferencia? ¿Pueden utilizar un número gratuito igual que los que llaman en Estados Unidos? Hay varias opciones posibles entre las que elegir:
El acceso telefónico gratuito internacional funciona igual que para cualquier participante nacional que llame. Todo el mundo recibe el mismo número de teléfono, por lo que es fácil de recordar para los asistentes que puedan estar viajando de un país a otro entre las conferencias programadas regularmente. Los participantes pagan lo que su proveedor de telefonía les cobraría por una llamada internacional.
La marcación internacional gratuita proporciona un número gratuito a los participantes de fuera del país anfitrión, así como a los de dentro. Esto fomenta una mayor participación de los invitados internacionales, que pueden sentirse cómodos uniéndose al evento de forma gratuita. El anfitrión pagará por el servicio, más una tarifa por minuto basada en el lugar desde el que llame el participante. Consulte nuestras tarifas internacionales gratuitas aquí.
La marcación internacional elimina por completo la marcación y permite al anfitrión llamar directamente a un participante y conectarlo a la conferencia. Esta es otra opción que proporciona acceso gratuito y comodidad adicional a los asistentes, por lo que algunos anfitriones de conferencias la utilizan para invitados especiales o ejecutivos de alto nivel. El anfitrión pagará cualquier tarifa por marcar internacionalmente.
En última instancia, es usted quien debe decidir cuál de estos servicios se ajusta mejor a sus necesidades, a su presupuesto y al alcance de su conferencia. Cuando llegue el momento de que usted o su empresa compren conferencias telefónicas de calidad, compruebe las funciones de llamadas gratuitas y de pago que tenemos disponibles a precios competitivos en Conference Calls Unlimited. Póngase en contacto con nosotros para obtener más información y empezar a crear mejores conferencias telefónicas.