@Unyx escribió:
Hola a todos,
Tengo un portátil Envy dv6t-7300 CTO select edition que compré hace poco más de un año. Hasta hoy mismo ha ido de maravilla. Lo he estado usando como mi PC principal y he tenido pocos problemas con él. Sin embargo, hoy he arrancado el portátil y me he dado cuenta de que el teclado del portátil ha dejado de funcionar por completo. Ninguna de las teclas se registra, aunque el LED del botón inalámbrico F12 se ilumina, lo que me hace pensar que no es un problema de conexión con la placa base.
He intentado:
reiniciar el portátil
sacar la batería, dejarla cinco minutos, volver a colocarla y encenderlo de nuevo
intentar actualizar y volver a instalar los drivers del teclado desde el administrador de dispositivos
una restauración del sistema a 3 días antes cuando funcionaba bien.
Es un tema muy angustioso, ya que deja el portátil inservible sin un teclado externo. Gracias de antemano.
Hola
Puede tratarse de un problema de hardware, no obstante prueba lo siguiente:
Prueba a actualizar los drivers & de la BIOS desde la web de tu producto.
Intenta lo siguiente:
Apague el portátil
desenchufe el adaptador de CA
Desconecte todos los dispositivos periféricos externos
y, a continuación, extraiga la batería
Mantenga pulsado el botón de encendido durante 30 segundos
Re.inserte la batería y conecte el adaptador de CA
Pulse la tecla esc con el teclado USB mientras arranca el portátil para ver si esto lanza el menú de inicio
entonces seleccione F10 para entrar en el menú de la bios
Pulse F5 para cargar los valores predeterminados ( esto es a veces F9, pero el menú de la parte inferior mostrará la tecla correcta )
utilice las teclas de flecha ( suponiendo que funcionen en este menú ) para seleccionar «Sí» y pulse enter
Pulse F10 para guardar la configuración y de nuevo utilice las teclas de flecha para seleccionar «Sí» y pulse enter.
Nota: Si encuentra que las teclas no funcionan en el menú de la Bios, entonces es probable que sea un problema de Hardware.