Pexels
Muchas tarjetas de crédito de recompensas populares vienen con generosas ofertas de bienvenida y beneficios útiles para atraer a los consumidores. Para la mayoría de la gente, el beneficio de protección de compras que ofrecen algunas tarjetas de crédito vuela bajo el radar. Aunque es un beneficio que a menudo se pasa por alto, la protección de compras puede proporcionar un valor excepcional. Afortunadamente, varias tarjetas de crédito American Express están equipadas con este práctico beneficio de protección de compras.
Resumen de la protección de compras de American Express
La protección de compras está incluida en muchas tarjetas American Express de Estados Unidos sin coste adicional para el titular. Este beneficio cubre los artículos elegibles comprados con una tarjeta American Express elegible contra daños o robo. La cobertura se aplica durante los 90 días posteriores a la compra del artículo.
Para tener derecho a la protección de compras, debe utilizar una tarjeta American Express equipada con este beneficio y cargar al menos una parte de su compra elegible a esa tarjeta. Sólo se le reembolsará hasta el importe cargado en la tarjeta.
Muchas tarjetas Amex ofrecen la Protección de Compras, pero los límites de cobertura varían. El importe de cobertura más común es de 1.000 dólares por incidente cubierto, pero algunas tarjetas American Express premium cubren las compras hasta 10.000 dólares por incidente. Todas las pólizas tienen un límite máximo de 50.000 dólares en reclamaciones por año natural.
Tipos de compras cubiertas por la Protección de Compras de American Express
Cualquier compra que no esté en una categoría excluida y se realice con una tarjeta American Express que cumpla los requisitos recibirá la Protección de Compras. Si necesitas hacer una reclamación, recibirás un reembolso, ya sea por el artículo o por el coste de sustitución del mismo, hasta los límites de cobertura de tu tarjeta American Express.
Así, por ejemplo, si alguien entrara en tu coche y te robara el portátil, estarías cubierto por la protección de compras. Si un paquete llega a su puerta y el artículo que contiene se ha dañado durante el transporte, también tendría derecho a presentar una reclamación de protección de compras. Desde los muebles del dormitorio hasta la ropa y desde los teléfonos móviles hasta los bolsos, la protección de compras puede ser un beneficio que vale la pena, especialmente para los artículos de alto precio.
Tipos de compras excluidas por la protección de devoluciones de American Express
Hay una multitud de compras que están excluidas de la protección de compras. Objetos como vehículos motorizados, obras de arte, tarjetas de regalo y artículos perecederos como perfumes, alimentos, bombillas y pilas no son elegibles para la cobertura de la protección de compras.
Otras categorías excluidas son los animales, las plantas vivas, los sellos raros, las monedas, los instrumentos negociables como los cheques de viaje y las tarjetas de regalo, los objetos alquilados, alquilados o prestados, cualquier cosa comprada para la reventa o el uso comercial, los artículos domésticos permanentes como las alfombras, los suelos, los aires acondicionados y los frigoríficos, así como los equipos o dispositivos médicos o dentales. Además, los beneficios de protección de compra no son pagables en artículos elegibles si son causados por desastres naturales, disturbios, actos de guerra o servicio en el ejército, el desgaste normal y los daños por alteración.
Tarjetas de Crédito American Express con Protección de Compra
American Express es el líder de la industria entre los emisores de tarjetas de crédito que ofrecen protección de compra a sus clientes debido a sus generosas condiciones y sencillo proceso de reclamación. Prácticamente todas las tarjetas de crédito Amex Membership Rewards, cashback y de viajes vienen con este beneficio, desde las tarjetas básicas hasta las ultra-premium como la Platinum Card® de American Express y las tarjetas de marca compartida con Hilton y Delta. En particular, las tarjetas de débito prepagadas de American Express no cuentan con este beneficio.
Aunque la mayoría de las tarjetas dentro de la cartera de American Express cuentan con protección de compras como un beneficio, no obtendrá el mismo nivel de cobertura de todas las tarjetas de crédito. Por ejemplo, la tarjeta Blue Cash Everyday® de American Express y la tarjeta de crédito Amex EveryDay®*La información de la tarjeta de crédito Amex EveryDay® ha sido recopilada de forma independiente por Forbes. Los detalles de la tarjeta en esta página no han sido revisados ni proporcionados por el emisor de la tarjeta. tarjetas de crédito tienen una cobertura de hasta 1.000 dólares por incidente.
En cambio, varias tarjetas premium de American Express ofrecen una cobertura de hasta 10.000 dólares por incidente. La Platinum Card® de American Express, la American Express® Gold Card, la Delta SkyMiles® Reserve Card y la Hilton Honors Aspire Card de American Express son sólo algunos ejemplos.
Asegúrese de comprobar la política de protección de compras individual de cada tarjeta antes de realizar una compra cara con una tarjeta Amex. Para obtener una descripción completa de las políticas de su tarjeta American Express, seleccione su tarjeta en esta página.
Protección de compras en las tarjetas de crédito para empresas de American Express
Casi todas las tarjetas de crédito y cargo de American Express ofrecen algún grado de protección de compras. Las tarjetas empresariales no son una excepción. Sin embargo, hay diferentes niveles de protección. Todas las tarjetas de consumo de American Express ofrecen protección de compras para las compras elegibles durante 90 días desde la fecha de compra para presentar una reclamación.
Hay más de una docena de tarjetas personales que ofrecen 10.000 dólares de cobertura de protección de compras por artículo. Sólo dos tarjetas empresariales de American Express, la Delta SkyMiles® Reserve Business American Express Card y la Business Platinum Card® de American Express, elevan la cobertura a 10.000 dólares. Otras tarjetas empresariales de American Express ofrecen el estándar de 1.000 dólares.
Además, sólo hay dos tarjetas empresariales de American Express que incluyen beneficios de protección de compras por artículos perdidos: la tarjeta Delta SkyMiles® Reserve Business American Express y la tarjeta American Express Business Platinum. Otras tarjetas de empresa sólo ofrecen cobertura para artículos dañados o robados en las reclamaciones de protección de compras. En cambio, más de una docena de tarjetas personales de American Express incluyen la pérdida como motivo de protección de compras cualificado en sus beneficios.
Puede leer nuestra reseña completa de The Business Platinum Card® de American Express aquí.
Cómo presentar una reclamación
American Express le facilita la presentación de una reclamación por su artículo perdido, dañado o robado en un plazo de 90 días desde la fecha de su compra. Los usuarios autorizados también están cubiertos, siempre que sean residentes en Estados Unidos. Las reclamaciones pueden hacerse por Internet o llamando a American Express al 1-800-322-1277. Para las reclamaciones presentadas a nivel internacional, puede marcar el 1-303-273-6498.
Si presenta la reclamación en línea, se le pedirá que presente los documentos necesarios para respaldar su reclamación. Si presenta una reclamación por daños o robo de un artículo, es posible que se le pida que muestre una fotografía que demuestre los daños de su artículo. Si su artículo fue robado, es posible que tenga que mostrar a American Express una copia de la denuncia policial. Una vez que haya presentado los documentos justificativos necesarios, American Express le enviará una confirmación por correo electrónico indicando que sus documentos han sido recibidos.
Si presenta una reclamación por teléfono, se le harán ciertas preguntas sobre su reclamación. Esté preparado para proporcionar un recibo detallado en línea o un recibo original de la tienda del artículo, ya que lo necesitará para recibir la consideración de la reclamación. Una vez que American Express tenga toda la información necesaria para procesar su reclamación, le notificará por correo electrónico una vez que se haya tomado una decisión. Si la decisión es positiva, recibirá un correo electrónico de seguimiento en el que se le informará de los detalles del resultado y de las instrucciones sobre cómo reemplazar, reparar u obtener el reembolso del artículo perdido o dañado.
Resultado final
La protección de compras no suele ser la primera ventaja que se le ocurre cuando piensa en las ventajas de su tarjeta American Express. Sin embargo, este útil beneficio puede ahorrarle cientos (tal vez miles) si tiene la desgracia de que le roben o dañen un artículo comprado cubierto dentro de los 90 días siguientes a su compra. Cuando considere qué tarjeta utilizar para su próxima gran compra, no olvide revisar la cobertura de protección de compras de sus tarjetas American Express.