Mientras la vida cotidiana normal se detiene en medio de la pandemia de coronavirus, algunos de los mayores minoristas del país han cerrado temporalmente miles de tiendas para ayudar a frenar la propagación del virus. Simon Property Group, el mayor propietario de centros comerciales del país, cerró todas sus propiedades el miércoles.
No todos están abandonando sus puestos. Las tiendas de comestibles, las gasolineras y las farmacias están manteniendo sus puertas abiertas para ayudar a la gente a mantenerse abastecida de artículos de primera necesidad, aunque muchas están acortando el horario de las tiendas para limpiar y reabastecerse. Walmart, el mayor minorista del mundo, redujo su horario a partir del jueves, por segunda vez en menos de una semana. Entre las justificaciones: proporcionan productos que la gente -incluyendo los primeros en responder- necesita en un desastre natural. Otros dicen que venden suministros que la gente necesita para trabajar y escolarizar a sus hijos desde casa.
Y luego están los minoristas como GameStop y Barnes & Noble, que permanecen abiertos con horarios reducidos y han tomado medidas para implementar el distanciamiento social. Los expertos dicen que estas tiendas no satisfacen una necesidad crítica de la misma manera que las farmacias y las tiendas de mejoras para el hogar.
Neil Saunders, director gerente de la consultora de comercio minorista Global Data, lo dijo sin rodeos.
«Probablemente quieren seguir abiertos para ganar dinero», dijo Saunders a USA TODAY, una medida que, según él, podría ser un error. «Cada vez hay más presión por parte del personal y del público para que este tipo de minoristas justifiquen por qué están abiertos.»
Proveer lo esencial durante la crisis del COVID-19
A partir del jueves, las tiendas Walgreens de todo el país han ajustado su horario. La mayoría de las ubicaciones, incluidas las tiendas de 24 horas, estarán abiertas desde las 9 de la mañana hasta las 9 de la noche. El drive-thru de las farmacias de 24 horas permanecerá abierto para la recogida de recetas y otros productos seleccionados.
El competidor CVS no está haciendo un movimiento similar en este momento.
«Actualmente no tenemos planes de cerrar tiendas o alterar las horas de operación a menos que se nos indique que lo hagamos», dijo T.J. Crawford, vicepresidente de CVS Health, asuntos externos, dijo en un comunicado a USA TODAY.
Lowe’s no había cambiado el horario en sus casi 2.000 tiendas hasta el miércoles, dijo la portavoz Jackie Pardini Hartzell, señalando que «las tiendas siguen permaneciendo abiertas ya que estamos proporcionando suministros esenciales para los clientes, los funcionarios del gobierno y los primeros en responder».
El rival Home Depot está reduciendo temporalmente las horas y cerrando todas las noches a las 6 p.m., la portavoz Margaret Smith dijo a USA TODAY, añadiendo que el minorista está «comprometido a mantener las tiendas abiertas como siempre lo hacemos durante tiempos de crisis y desastres naturales».
Staples y Best Buy también están permaneciendo abiertos con horarios más cortos.
Staples dijo en un comunicado a USA TODAY que planea permanecer abierto «para apoyar a las comunidades locales en sus nuevas realidades de trabajo y aprendizaje desde casa».»
Best Buy ha reducido su horario y, el 23 de marzo, empezará a permitir la entrada de un pequeño número de clientes a la tienda a la vez y está trabajando para mejorar su servicio en la acera, dijo la consejera delegada Corie Barry en una carta a los clientes.
«Estáis acudiendo a nosotros para que os ayudemos a conseguir la tecnología que os permita seguir dirigiendo un pequeño negocio o cambiar vuestro trabajo habitual de un entorno de oficina a vuestro hogar», dijo Barry. «Están recurriendo a nosotros para ayudar a sus hijos a continuar su educación fuera de las aulas».
Distancia social, recogida en la acera
La recogida en la acera está alcanzando la mayoría de edad durante la pandemia, tanto con los restaurantes como con los minoristas.
Aunque Dick’s Sporting Goods cerró todas sus tiendas el miércoles, seguirá ofreciendo la recogida en la acera para los pedidos online. También lo hará Nordstrom, que cerró sus grandes almacenes el martes.
GameStop está ofreciendo la entrega en la acera, permitiendo sólo 10 clientes en las tiendas a la vez y creando un parámetro de dos metros entre los clientes en las colas de pago, dijo Gary Riding, vicepresidente senior de operaciones de tienda de la compañía, en una declaración a USA TODAY.
Riding dijo que la compañía de juegos ha implementado los cambios «para que podamos estar allí para nuestros clientes, ya que están buscando fuentes de normalidad en su vida durante este tiempo estresante.»
En un correo electrónico a los clientes, Barnes & Noble pide a los clientes que observen el distanciamiento social y entiendan «por qué hemos eliminado los asientos habituales y muebles similares.» También se han cancelado los eventos previstos hasta finales de abril.
Difícil decisión: ¿Permanecer abierto o cerrar?
Sucharita Kodali, analista de comercio minorista en Forrester, dijo que cerrar tiendas es una decisión difícil y que no todos tienen «los amplios márgenes de Apple para absorber el cierre de tiendas».»
«Que una tienda apague las luces de toda una cadena de la noche a la mañana es algo drástico, perturbador y sin precedentes, para los clientes, los empleados, los proveedores y las comunidades», dijo Kodali.
Para los negocios no esenciales que permanezcan abiertos, Kodali cree que hay muchas posibilidades de que se les obligue a cerrar en más estados en el futuro.
«El inconveniente, por supuesto, es que se les acusa de trabajar en contra de las normas de distanciamiento social ahora vigentes y se les consideraría malos ciudadanos corporativos», dijo.
Deborah Newman, abogada especializada en quiebras de Quinn Emanuel Urquhart & Sullivan, LLP, dijo que las tiendas «que permanecen abiertas están concluyendo que los riesgos de cerrar ahora superan a los de permanecer abiertas.» Sin embargo, Newman, que tiene su sede en Nueva York, dijo que esto «probablemente cambiará a medida que más y más tiendas decidan cerrar, y más y más estadounidenses decidan quedarse en casa.»
Las tiendas de comestibles con horario reducido
Los horarios pueden variar según la ubicación y los siguientes son los últimos horarios en el momento de la publicación. Consulte los sitios web de su ubicación más cercana para confirmar. Algunos también pueden tener mensajes telefónicos automatizados si llamas.
Aldi: de 9 a.m. a 7 p.m. todos los días, pero la compañía señala que algunas tiendas pueden tener un horario limitado para acomodar el reabastecimiento y la limpieza.
Albertsons: Las tiendas abren una hora más tarde y cierran una hora antes para que el personal tenga tiempo de reponer los estantes con alimentos y otros artículos esenciales, según ha confirmado la compañía a The Arizona Republic, parte de la cadena USA TODAY.
Supermercados Bashas: El horario es temporalmente de 6 a.m. a 9 p.m., pero algunos pueden variar.
BI-LO: Todas las tiendas cerrarán a las 9 p.m. «hasta nuevo aviso», anunció el supermercado.
City Market: El horario temporal es de 7 a 20 horas para la marca Kroger con locales en Colorado, Utah, Nuevo México y Wyoming.
Dollar General: Todas las tiendas dedican la primera hora a los compradores de la tercera edad; cierran una hora antes del horario normal.
Fareway Meat & Grocery: Las tiendas están abiertas de 9 a 19 horas para el público en general, pero hasta nuevo aviso, abrirán para los compradores de 65 años o más, las mujeres embarazadas y las personas con «mayor susceptibilidad a las enfermedades graves» de 8 a 9 horas de lunes a sábado.
Food Town: de 8 a 20 horas, pero el minorista con sede en Texas abrirá las tiendas una hora antes para que los mayores de 65 años puedan comprar. El acceso a la tienda durante esa hora requerirá una identificación estatal emitida por el gobierno o una licencia de conducir de Texas.
Fred Meyer: Según la página web de Kroger, las tiendas están abiertas en el horario habitual.
Fry’s Food Stores: De 6 de la mañana a 10 de la noche.
Fresh Market: El supermercado, que cuenta con 159 tiendas en 22 estados, reserva la primera hora de apertura de las tiendas, de 8 a 9 de la mañana, para «las personas mayores y las de mayor riesgo» de lunes a viernes.
Gelson’s: Los horarios varían, pero la mayoría de las tiendas cierran a las 8 p.m. Encuentre los horarios en www.gelsons.com/updatedhours.
Giant Eagle: El supermercado dijo en un comunicado de prensa que a partir del domingo, sus supermercados insignia y Market District estarán abiertos de 7 a.m. a 10 p.m., los siete días de la semana. Todas las tiendas GetGo adyacentes a los supermercados reflejarán el horario del supermercado.
Harris Teeter: Las tiendas cierran a las 21 horas cada noche hasta nuevo aviso, según ha publicado la cadena de supermercados en su página web. A partir del jueves, las tiendas cerrarán a las 8 p.m.
Supermercado Harveys: Todas las tiendas cerrarán a las 9 de la noche «hasta nuevo aviso», anunció el supermercado.
H-E-B: Todas las tiendas abrirán de 8 de la mañana a 8 de la tarde hasta nuevo aviso.
Hy-Vee: El nuevo horario de las tiendas es de 8 a.m. a 8 p.m. los siete días de la semana, informó el Des Moines Register, parte de la cadena USA TODAY.
Kroger: los horarios varían según la ubicación de las tiendas homónimas y las subsedes y se publican en su página web.
King Soopers:de 7 de la mañana a 8 de la tarde.
Lidl: de 8 de la mañana a 8 de la tarde.
Northgate González Market: de 8 de la mañana a 8 de la tarde, pero el mercado latino del sur de California ha puesto en marcha una hora especial de compras para discapacitados y mayores de 65 años de 7 a 8 de la mañana en sus 41 locales.
Mercados de pago: De 7 a.m. a 10 p.m.
Publix: Todas las tiendas abrirán de 8 a.m. a 8 p.m., un cambio respecto al horario reducido anterior, según la página web de la cadena de supermercados. El horario de las farmacias es de 9 a 18 horas y el domingo en horario habitual.
QFC: de 7 a 23 horas.
Ralphs: 8 a.m. a 8 p.m.
Smith’s Food & Drug: 8 a.m. a 10 p.m.
Safeway: Las tiendas abrirán una hora más tarde y cerrarán una hora antes para dar tiempo al personal a reponer los estantes con alimentos y otros artículos esenciales, según ha confirmado la compañía a The Arizona Republic, parte de la cadena USA TODAY.
Stater Bros. Markets: de 8 a.m. a 9 p.m.
Stop & Shop: El horario temporal es de 7:30 a 20 horas, pero a partir del jueves la cadena abrirá de 6 a 7:30 horas para los clientes mayores de 60 años, según el diario Asbury Park Press, que forma parte de la cadena USA TODAY.
Target: Las tiendas cerrarán no más tarde de las 9 de la noche, hora local, a partir del 18 de marzo.
Tops: De 6 de la mañana a 11 de la noche.El horario de cierre seguirá siendo el mismo en las tiendas que ya cierran a una hora más temprana.
Trader Joe’s: Todas las tiendas abrirán de 9 a 19 horas hasta nuevo aviso, según publicó la empresa en su página web.
Supermercados Vallarta: de 8 a 20 horas para el público en general. Los 50 locales estarán abiertos de 7 a 8 de la mañana para compradores mayores de 65 años, mujeres embarazadas y personas con discapacidad.
Walmart: A partir del 18 de marzo, las tiendas estarán abiertasde 7 a.m. a las 8:30 p.m. hora local, aunque las tiendas que abran más tarde de las 7 a.m. continuarán con su horario habitual, dijo Walmart.
Wegmans: de 7 a.m. a 10 p.m.
WinCo Foods: Algunas ubicaciones estarán cerradas «durante las primeras horas de la mañana», pero los horarios de las tiendas «se están dejando a las ubicaciones individuales dependiendo de la necesidad», publicó el supermercado en su sitio web.
Winn-Dixie: Todas las tiendas cerrarán a las 9 de la noche «hasta nuevo aviso», anunció el supermercado.
Whole Foods Market: Las tiendas cerrarán hasta dos horas antes, dijo la compañía en una actualización, que señala que «las tiendas permanecerán abiertas para la recolección (en las tiendas que lo ofrecen), y continuaremos cumpliendo con los pedidos de entrega Prime en un esfuerzo por satisfacer la demanda sin precedentes y asegurar que las personas que necesitan permanecer en casa todavía puedan obtener sus comestibles de manera oportuna.» También las tiendas dejarán que los clientes de 60 años o más compren una hora antes de abrir al público.
Otras tiendas con horarios reducidos
Barnes & Noble: En un correo electrónico el miércoles, la librería dijo que «está reduciendo las horas de operación en todas las tiendas, y están preparados para reaccionar rápidamente a las decisiones de los funcionarios locales y nacionales que impactan nuestras tiendas y cafés».
Best Buy: El horario de las tiendas se redujo el 18 de marzo a las 10 de la mañana hasta las 6 de la tarde, hora local, pero la compañía dice que «revisará de forma continua la decisión de permanecer abiertas con un horario más corto.» Luego, el 23 de marzo, la compañía planea utilizar la recogida en la acera y limitar el acceso a las tiendas, incluyendo sólo permitir la entrada de 10 a 15 clientes a la vez.
GameStop: A partir del 21 de marzo, el horario se reducirá a mediodía hasta las 8 de la tarde hasta el 29 de marzo, dijo el minorista de juegos a USA TODAY el miércoles.
Home Depot: Las tiendas cierran ahora todos los días a las 6 p.m. Los horarios de apertura no han cambiado.
Kohl’s: La mayoría de las tiendas abren de 11 a.m. a 7 p.m. Utilice el localizador de tiendas para confirmar.
Staples: A partir del jueves, el horario entre semana se reducirá de 9 a.m. a 6 p.m.
Walgreens: A partir del jueves, la mayoría de los locales de Walgreens, incluidas las tiendas de 24 horas, abrirán a partir de ahora de 9 a.m. hasta las 9 p.m. hasta nuevo aviso, dijo la compañía en un comunicado de prensa. Para las tiendas con un horario más corto que el de 9 a.m. hasta las 9 p.m., visite el localizador de tiendas para ver los horarios específicos de las tiendas y las farmacias. En los establecimientos con farmacia de autoservicio de 24 horas, el autoservicio de la farmacia permanecerá abierto las 24 horas. La recogida de otros productos seleccionados también estará disponible en el drive-thru, dijo la compañía.
Cierres de tiendas por coronavirus: Estos minoristas están cerrados temporalmente
Las siguientes fechas podrían cambiar.
Abercrombie & Fitch: Las tiendas están cerradas hasta el 28 de marzo.
Adidas: Todas las tiendas propiedad de Adidas y Reebok están cerradas hasta el 29 de marzo.
Aerie y American Eagle: Tiendas cerradas hasta el 27 de marzo.
Ann Taylor: Tiendas incluyendo Loft y tiendas outlet cerradas hasta el 28 de marzo.
Apple: Las tiendas están ahora cerradas hasta nuevo aviso, un cambio respecto a un anuncio anterior de que las tiendas estarían cerradas hasta el 27 de marzo.
Athleta: Las tiendas cierran el 19 de marzo y estarán cerradas durante las próximas dos semanas, según anunció la compañía.
Banana Republic: Las tiendas cierran el 19 de marzo y estarán cerradas durante las próximas dos semanas, anunció la compañía.
Bath & Body Works: Las tiendas están cerradas hasta el 29 de marzo, según un comunicado de prensa.
Belk: Cerrado hasta el 30 de marzo.
Build-A-Bear: Cerrado hasta el 2 de abril.
Calvin Klein: Tiendas cerradas hasta el 29 de marzo.
Chico’s: Las tiendas han anunciado el cierre inmediato de las mismas durante las próximas dos semanas a partir del 17 de marzo.
Claire’s: Las tiendas están cerradas hasta el 27 de marzo.
Coach: Todas las tiendas están cerradas hasta el 27 de marzo, según un correo electrónico que la compañía envió a su lista de correo electrónico.
Columbia Sportswear:Las tiendas están cerradas hasta el 27 de marzo.
Crate & Barrel: Todas las tiendas cerradas durante dos semanas a partir de las 19:00 horas del martes, pero estarán abiertas desde el mediodía hasta las 16:00 horas del miércoles 18 de marzo para recoger los pedidos existentes.
Dick’s Sporting Goods: Las tiendas cerraron el 18 de marzo y el plan es reabrir el 2 de abril, según publicó la compañía en www.dickssportinggoods.com/s/covid-19updates. Sin embargo, la recogida en la acera estará disponible de 9 a.m. a 6 p.m. diariamente.
Disney: Todas las tiendas de Estados Unidos cerrarán a partir del 17 de marzo.
DSW: A partir del martes por la noche, todas las tiendas cerrarán temporalmente, según anunció la compañía.
Five Below: Las tiendas cerrarán a las 7 de la tarde del jueves hasta «al menos el 31 de marzo», dijo la compañía en un correo electrónico a última hora del miércoles.
Foot Locker: Las tiendas cierran hasta el 31 de marzo.
Gap: Las tiendas cierran el 19 de marzo y estarán cerradas durante las próximas dos semanas, anunció la compañía.
Hallmark: Todas las tiendas propiedad de la compañía cierran el miércoles y «se proyecta que permanezcan cerradas hasta el 1 de abril».
H&M: Todas las tiendas están cerradas hasta el 2 de abril, anunció la compañía el martes.
IKEA: La cadena de muebles ha cerrado temporalmente todas sus tiendas en Estados Unidos.
J.C. Penney: Tiendas cerradas a partir del 18 de marzo y se espera que vuelvan a abrir el 2 de abril.
J.Crew: Cerrado hasta el 28 de marzo.
J.Jill: Las tiendas están cerradas hasta el 27 de marzo y la compañía dice que planea reabrir las tiendas el 28 de marzo.
Kate Spade: Todas las tiendas cerradas hasta el 27 de marzo.
Levi Strauss: Todas las tiendas cerradas hasta el 27 de marzo.
L’OCCITANE: Cerrada durante dos semanas.
Lululemon: Todas las tiendas de Norteamérica y Europa están cerradas hasta el 27 de marzo.
Lush: Las 258 tiendas minoristas de Lush en Estados Unidos y Canadá están cerradas temporalmente hasta el 29 de marzo.
MAC Cosmetics: Las tiendas independientes están cerradas temporalmente.
Macy’s: Las tiendas estarán cerradas hasta el 31 de marzo, según anunció la compañía el lunes.
Microsoft: Todas las tiendas están cerradas.
Neiman Marcus: Las tiendas, incluyendo Last call, están cerradas hasta el 31 de marzo.
Nike: La compañía de ropa deportiva anunció que las tiendas de Estados Unidos estarán cerradas hasta el 27 de marzo.
Nordstrom: Un cierre de dos semanas comenzó el 17 de marzo en todas las tiendas de Estados Unidos y Canadá, incluyendo los locales de Nordstrom Rack.
Old Navy: Las tiendas cierran el 19 de marzo y permanecerán cerradas durante las próximas dos semanas, según anunció la compañía.
Origins: Tiendas cerradas hasta el 29 de marzo.
Patagonia: Las tiendas cerraron el 13 de marzo, y la compañía dijo que reevaluará la situación el 27 de marzo y proporcionará una actualización.
Pottery Barn: Las tiendas están cerradas y planean reabrir el 2 de abril.
Ralph Lauren: Las tiendas están cerradas el 18 de marzo y hasta el 1 de abril.
Reebok: Todas las tiendas propiedad de Reebok están cerradas hasta el 29 de marzo.
REI: Los 162 locales de la compañía están cerrados hasta el 27 de marzo.
Saks Fifth Avenue: Se espera que las tiendas, incluidas las de Saks OFF 5TH, «permanezcan cerradas durante dos semanas, a menos que el gobierno o los funcionarios de salud pública indiquen lo contrario, y volveremos a evaluar las operaciones en ese momento», dijo el martes Hudson’s Bay Company, la empresa matriz de la compañía.
Sephora: Las tiendas cerraron el 17 de marzo y se espera que permanezcan cerradas hasta el 3 de abril.
Soma: La empresa matriz de la cadena, Chico’s, anunció el cierre inmediato de las tiendas durante las próximas dos semanas a partir del 17 de marzo.
Sprint: Aproximadamente el 71% de las tiendas están cerradas.
Stuart Weitzman: Todas las tiendas cerradas hasta el 27 de marzo.
T-Mobile: La compañía dice que el 80% de las tiendas están cerradas hasta al menos el 31 de marzo y que el resto de las tiendas están operando en un horario reducido de 10 a.m. a 6 p.m. hora local.
Tommy Hilfiger: Todas las tiendas están cerradas hasta el 29 de marzo.
Tory Burch: Tiendas cerradas hasta el 29 de marzo.
Ulta Beauty: Todas las tiendas cerrarán a partir de las 18:00 horas del jueves 19 de marzo hasta al menos el 31 de marzo, según anunció la compañía el martes. La lista de tiendas, que ya están cerradas temporalmente, está disponible en www.ulta.com/storeupdates.
Under Armour: Las tiendas están cerradas hasta el 28 de marzo.
UNIQLO: Cerrado hasta nuevo aviso.
Urban Outfitters: Las tiendas de la compañía -incluyendo Anthropologie, Free People, Terrain y las tiendas homónimas de Urban Outfitters- están cerradas hasta al menos el 28 de marzo debido al coronavirus, según anunció la compañía.
VF Corporation: Cerrado hasta el 5 de abril.
Victoria’s Secret: Las tiendas están cerradas hasta el 29 de marzo, según un comunicado de prensa
Warby Parker: Tiendas cerradas hasta el 27 de marzo.
West Elm: Las tiendas están cerradas y planean reabrir el 2 de abril.
White House Black Market: La empresa matriz de la cadena, Chico’s, ha anunciado el cierre inmediato de las tiendas durante las próximas dos semanas a partir del 17 de marzo.
Williams-Sonoma: Las tiendas tienen previsto reabrir el 2 de abril.
WWW/Weight Watchers: La compañía de bienestar ha cerrado locales o estudios de venta al público hasta el 4 de abril y está lanzando talleres virtuales. Más información en www.weightwatchers.com.
Contribución: Coral Murphy, USA TODAY.
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