Enviar documentos importantes y confidenciales o dinero por correo puede parecer bastante desalentador para la mayoría. Por eso surgió el correo certificado, para poder enviar los asuntos más privados, de forma segura y con poco riesgo.
Pero el problema viene cuando se dan los pocos riesgos que hay. En estas situaciones, es posible que pienses «bueno, ¿qué pasa si el correo certificado no está firmado?» y muchas cosas más. No te preocupes, lo entendemos, así que hoy, vamos a romper algunos mitos y a responder a tus preguntas más candentes relacionadas con el correo certificado.
¡No perdamos el tiempo y vayamos al grano!
¿Qué es el correo certificado?
El correo certificado es un servicio postal creado por USPS y otras corporaciones de correo de todo el mundo. El remitente recibe un recibo que le notifica cuando su artículo ha sido enviado y entregado. Además, le indicará cuando se ha hecho un intento de entrega, aunque no haya tenido éxito. Muy bonito, ¿no?
Por supuesto, para que esto funcione, se requiere que el destinatario firme el papeleo del cartero para que el recibo pueda ser enviado a usted. De lo contrario, todo se viene abajo.
La mayoría de la gente tiende a confundir el correo certificado con el correo registrado. Es un error fácil y perdonable, pero vamos a aclararle las cosas.
El correo registrado y el certificado le entregan un recibo a la entrega, pero la diferencia clave es la función de seguimiento en profundidad. Sólo el correo certificado le permite hacer un seguimiento de su carta, paquete o encomienda durante todo el trayecto. Le proporciona una manta de seguridad adicional y más gruesa (pero sí, esto viene con una etiqueta de precio más fuerte).
¿Todo tiene sentido hasta ahora? ¡¡¡Genial!!! Sigamos.
¿Cómo funciona el correo certificado?
Hacer uso de la función de correo certificado del Servicio Postal de Estados Unidos es increíblemente útil. Sin embargo, es bastante inútil si no conoces el proceso, ¿verdad? No te estreses, es bastante sencillo ya que la parte difícil la hacen los empleados!
Primer paso: inscríbete
Hay algunos sitios web que pueden ofrecerte la entrega de correo certificado del USPS. Si te piden que pagues una cuota de socio, ¡evítalos! No deberías tener que hacerlo.
Asegúrate siempre de comprobar algunas cosas antes de decidirte por una empresa (no te quedes con la primera que encuentres). Comprueba lo siguiente:
- El precio (asegúrate de que vale tu dinero)
- Seguimiento al día siguiente (comprueba si está incluido ya que es importante)
- Prueba el envío y la entrega (con el correo certificado, esto debería estar garantizado pero nunca se sabe así que es mejor ir sobre seguro)
Paso dos: Prepara tu documento
Escribe tu carta en Microsoft Word o en un programa de procesamiento alternativo. Luego, puedes imprimirla y firmarla si esto es necesario para tu documento.
Paso tres: Escanee su documento
Una vez que haya terminado, escanee el documento (sí, con un escáner) y guárdelo en algún lugar fácil de encontrar en su disco duro.
Consejo principal: ¡compruebe que es legible antes de enviarlo!
Paso cuatro: Sube tu documento
Por supuesto, luego tienes que subirlo a la empresa que utilices para enviar tu carta por el sistema certificado. Ellos se encargan de todo lo demás (dirigir, imprimir, enviar) en el mismo día!
Tenga en cuenta que acabamos de mostrarle cómo funciona el correo certificado online. ¡Si eres más de la vieja escuela, puedes ir a una oficina de correos y hacer esto! Para los que quieran esta información, miren esto.
¿Qué pasa con el correo certificado que no se entrega?
Hay muchas razones por las que el correo certificado de USPS no se entrega. En algunos casos, es culpa de los remitentes. Por ejemplo, pueden escribir la dirección de forma incorrecta (incluso un solo dígito en el código postal) lo que ha provocado la pérdida de la carta. Otras veces, puede ser el tiempo (como las manchas de tinta y de dirección). Y a veces, se debe a errores cometidos por los miembros del personal de USPS (cartas, paquetes y encomiendas enviados a la oficina equivocada, por ejemplo).
Aunque todo esto es desafortunado, hay pasos que puede tomar para aliviar el estrés y averiguar dónde salió todo mal.
Primer paso: Rastrear
En el sitio web de USPS, notará que hay una sección de «Rastrear y confirmar». Debería empezar por visitar esta página si ha pasado un minuto caliente y no ha recibido un recibo de prueba de entrega.
Cuando llegue a la página, se le pedirá que introduzca el número de identificación de la etiqueta, lo que hará que aparezca la información de seguimiento más reciente.
Paso dos: Hora de llamar por teléfono
Desgraciadamente, el mundo online no siempre es suficiente. En estos casos, debes llamar al centro de atención al cliente del Servicio Postal de los Estados Unidos. El número está en la web oficial, así que es súper fácil de encontrar.
Antes de pulsar el dial, asegúrate de tener a mano el número de identificación de la etiqueta, ya que será una de las primeras preguntas que te hagan. El empleado con el que hables pasará toda la información a la oficina de correos correspondiente para que se pongan en contacto contigo en un plazo de 24 horas.
Paso tres: Envíe una solicitud de búsqueda de correo
Si quiere ir a la oficina de correos para hacer esto, hágalo. Pero, siempre hemos encontrado que es mucho más eficiente ir a la página «Missing Mail Search» en el sitio web de USPS.
Después de enviar la solicitud, USPS le notificará una vez que hayan comenzado la búsqueda. Comienzan su investigación en Atlanta, independientemente del estado en el que vivas ya que es donde se encuentra el Centro de Recuperación de Correo.
Para utilizar este servicio, tu correo certificado debe haber desaparecido durante más de 7 días laborables.
Paso cuatro: Pregunte a sus vecinos
Este paso sólo es apropiado si ha estado dando un recibo de entrega pero no lo encuentra en ningún lugar de su propiedad. Puede ser que el cartero lo haya entregado en la casa de al lado. Nunca lo sabrás si no preguntas
Paso 5: Habla con la policía
¿Has oído hablar alguna vez de los piratas del porche? Bueno, son una cosa.
Si su entrega se esperaba que llegara durante el período de Navidad, hay tristemente una gran posibilidad de que su paquete, paquete o carta haya sido robado.
Una vez que el USPS ha confirmado que su correo fue entregado a la casa correcta y sus vecinos no tienen nada que darle, el robo puede haberle atrapado. Llegados a este punto, no queda más remedio que llamar a la policía y avisar a su oficina de correos local.
¿Quién puede recoger el correo certificado en la oficina de correos?
Recoger el correo certificado en su oficina de correos local es una tarea fácil. A muchas personas les parece mejor que les entreguen su correo importante directamente en la puerta de su casa, ya que suelen estar en el trabajo.
Lo mejor de esto es que otra persona puede recoger su carta por usted (a menos que la carta haya sido marcada como entrega restringida, sólo usted puede recogerla entonces). Siempre y cuando le hayas dado el resguardo, puede hacerlo.
En caso de que otra persona (hija, amigo, pareja, etc) recoja tu correo certificado, tiene que firmar y escribir su nombre. Hay un mito bien contado por ahí de que tendrán que escribir su nombre pero esto no es cierto en absoluto.
El empleado de la oficina de correos le pedirá una identificación sin embargo, así que asegúrese de tener esto con usted cuando vaya a recoger sus artículos.
¿Cuánto tiempo mantendrá la oficina de correos el correo certificado?
La oficina de correos mantendrá el correo certificado no reclamado durante 15 días.
Usted recibe un total de 2 avisos antes de que terminen sus esfuerzos. Cuando obtiene el primero, tiene 15 días naturales a partir de la fecha en que recibió el aviso para recoger su paquete, paquete o carta certificada. El último aviso (es decir, el segundo) se le entregará días naturales después de haber recibido el primero.
Nuestro consejo es que acuda lo antes posible después de haber adquirido el primer aviso. De esta manera, no se arriesga. Para facilitar aún más las cosas a los que tienen agendas desquiciadas, puedes pedirle a tu pareja o a un amigo que lo recoja por ti (siempre y cuando te acuerdes de darle el resguardo y tu carta no forme parte del régimen de entrega restringida).
¿Puedo recoger el correo certificado sin el resguardo?
En resumen, no, no puedes. Sin el resguardo (ya sea que lo haya perdido, que el perro se lo haya comido o cualquier otra excusa) el Servicio Postal de los Estados Unidos no puede estar seguro de entregar el paquete a la persona correcta. Por lo tanto, es muy importante conservar el resguardo.
Para aquellos que lo hayan perdido, tendrán que organizar una nueva entrega en línea. Como es lógico, para ello se le pedirá que introduzca información específica sobre su paquete o carta, incluyendo:
- El nombre del artículo
- La dirección que aparece en la etiqueta de correo certificado del sobre o caja
- La fecha en la que recibió el resguardo
- El número de artículo (si ha perdido el resguardo es posible que no lo tenga)
¿Qué ocurre si no recoge el correo certificado?
No recoger el correo certificado después del primer y segundo aviso no es un delito. Sin embargo, su artículo será devuelto al remitente, por lo que, si lo quiere, debe recogerlo tan pronto como sea humanamente posible.
Si la empresa o la persona que le envió el artículo necesita que usted se lo lleve, tendrá que esperar a que el paquete o la carta les llegue de nuevo y volver a entregarlo ellos mismos. Sí, se les cobrará otra tarifa de correo certificado, así que no seas esa persona!
¿Qué ocurre si se rechaza una carta certificada?
Después de intentar entregar el artículo, el destinatario tendrá que ir a la oficina de correos a recoger la carta. Así que, si piensa rechazar el correo certificado, esta es su oportunidad de hacerlo.
No ocurre nada extraordinariamente malo. No es ilegal rechazar este tipo de paquete, carta o encomienda. Una vez que haya dicho explícitamente que no lo quiere, el artículo ya no es su problema y se devuelve al remitente.
Sólo tenga en cuenta que rechazar cosas como avisos de impuestos, citaciones y desahucios tiene consecuencias. En general, es mejor no rechazar el correo certificado porque podría ponerse feo en algunos escenarios.
De todos modos, sigamos.
Qué hacer si una carta certificada es rechazada
Si la carta que enviaste ha sido rechazada por el destinatario, hay algo que puedes hacer para erradicar el problema.
Envíe una carta no certificada
Para aquellos que han enviado avisos de desahucio, citaciones y documentos similares que han sido rechazados, debe enviar también una copia no certificada. El correo no certificado no puede ser rechazado así que, les guste o no, recibirán el papeleo.
Esto funciona a las mil maravillas.
Cómo rechazar el correo
Si, después de todo esto, todavía quieres rechazar el correo certificado, aquí tienes cómo hacerlo.
Al no responder a la puerta, en última instancia estás rechazando el correo. Sin embargo, se enviará a la oficina de correos donde tendrá que ir y decir explícitamente «no quiero esto», de lo contrario sólo se marcará como no entregado. Recuerde que tiene derecho a conocer el nombre del remitente y su dirección antes de rechazarla.
Sinceramente, si quiere nuestro consejo, acepte la carta. Se ahorra muchas molestias.
¿Hay que firmar el correo certificado?
A estas alturas, la pregunta «¿el correo certificado requiere firma?» ya ha sido respondida. Pero lo diremos de nuevo para la gente de atrás – ¡sí, sí lo requiere!
¿Qué pasa si no está en casa para firmar un paquete de USPS?
Al igual que cualquier correo certificado no entregado, su paquete de USPS será llevado a su oficina de correos local después de que un resguardo haya sido enviado a través de su puerta. Entonces, como hemos dicho antes, tendrá 15 días para recogerlo.