¿Quieres añadir preguntas de escala Likert a tus formularios de encuesta en WordPress?
Puede ayudar a mejorar tus encuestas online y obtener respuestas más profundas si añades una escala Likert.
Así que en este post, hemos enumerado las 4 respuestas de escala Likert más comunes para darte algunos ejemplos de preguntas de escala Likert que puedes utilizar. De esta manera, la gente sabrá exactamente lo que les estás preguntando y podrás recopilar datos increíblemente útiles.
Crea una encuesta de escala Likert ahora
¿Por qué usar una escala Likert?
Al preguntarse por qué usar una escala Likert, mucha gente también se pregunta ¿qué es una escala Likert?
Y una vez que entienden lo que son, muchos propietarios de negocios inteligentes se dan cuenta de que es una gran oportunidad para averiguar realmente los pensamientos de la gente sobre un determinado producto, servicio o experiencia.
¿Por qué? Porque añadir un formulario de encuesta a su sitio de WordPress es una gran manera de preguntar a los visitantes de su sitio preguntas específicas sobre su empresa. Luego, utilizando sus respuestas, puedes tomar decisiones basadas en datos que te ayuden a realizar mejoras. Y puedes dar a los seguidores o clientes más de lo que quieren.
Pero si quieres profundizar aún más con tus encuestas, añadir una escala Likert puede ayudarte a conseguirlo.
Aquí tienes algunas de las principales razones por las que deberías usar una escala Likert en tus formularios de WordPress:
- Simple – Las encuestas de escala Likert son fáciles de hacer y publicar en tu sitio web.
- Método familiar – Es una forma universal de recoger la opinión de la gente; la gente suele tener experiencia con ellas y sabe cómo funcionan.
- Multiuso – Utilízala en formularios de encuestas con otras preguntas, o como una encuesta independiente.
- Fácil de leer – Los resultados son fáciles de entender y se pueden organizar de muchas maneras, incluyendo gráficos, informes y tablas.
- Cerrado – Las preguntas de estilo Likert dan a la gente opciones a la hora de responder, en lugar de obligarles a dar su propia respuesta.
- Profundo conocimiento – Analizar las respuestas es súper fácil y te da la oportunidad de hacer cambios positivos para hacer crecer tu negocio.
Así que como puedes ver, añadir una escala Likert a tus formularios de encuesta de WordPress es una gran manera de obtener más información de tus clientes y tus leads.
Creación de un formulario de encuesta con WPForms
Si estás empezando con WPForms y el addon de Encuestas y Sondeos, asegúrate de consultar nuestro sencillo tutorial sobre la creación de un formulario de encuesta en WordPress para empezar.
WPForms facilita el uso de una escala Likert simplemente abriendo una plantilla de Formulario de Encuesta.
Aquí se verá la plantilla publicada, completa con las preguntas de la escala Likert.
O bien, puedes añadir fácilmente un campo de escala Likert a cualquier formulario arrastrándolo desde el lado izquierdo hacia el lado derecho en tu formulario.
Para construir su formulario de encuesta de escala Likert, consulte las instrucciones paso a paso sobre cómo añadir una escala Likert a sus formularios de encuesta.
Ahora vamos a echar un vistazo a algunas preguntas y opciones de respuesta de escala Likert comunes.
Ejemplo de preguntas de escala Likert
Una gran manera de obtener las opiniones de los visitantes de su sitio es utilizar una escala Likert en sus encuestas.
De hecho, técnicamente puede crear una escala Likert utilizando cualquier tipo de pregunta que pida a la gente sus opiniones, siempre y cuando las respuestas estén en una escala constante.
Sin embargo, hay 4 tipos principales de respuestas que son populares para utilizar en las escalas Likert. Vamos a sumergirnos en lo que son.
Los 4 tipos principales de respuestas de estilo Likert son:
- Acuerdo
- Probabilidad
- Satisfacción
- Importancia
Veamos cada estilo de respuesta y algunos ejemplos de preguntas de escala Likert. Así podrá obtener algunas ideas para utilizar en sus propios formularios de encuesta.
Acuerdo
El tipo más común de preguntas y respuestas de escala Likert se denominan preguntas de escala Likert de Acuerdo. Este tipo de preguntas son fáciles de escribir y son bastante estándar en casi todas las industrias. Además, es bastante fácil para las personas decidir si están de acuerdo o en desacuerdo con algo.
Con una escala Likert de acuerdo, usted mostrará a los visitantes una serie de preguntas y les pedirá que respondan en base a cuánto están de acuerdo o en desacuerdo.
En una escala Likert tradicional de 5 puntos, podrías incluir las siguientes respuestas o «contestaciones»:
- Muy de acuerdo
- De acuerdo
- Ni de acuerdo ni en desacuerdo
- En desacuerdo
- Muy en desacuerdo
Aquí tienes un ejemplo de algunas preguntas de escala Likert que podrías hacer en un formulario de encuesta de WPForms con respuestas de Acuerdo:
Probabilidad
Las preguntas y respuestas de la escala Likert de Probabilidad suelen utilizarse para determinar si sus clientes adoptarán un comportamiento concreto, como seguir comprando un determinado producto o recomendar su empresa a otras personas.
Por ejemplo, digamos que quiere iniciar un sitio web de membresía, pero necesita averiguar qué es probable que sus visitantes quieran ver más y pagar. Una escala Likert con respuestas de probabilidad sería una gran opción en este caso.
Este tipo de respuestas de la escala Likert no siempre necesitan un punto medio neutral. Y, aunque podría añadir uno para las personas que prefieran no responder, es mejor utilizar un número par de respuestas para las personas y omitir la opción neutral.
Por ejemplo, podría utilizar las siguientes respuestas:
- Muy probable
- Probable
- Muy improbable
También podría utilizar respuestas en una escala de probabilidad:
- Muy probable
- Probable
- Algo improbable
- Muy improbable
Aquí tiene un aspecto de cómo podría ser una escala Likert de probabilidad en su formulario de encuesta:
Satisfacción
Las preguntas y respuestas de la escala Likert de satisfacción se utilizan mejor cuando se quiere obtener una opinión muy subjetiva de los clientes. Por lo general, se preguntan con respecto a los productos o servicios de su empresa.
Sin embargo, también se pueden utilizar para medir la satisfacción de una persona con una experiencia que tuvo con su marca. Y, funcionan muy bien como una encuesta de satisfacción del cliente para ver si las personas tienen experiencias positivas o negativas con su marca.
Por ejemplo, es posible que desee ver cómo un cliente se siente acerca de una interacción que tuvo con sus representantes de servicio al cliente o vendedores. Estas experiencias pueden ser en persona, por teléfono o incluso a través del correo electrónico.
Estos son los términos que podría utilizar al añadir una escala Likert de satisfacción a los formularios de su sitio:
- Muy satisfecho
- Satisfecho
- Neutral
- Muy insatisfecho
- Se puede añadir el punto medio neutral o quedarse con un número par de respuestas.
En lugar de utilizar los términos «Muy Satisfecho/Muy Insatisfecho», también podría utilizar términos como:
- Nada Feliz/Muy Feliz
- Muy Negativa/Muy Positiva
- Mala/Excelente
- Muy importante
- Muy importante
- Medianamente importante
- Ligeramente importante
- No importante
- Muy importante
- Muy importante
- Neutral
- Baja importancia
- Nada importante
- Es el plugin de formulario de contacto de WordPress más amigable para los principiantes.
- Hay otros tipos de encuestas como las calificaciones de estrellas y las encuestas NPS.
- Los formularios totalmente responsivos se ven muy bien en todos los dispositivos.
- Los formularios conversacionales dan a tus visitantes la sensación de que están teniendo una charla cara a cara, por lo que puedes aumentar tus ventas.
- Un campo de carga de archivos te permite aceptar documentos directamente a través de tus formularios.
- El complemento User Journey le muestra dónde han estado los usuarios de sus formularios en su sitio.
- Los formularios de varios pasos dividen los formularios en varias páginas para una mejor experiencia de usuario.
- Se integra con los servicios de marketing por correo electrónico más populares.
- La lógica condicional mantiene sus formularios libres de desorden para mantener a los visitantes enfocados.
- Acceso a soporte prioritario de un equipo amigable y conocedor.
Para inspirarse, aquí hay un ejemplo de escala Likert que pregunta por la satisfacción del cliente:
Importancia
Las preguntas y respuestas de la escala Likert de importancia buscan obtener una comprensión más profunda sobre por qué las personas se sienten como lo hacen. Este tipo de escala se puede utilizar para complementar otros tipos de preguntas de formularios de encuestas.
Por lo general, tienen como objetivo clasificar qué tan fuerte se siente la gente sobre ciertos productos, servicios o experiencias.
Por ejemplo, se podría utilizar el siguiente lenguaje:
El único problema con el conjunto de respuestas anterior es que es subjetivo para cada persona. Algunas personas podrían sentirse de forma diferente con una respuesta respecto a otra, introduciendo cierto sesgo.
Después de todo, ¿qué es realmente «Ligeramente importante» y en qué se diferencia de «Moderadamente importante?»
Para evitar esta confusión, y obtener las mejores respuestas de los visitantes de su sitio, intente utilizar un lenguaje preciso como:
Aquí tiene un ejemplo para que lo compruebe:
O bien, podrías estructurar tu escala Likert de forma que sea algo así:
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¡Y ahí lo tiene! Algunos ejemplos de preguntas de escala Likert para formularios de encuestas de WordPress, junto con una variedad de respuestas para que los visitantes del sitio puedan elegir.
Puede comenzar a construir su escala Likert ahora mismo usando WPForms Pro. WPForms Pro es la forma más fácil y mejor de conseguir formularios de encuesta efectivos en tu sitio web de WordPress, incluso si eres un principiante.
Viene con una plantilla de formulario de encuesta gratuita, además de un campo de escala Likert que puedes añadir a cualquier formulario. Además, incluye un montón de otras grandes características para utilizar para explotar las conversiones de su sitio web como:
¿Así que listo para comenzar a hacer sus preguntas de encuesta de escala Likert ahora mismo? Empieza hoy mismo con el mejor plugin de formularios del mundo. WPForms Pro ofrece una garantía de devolución de dinero de 14 días, por lo que literalmente no hay nada que perder.
Además, si quiere asegurarse de obtener información adicional de los clientes que responden a sus escalas Likert de una manera específica, asegúrese de leer sobre cómo crear formularios libres de desorden utilizando la lógica condicional.
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