BIBLIOGRAFÍA
El término conflicto de rol se refiere a un choque entre dos o más roles de una persona o a características incompatibles dentro del mismo rol. Estas incompatibilidades pueden consistir en expectativas, requisitos, creencias y/o actitudes diferentes. El término rol se basa en la metáfora teatral de un actor que interpreta su papel en una obra de teatro. Aunque los actores de teatro generalmente interpretan un solo personaje por obra, el mismo actor seguirá interpretando múltiples personajes a lo largo de su carrera, y diferentes actores suelen interpretar el mismo papel de diferentes maneras. A diferencia de los actores de teatro, las personas de la vida cotidiana representan varios papeles simultáneamente. Por ejemplo, Jane puede ser una jefa, una empleada, una hija, una madre, etc. A menudo, estos papeles se activan de forma simultánea y armoniosa. No es probable que el papel de Jane como principal asalariado de su familia entre en conflicto con su papel de supervisora en el trabajo. Sin embargo, a veces los distintos roles son incompatibles y los requisitos de un rol pueden chocar con los de otro. Además, los requisitos contradictorios dentro del mismo rol pueden producir un conflicto de rol.
Hay dos tipos de conflicto de rol: el conflicto intrarrol, que se refiere a los requisitos incompatibles dentro del mismo rol, y el conflicto interrol, que se refiere a las expectativas que chocan de los distintos roles dentro de la misma persona. El conflicto intrarrol puede surgir de dos maneras. En primer lugar, diferentes personas tienen a veces concepciones incoherentes sobre los requisitos y las expectativas que constituyen un determinado rol. La concepción de Jane de ser una buena madre puede consistir en tener un trabajo fuera de casa. También puede creer que proporcionar apoyo socioemocional a su familia es un ingrediente necesario en su papel de madre. Sin embargo, la suegra de Jane podría pensar que para ser una buena madre Jane tendría que renunciar a su trabajo para cuidar de sus hijos las 24 horas del día. Debido a estas diferentes concepciones sobre el papel de madre, es probable que Jane experimente un conflicto intrarrollo.
El conflicto intrarrollo también puede ocurrir cuando el propio papel tiene expectativas o requisitos contradictorios. Jane puede sentir que su papel de madre requiere que proporcione calor emocional a sus hijos. El mismo papel puede requerir que discipline a sus hijos si se portan mal. Dado que ser sensible y solidario está reñido con aplicar la disciplina, es probable que Jane experimente un conflicto intrarrol en las situaciones en las que sus hijos se portan mal. Para resolver el conflicto intra-rol, el rol puede ser compartimentado. En su papel de madre, Jane podría justificar su trabajo fuera de casa señalando que le permite cuidar de sus hijos económicamente. El trabajo fuera de casa les proporciona alimentos, vivienda, calefacción, escolarización, atención médica, etc. Como tal, encaja con la concepción de Jane del papel de la maternidad. Otra forma de resolver los conflictos intrarreglamentarios es evitar a quienes definen un papel de forma diferente. Así, Jane podría evitar a su suegra debido a que sus concepciones sobre el papel de la maternidad son opuestas.
El conflicto intrarrol surge cuando los requisitos y las expectativas de un papel interfieren o entran en conflicto con los de otro papel. Es probable que el papel de madre de Jane entre en conflicto ocasionalmente con su papel de trabajadora empleada fuera de casa. Cuando uno de sus hijos enferma, Jane puede encontrarse con que las exigencias de su trabajo (por ejemplo, quedarse en el trabajo) entran en conflicto con las exigencias de la maternidad (por ejemplo, llevar a su hijo al médico). Hay varias formas de resolver los conflictos entre roles. A menudo, las personas priorizan sus roles. En algunas situaciones, como cuando se acerca una fecha límite importante en el trabajo, puede ser más importante para Jane quedarse hasta tarde en el trabajo. En esta situación, su papel de trabajadora tendrá prioridad sobre su papel de madre. En otras ocasiones, como cuando sus hijos están enfermos y necesitan cuidados, su papel de madre tendrá prioridad. También podemos compartimentar los distintos roles. Por ejemplo, Jane puede descubrir que se relaciona con los demás de forma muy diferente en el trabajo y en casa. Al compartimentar sus funciones, puede estar orientada a las tareas en su papel de jefa, pero orientada socioemocionalmente en su papel de esposa y madre. Los roles también pueden ser especializados. Si hay que disciplinar a los niños, Jane y su marido pueden desarrollar un sistema en el que su marido se encargue de la disciplina mientras Jane se encarga de proporcionar calor y comodidad.
La experiencia del conflicto de roles se ha asociado con resultados negativos relacionados con la salud, psicológicos, sociales y laborales. El conflicto de roles está positivamente correlacionado con el nivel de estrés experimentado y la depresión y negativamente con la autoestima. En el lugar de trabajo, el conflicto de roles se correlaciona negativamente con el compromiso laboral, la implicación en el trabajo, la participación en la toma de decisiones y la satisfacción con la compensación, los compañeros de trabajo y la supervisión y, como observaron Mary Van Sell, Arthur Brief y Randall Schuler (1981), se asocia positivamente con la insatisfacción laboral, la tensión en el trabajo y la intención de abandonar una organización.
Empezando por el conflicto; familia; felicidad; identidad; salud mental; maternidad; rendimiento; teoría del rol; autoconcepto; autoestima; trabajo
BIBLIOGRAFÍA
Goffman, Erving. 1961. Encuentros: Two Studies in the Sociology of Interaction. Indianápolis, IN: Bobbs-Merrill.
Van Snell, Mary, Arthur P. Brief, y Randall S. Schuler. 1981. Role Conflict and Role Ambiguity: Integration of the Literature and Directions for Future Research. Human Relations 34 (1): 43-71.
Scott T. Wolf