Al igual que otras grandes compañías de alquiler de coches, Hertz le hará una retención en su tarjeta de crédito o débito cuando alquile un coche. Esto incluye el coste total de la reserva más un depósito de seguridad. Esto es para cubrir situaciones como devoluciones tardías o cargos adicionales por combustible.
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Cuando reserve un coche, las dos preguntas que debe hacer son: ¿Cuánto retendrá Hertz en mi tarjeta? Y ¿cuándo me devolverán el depósito? Las respuestas dependen en gran medida de cómo pague su alquiler y del tipo de coche que alquile.
¿Cuánto retiene Hertz como depósito de seguridad?
Cuando reserve con Hertz, se cargará en su tarjeta una retención de hasta 200 dólares más los cargos estimados del alquiler. Esa suma se congela hasta que la compañía de su tarjeta de crédito la devuelva. Asegúrate de amortiguar tu saldo disponible y de presupuestar bien los gastos de tu viaje.
Cuando devuelvas el coche, Hertz cargará en tu tarjeta el importe total adeudado. Entonces la compañía de tu tarjeta de crédito liberará esa retención de autorización. Hertz podría poner una retención adicional en tu tarjeta si no devuelves el coche a tiempo. Asegúrese de notificar a la oficina de alquiler de coches de inmediato si tiene algún cambio de horario.
¿Cuándo devuelve Hertz su depósito?
Cuando devuelva el vehículo, Hertz le devolverá el depósito de seguridad en su totalidad, siempre que el coche esté en buen estado, se devuelva a tiempo y tenga la cantidad adecuada de combustible. La rapidez con la que se le devuelve el depósito de seguridad depende de la forma de pago. Hertz no determina la duración de este proceso.
Si alquilas con tarjeta de crédito
Hertz pone una retención en tu cuenta por el coste total del alquiler más el depósito de seguridad. Cuando devuelves el vehículo, Hertz cobra el importe total del alquiler. Liberará la retención del depósito en un plazo de 24 horas.
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Digamos que alquilas un coche que cuesta 300 dólares y el depósito de seguridad es de 100 dólares. Cuando recoges el coche, Hertz pondría una retención de 400 dólares en tu tarjeta de crédito. Cuando devuelva el coche, se facturarán 300 dólares a su tarjeta de crédito y recibirá los 100 dólares de vuelta en un día.
Si alquila con una tarjeta de débito
El día de la recogida, Hertz pondrá una retención en su cuenta bancaria vinculada a su tarjeta de débito por el coste total del alquiler más el depósito de seguridad, que de nuevo puede ser de hasta 200 dólares. Su acuerdo firmado da a la compañía de alquiler de coches el derecho a retirar el importe del depósito de seguridad de su cuenta bancaria para cubrir los cargos por retraso o la reparación de daños.
Alquilar con una tarjeta de débito es similar a alquilar con una tarjeta de crédito en la mayoría de los aspectos, pero tendrá que pasar por algunos pasos adicionales.El uso de una tarjeta de débito requiere dos formas de identificación, y los alquileres en el aeropuerto requieren que muestre un billete de avión de ida y vuelta.
No se puede utilizar una tarjeta de débito para asegurar una reserva de alquiler en ciertas ciudades a menos que ya esté vinculada al perfil de Hertz Gold Plus Rewards del arrendatario o a un alquiler de reemplazo de seguro. Estas restricciones incluyen los alquileres en el área triestatal metropolitana de la ciudad de Nueva York (Nueva York, Nueva Jersey y Connecticut), Atlanta y ciertas áreas de Filadelfia, Hartford, Connecticut, Baltimore, Boston y Manchester, New Hampshire.
Deberá tener suficientes fondos disponibles en su cuenta bancaria para cubrir el alquiler y el depósito adicional indicado en los requisitos del arrendatario. El depósito suele devolverse en 24 horas. Pero ten en cuenta que, dependiendo de tu banco, esos fondos pueden tardar de cinco a diez días en estar disponibles en tu cuenta bancaria.
Si alquilas con dinero en efectivo
Es posible, aunque más difícil, alquilar un coche con dinero en efectivo en Hertz. Requiere un papeleo extra y una planificación previa, además del depósito inicial de 200 dólares. El importe puede devolverse si el mostrador dispone de efectivo, pero en caso contrario se enviaría un cheque por correo. Los clientes que quieran pagar en efectivo tienen que solicitar primero una tarjeta de identificación especial que requiere una tasa de tramitación de 15 dólares, no reembolsable, para cubrir una comprobación de crédito modificada. Ese proceso puede tardar hasta un mes.
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Independientemente de cómo haya pagado su coche de alquiler, si no le devuelven el depósito de seguridad de Hertz en el plazo previsto, llame al 800-654-4173.
3 consejos para controlar su transacción de alquiler de coches
Para evitar problemas de liquidez al alquilar un coche, siga estos consejos:
- Antes de cerrar la reserva, averigüe por adelantado cuánto será la retención, que es el coste del coche de alquiler más el depósito de seguridad.
- Antes de recoger el coche de alquiler, asegúrese siempre de comprobar el crédito disponible en su tarjeta de crédito. Puedes hacerlo llamando al número de teléfono que aparece en el reverso de tu tarjeta. Si estás cerca de tu límite, es posible que quieras hacer un pago rápido para tener suficiente crédito disponible para cubrir el coste del coche de alquiler más el depósito de seguridad. Date un margen para estar seguro. Si está muy cerca de su límite de crédito disponible y no puede realizar un pago antes de su viaje, considere la posibilidad de utilizar una tarjeta de crédito diferente.
- Después de devolver el coche, revise siempre su recibo para ver si Hertz ha añadido algún cargo adicional que pueda descontarse del depósito de seguridad. Vigila la cuenta de tu tarjeta de crédito o débito para asegurarte de que te devuelven el depósito en su totalidad y en el momento oportuno.
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