¿Alguna vez pensó que tenía el plan de negocio y la estrategia perfectos, sólo para verse sorprendido por un aumento de los aranceles o una nueva normativa medioambiental? Este artículo le ayudará a descubrir cómo pensar y gestionar los factores externos que pueden paralizar su plan estratégico (o abrir nuevas oportunidades). Si aún no lo hace, debe aprender a realizar un análisis del entorno y adaptar su proceso de gestión del rendimiento en consecuencia.
Los aspectos controlables e incontrolables que afectan a una empresa pueden clasificarse como factores internos y externos, respectivamente. Desde la fijación de objetivos hasta las operaciones diarias, puede ser fácil para una organización centrarse en lo que siente que puede controlar internamente. Sin embargo, es fundamental no pasar por alto los factores externos e incontrolables que afectan a una empresa.
La importancia de los factores externos
¿Qué son los factores externos? La economía, la política, los competidores, los clientes e incluso el clima son factores incontrolables que pueden influir en el rendimiento de una organización. Esto es en comparación con los factores internos como el personal, la cultura de la empresa, los procesos y las finanzas, que parecen estar a su alcance.
La estabilidad y la rentabilidad de una empresa son interdependientes de su capacidad para identificar y responder rápidamente a los cambios en el entorno externo. El cambio es inevitable y tener la flexibilidad necesaria para hacer frente a las mutaciones inesperadas del mercado puede significar la diferencia entre la supervivencia y la extinción de una organización. Algo tan común como un cambio en la política gubernamental puede tener un efecto significativo en una empresa. La legislación propuesta a nivel federal y estatal podría obligar legalmente a una empresa a realizar cambios en sus operaciones y, por tanto, convertirse en un factor crítico de éxito.
Por ejemplo, el nuevo código tributario que entró en vigor este año afecta a la forma en que las empresas tributan. Toda empresa debe contar con personal y procedimientos (factores internos) para conocer el nuevo código (factor externo) y realizar los cambios contables necesarios para presentar correctamente la declaración de 2018. Si una empresa es lenta en responder y sólo comienza a abordar las revisiones del código tributario el próximo mes de abril, creará desafíos organizativos adicionales y posibles sanciones financieras.
Realización de un escaneo del entorno
Si bien los factores externos, como los cambios en las políticas gubernamentales, son a veces inesperados, eso no significa que no pueda prepararse para ellos. La forma más eficaz para que una empresa se prepare para ser flexible y adaptable es desarrollar un marco para llevar a cabo una exploración del entorno.
Una exploración del entorno es el proceso de recopilación, análisis e interpretación metódica de datos sobre oportunidades y amenazas externas. Es un mecanismo para recopilar información relevante sobre el mundo exterior, sus competidores y su propia empresa.
Uno de los métodos más populares utilizados para realizar una exploración del entorno es el análisis PESTEL. Este modelo es una matriz de evaluación de factores externos que se centra en seis esferas de datos:
- (P)olítica: El grado en que un gobierno puede influir en la economía y, por tanto, en las organizaciones de un determinado sector. Esto incluye la política gubernamental, la estabilidad política y la política comercial y fiscal.
- (E)conómica: cómo las condiciones económicas cambian la oferta y la demanda para afectar directamente a una empresa. Esto incluye el crecimiento o el declive económico y los cambios en los tipos de interés y la inflación.
- (S)ocial: Los cambios en el entorno sociocultural del mercado que ilustran las necesidades y deseos de los clientes. Esto incluye las tendencias emergentes, el análisis de la población y la demografía.
- (T)ecnológico: Cómo la innovación y el desarrollo hacen evolucionar un mercado o industria. Esto incluye la automatización, el conocimiento de la tecnología y las tasas de adopción, y los nuevos servicios o productos.
- (E)nvironmental: Los aspectos ecológicos y medioambientales que afectan a las operaciones de una empresa o a la demanda de los consumidores. Esto incluye el acceso a recursos renovables, los cambios meteorológicos o climáticos y las iniciativas de responsabilidad corporativa.
- (L)egal: Las autorizaciones o requisitos legales vigentes en los países o territorios en los que opera una organización. Esto incluye los requisitos de salud y seguridad, las leyes laborales y las leyes de protección del consumidor.
Después de completar un análisis PESTEL (a veces conocido como análisis PESTLE), tendrá una exploración exhaustiva del entorno que identifica los factores externos incontrolables para los que su organización debe prepararse. Es conveniente tener un plan de acción para los elementos que crees que podrían ocurrir realmente y tener un impacto material en tu negocio. En software, podría llamarse Plan de Recuperación de Desastres o plan de contingencia. No es necesario que aplique recursos a su plan en este momento, pero es importante haber pensado en las implicaciones de que se produzca uno de estos factores externos.
Después de su análisis PESTEL y su planificación, puede mirar internamente y continuar con otras actividades de planificación estratégica, como un análisis DAFO.
Sus análisis PESTEL y DAFO deberían informar su plan estratégico. Es el momento de actualizar ese plan? Aprenda cómo hacerlo aquí.
Mantenerse al día sobre los factores externos que afectan a su negocio
Se recomienda que las organizaciones lleven a cabo exploraciones del entorno de forma semestral o anual. Esta frecuencia garantiza que se mantenga al día sobre los factores externos que pueden afectar a su empresa tanto de forma positiva como negativa. El proceso no es sólo para las empresas de la lista Fortune 500: es especialmente importante para las pequeñas y medianas empresas que no tienen la marca o los ingresos de las grandes corporaciones y pueden ser más susceptibles a la influencia de los factores externos.
Instituir un método eficaz para identificar los factores externos y completar los escaneos ambientales es un ejercicio valioso. Puede ayudar a su organización a aprovechar las oportunidades antes de que lo hagan sus competidores, a abordar las amenazas antes de que se conviertan en problemas significativos y a alinear los planes estratégicos para satisfacer las demandas cambiantes del mercado.
