A tus correos electrónicos de marketing les falta algo: P.S.
P.S. significa posdata, del latín «postscriptum» alias «escrito después». Es una oportunidad para añadir un pensamiento más a tu mensaje después de que hayas terminado de escribirlo.
Las posdatas nos salvaron en los días de las cartas escritas a mano, cuando los pensamientos inteligentes a menudo llegaban justo después de que hubiéramos terminado de firmar la carta. Y teniendo en cuenta que el 90% de las personas leen la Posdata antes que la propia carta, esta técnica de email marketing es imprescindible para aquellos que estén dispuestos a potenciar la experiencia del cliente y las ventas.
Ya en 2016, Kate Goldstone reveló las estadísticas que decían que «el 79% de las personas que abrían un paquete de correo directo leían primero la posdata, antes de leer cualquier otra cosa.» Pues bien, existen al menos cuatro razones por las que la gente lo hace (pista: todo tiene que ver con la psicología, las encontrarás en este articl); pero si sigues sin usar Posdata después de la firma en los correos electrónicos de marketing, pierdes una gran oportunidad de disparar tu tasa de conversión.
Entonces, ¿por qué utilizar P.S. en tus emails de marketing?
1) Utiliza P.S. para crear urgencia
Los números lo dicen todo:
Sólo el 16% de los usuarios lee tu contenido palabra por palabra; los demás se limitan a escanearlo, tratando de señalar lo que hay para ellos. Al consumir inconscientemente que toda la información significativa estará al final, los lectores van primero a las líneas finales de su correo electrónico. (Después de la línea de asunto, por supuesto.)
Así que, cuando añades una Posdata a los ejemplares de marketing, resumiendo lo que acabas de escribir, creas urgencia y haces que tu correo electrónico suene más persuasivo. Un P.S. aquí permite que los lectores tomen debida nota de su mensaje, lo entiendan claramente y sea más probable que tomen la acción deseada.
El factor de urgencia podría ser una fecha límite, un número limitado de artículos que vende, o cualquier cosa que necesite para que los lectores actúen. Una posdata que genere urgencia funcionará en el rendimiento de tu correo electrónico.
2) Utiliza P.S. para proporcionar CTA
¿Has oído hablar del efecto Zeigarnik? Es cuando nos sentimos incómodos si tenemos tareas incompletas y, por lo tanto, tratamos de completarlas lo antes posible para desactivar esa tensión. Y es lo que les ocurre a los lectores de tu correo electrónico: empiezan tu email de marketing desde el P.S. para encontrar la llamada a la acción y completarla.
Entonces, ¿por qué no utilizar el P.S. en los emails de marketing para ofrecer el CTA e invitar a los lectores a realizar la acción deseada? Este truco optimizará el contenido de su correo electrónico e influirá en el CTR de su correo electrónico.
Puede utilizar una sección P.S. para enlazar con su página de aterrizaje, un vídeo de su argumento de venta, etc. Simplemente céntrate en el problema de tu prospecto y en la solución que ofreces.
3) Utiliza las Posdatas para añadir un pensamiento extra
Trucos psicológicos aparte, mucha gente lee posdatas sólo por la fuerza de la costumbre.
Pregunta rápida:
¿Cuántas veces lees primero la última página de un periódico porque, por regla general, contiene el contenido más entretenido de allí? Es como un postre: sabes que será la parte más deliciosa de la comida, así que quieres comerla primero.
La Posdata de tu correo electrónico de marketing es ese postre. Y dado que tiene una ventaja visual y se entiende como algo que has olvidado mencionar en el cuerpo del email, puedes escribir lo que quieras.
Por ejemplo, una reflexión extra que no encaja con el mensaje principal de tu email pero que, sin embargo, ayuda a comunicarlo.
O bien, puede ser un pensamiento divertido que haga que su correo electrónico destaque entre otros mensajes de marketing en la bandeja de entrada de su lector. Una cita humorística o un chiste ingenioso, si es apropiado, ayudará a que los potenciales prospectos te recuerden.
4) Utiliza las Posdatas para hacer conexiones
Incluso si no vendes nada a través de los correos electrónicos, puedes utilizar las Posdatas para hacer contactos o para animar a la audiencia a seguirte en otros lugares en línea. Añade enlaces a tus páginas de redes sociales, invita a los lectores a unirse a tu red o a suscribirse a tus contenidos paralelos (podcasts, vídeos, «el consejo del día», etc.)
Es una forma estupenda de hacer crecer tu red online.
Para mejorar aún más la experiencia del cliente, haz que tus P.S. sean visualmente atractivas para que enganchen a los lectores y les llamen la atención de inmediato. Utiliza un texto en negrita, escríbelo con un tipo de letra o color diferente, formatéalo como un cuadro de información independiente, hazlo un botón, etc.
5) Utiliza las Posdatas para promocionar bonos o compartir valores excedentes
Para los usuarios, una posdata es como un resumen de lo que encontrarían en el email. Puede ayudarles a entender si vale la pena dedicar tiempo a leer todo el texto. Por lo tanto, utilice esta sección para compartir descuentos, vistas previas, bonificaciones, consejos extra, testimonios y otros valores extra para que los lectores vean que hay algo para ellos en su correo electrónico.
En el caso de los testimonios, funcionan mejor para los productos B2B, ya que pueden motivar a los usuarios a dar el siguiente paso y realizar un pedido. Dan una sensación de seguridad, por lo que vendría bien mencionar los testimonios en su P.S. de marketing. Pero no olvide hacer un seguimiento de los rankings «antes» y «después» de una campaña de correo electrónico correspondiente para comparar los resultados.
También considere revisar el P.S. y editar sus correos electrónicos de marketing cada par de meses para cubrir diferentes segmentos de audiencia y promover ofertas de tiempo limitado.
P.S.
Las P.S. en su correo electrónico de marketing también son una gran oportunidad para añadir un enfoque personal a su mensaje. Cuando firmas una carta con el nombre de alguien real en tu empresa y luego añades una Posdata dirigiéndote a un lector con su nombre, le hace pensar que ese mensaje aparte fue escrito específicamente para él.
Perfecto para impulsar la confianza y construir más lealtad de los clientes, ¿verdad?
Aquí en Omnisend, puedes segmentar la audiencia para que cada uno de ellos reciba un email personalizado con la correspondiente Posdata que satisfaga sus necesidades. ¿Por qué perder la oportunidad de llevar su campaña de marketing por correo electrónico al siguiente nivel?
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Publicación invitada de Lesley Vos, bloguera de Bid4Papers – una plataforma que ayuda a los estudiantes a lidiar con la vida universitaria y la escritura. Lesley también contribuye a muchas publicaciones sobre negocios y marketing digital. No dudes en consultar más trabajos suyos en Twitter @LesleyVos.