La publicidad es el intento de influir en el comportamiento de compra de los clientes o consumidores con un mensaje de venta persuasivo sobre productos y/o servicios. En los negocios, el objetivo de la publicidad es atraer nuevos clientes definiendo el mercado objetivo y llegando a ellos con una campaña publicitaria efectiva.
Mercado objetivo
Establecer el mercado objetivo es el primer paso crítico en cualquier campaña publicitaria – necesitas saber quién es tu público objetivo antes de poder llegar a ellos. Si su público objetivo son las personas mayores, por ejemplo, un medio publicitario como Facebook es una mala elección. Del mismo modo, es mucho menos probable que los millennials lean periódicos o utilicen las Páginas Amarillas.
Definir el mercado objetivo implica construir un perfil demográfico del posible cliente teniendo en cuenta criterios como la edad, el sexo, el estado civil, los estilos de vida, los hábitos de compra, etc.
También es importante comprobar el nivel de competencia de su producto o servicio con su público objetivo, ya que es posible que tenga que competir en precio y/o servicio.
Métodos de publicidad comunes
Hay muchos tipos diferentes de publicidad que suelen utilizar las pequeñas empresas.
Publicidad online: El marketing online incluye un sinfín de oportunidades publicitarias, como:
- Publicidad en sitios web locales: Muchos municipios y secciones de la Cámara de Comercio tienen sitios web que ofrecen listados de empresas locales.
- Páginas web de empresas: Creación y mantenimiento de una página web profesional con descripciones claramente perfiladas de las ofertas de los negocios, optimizadas para el tráfico de búsqueda.
- Correo electrónico: Requiere una lista de correos electrónicos de clientes y el cumplimiento de la normativa antispam. Los boletines de noticias por correo electrónico pueden ser útiles para mantener el contacto con los clientes existentes y transmitir información sobre nuevos productos o servicios.
- Facebook: Aprovechar las redes sociales creando una página de Facebook de la empresa y utilizándola para promocionar regularmente productos y servicios. Es un medio de publicidad habitual para negocios como los restaurantes, que utilizan las páginas de fans de Facebook para promocionar nuevos elementos del menú o especiales y para recibir comentarios de los clientes. También hay una serie de 3 disponibles para hacer negocios en Facebook.
- Twitter: Suponiendo que el negocio tenga seguidores en Twitter, los tweets pueden utilizarse para enviar mensajes promocionales cortos.
Publicidad en periódicos: Aunque está en declive (los ingresos por publicidad en los periódicos de Estados Unidos se redujeron en más del 50% entre 2006 y 2015) los anuncios en los periódicos todavía pueden ser una forma eficaz de llegar a los clientes. Muchos municipios tienen periódicos de interés especial que pueden ser utilizados por las empresas para la publicidad local.
Páginas amarillas: El uso de las páginas impresas también está en declive. Sin embargo, existe una versión online.
Correo directo: Puede ser muy útil. Puede ser costoso si se envía por correo, pero incluso sin una lista de correo se pueden entregar folletos, volantes, etc. directamente a las residencias y/o negocios en áreas geográficas seleccionadas. Desgraciadamente, las estadísticas muestran que casi la mitad de los anuncios por correo directo no son leídos por los destinatarios y son desechados como «correo basura».
Televisión por cable y radio – Las compañías de cable suelen tener canales de información locales que ofrecen publicidad asequible para las pequeñas empresas.
Llamada en frío – Por teléfono o en persona puede seguir siendo sorprendentemente eficaz. Por ejemplo, durante una llamada, una empresa de servicios puede aprovechar la oportunidad para visitar las residencias/empresas vecinas y mencionar sus servicios (o dejar volantes o folletos). Las llamadas telefónicas son ahora ilegales en Canadá a los números registrados en la Lista Nacional de No Llamar a menos que la empresa tenga una relación existente con el cliente.
Publicidad en vehículos (envoltura) – Convertir un vehículo en una «valla publicitaria móvil» es una excelente manera de maximizar la exposición de la empresa. Los anuncios en vehículos son llamativos y en un área metropolitana importante pueden verse más de un millón de veces al mes.
La publicidad online se impone
La publicidad online sigue creciendo rápidamente, con más de 229.000 millones de dólares invertidos globalmente en publicidad online en 2017. Según statista, se prevé que esta cifra aumente hasta los 335.000 millones de dólares en 2020.
Con más de 2.000 millones de usuarios de redes sociales, el gasto solo en anuncios en medios sociales ha crecido hasta superar los 35.000 millones de dólares en 2017 desde prácticamente nada en 2010 (el gasto se duplicó de 2014 a 2016). Las redes sociales son especialmente populares entre los anunciantes, ya que el fácil acceso a los datos demográficos de los usuarios (como la edad, los intereses, los hábitos de gasto, etc.) permite a las empresas adaptar con precisión los anuncios a la audiencia.