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- Verizon tiene la cobertura de datos más rápida y fiable de Estados Unidos.
- Sus velocidades 5G son 10 veces más rápidas que las de AT&T y T-Mobile de media, pero el acceso es mucho más limitado
- Los planes ilimitados incluyen suscripciones a Apple Music, Disney Plus, ESPN+ y Hulu
Precios de Verizon Wireless
Verizon te da más planes para elegir que las otras compañías, pero casi todos son caros en comparación.
Con más de 150 millones de clientes en Estados Unidos, Verizon es el mayor operador de telefonía móvil del país. Ofrece más de 25 planes inalámbricos diferentes entre los que elegir, casi el doble que la mayoría de los proveedores. Sus cuatro planes de datos ilimitados son los más populares, y empiezan a partir de 70 dólares al mes por una línea.
Como todos los planes de telefonía móvil, el precio por línea baja cuantas más líneas añadas. En el caso de Verizon, te ahorrarás entre 5 y 15 dólares en cada línea cuando añadas una nueva. También hay planes de descuento especiales para enfermeras, profesores, personal de primera intervención, personal militar, personas de 55 años o más y clientes que combinan el servicio con un plan de internet doméstico de Verizon. Casi siempre acabarás pagando más por Verizon, pero obtendrás ventajas como datos de hotspot y servicios de streaming gratuitos.
El precio medio de los cuatro planes ilimitados de Verizon es de 63 $/mes, frente a los 59 dólares de AT&T y los 51 dólares de T-Mobile.
Es posible que pagues menos con Verizon (sobre todo a través de alguno de sus descuentos), pero sus precios suelen ser un poco más altos.
Promociones de Verizon y ofertas para nuevos clientes
Verizon ofrece Disney Plus y Apple Music con todos sus planes ilimitados, además de Hulu y ESPN+ en algunos planes.
Como todas las compañías de telefonía móvil, Verizon tiene una serie de promociones y ofertas para los nuevos clientes con el fin de atraerlos al cambio. Dedica unos minutos a navegar por su página de Ofertas y saldrás con la impresión de que puedes conseguir el teléfono que quieras gratis. Pero cuando Verizon dice «hasta 700 dólares de descuento» en el último iPhone, lo que realmente quiere decir es que puedes conseguir hasta 550 dólares de valor de canje por tu teléfono actual más una tarjeta regalo de Verizon de 150 dólares.
Aunque ninguna oferta es tan dulce como parecía una vez que empiezas a peinar la letra pequeña, Verizon ofrece en realidad una serie de ventajas para los nuevos clientes, todas ellas vinculadas a los planes de datos ilimitados.
Un año de Disney Plus
Los nuevos clientes que se suscriban a uno de los planes de telefonía móvil ilimitada de Verizon obtendrán un año entero de Disney Plus de la casa. Después de eso, estarás suscrito automáticamente a través de tu factura de Verizon por 6,99 $/mes, así que asegúrate de cancelar antes si no quieres continuar con tu suscripción.
Seis meses de Apple Music
Los planes ilimitados Play More y Get More de Verizon incluyen Apple Music sin coste adicional, mientras que los planes ilimitados Start y Do More te dan acceso gratuito durante seis meses, un valor de 9,99 $/mes por sí solo. Si quieres cancelar el plan una vez transcurridos los seis meses, tendrás que hacerlo a través de tu cuenta de Verizon Wireless.
Paquete de Hulu, Disney Plus y ESPN+
Si bien todos los planes de datos ilimitados de Verizon incluyen Disney Plus, algunos también incluyen Hulu y ESPN+, un paquete que cuesta $13/mes por sí solo. Este paquete viene con los planes de $80/mes. Play More y $90/mes. Get More. Tendrás acceso a los servicios de streaming sin coste adicional mientras estés en el plan.
Dispositivo de streaming gratuito de Verizon
El Stream TV de Verizon es un dispositivo de streaming 4K fabricado por el operador de telefonía móvil. Puedes obtener uno agregado a tu pedido sin costo adicional cuando compras un teléfono de $550 o más y activas una nueva línea inalámbrica ilimitada. Verizon Stream TV se conecta al puerto HDMI de tu televisor y te permite ver servicios de streaming como Netflix, Prime Video y Disney Plus. También viene con Google Chromecast incorporado, para que puedas transmitir videos e imágenes directamente desde tu teléfono a tu televisor. A modo de comparación, los dispositivos de streaming 4K similares, como el Fire TV Stick de Amazon y el Roku, suelen costar alrededor de 50 dólares.
Cobertura y velocidad de la red de Verizon
Con una mayor área de cobertura y velocidades más fiables, la red de Verizon es la clara opción número 1 en cuanto a rendimiento.
| Fuente | Verizon | AT&T | T-.Mobile |
| Puntuación de consistencia de Ookla | 73.8% | 79,7% | 79,2% |
| RootMetrics Overall Performance | 94.8 | 93,2 | 86,9 |
| Experiencia de cobertura 4G de OpenSignal | 9,8 | 9,5 | 8.8 |
| Puntuación de los datos de los informes de los consumidores | Buena | Justa | Muy buena |
| Puntuación de la recepción de los informes de los consumidores. Puntuación | Buena | Mala | Buena |
Datos reportados por Ookla, Root Metrics, OpenSignal, Consumer Reports
Por todas las métricas disponibles, Verizon cubre más de los EE.S. que cualquier otro operador inalámbrico, y lo hace de la mejor manera. La red 4G LTE de Verizon llega a cerca del 97,4% del país, frente al 97% de T-Mobile, el 92,9% de AT&T y el 92,5% de Sprint, según OpenSignal.
Verizon también ha arrasado en los premios de RootMetrics por fiabilidad, velocidad, rendimiento de datos y rendimiento de llamadas cada año desde 2013. La única categoría en la que Verizon no es el claro ganador? Ha compartido el primer puesto con AT&T por rendimiento de texto en los últimos años. Verizon también obtuvo la mejor clasificación en todas las regiones del estudio de redes inalámbricas de J.D. Power, informando del menor número de problemas de cualquier proveedor.
Hay un grupo que no tiene tan buena opinión de Verizon: Los miembros de Consumer Reports. La organización sin ánimo de lucro calificó el servicio de datos y la recepción de Verizon como meramente «buenos». Seguía siendo la segunda mejor de las «cuatro grandes» redes -T-Mobile recibió una puntuación de «muy buena» por su servicio de datos-, pero en realidad era un descenso bastante grande respecto a los otros evaluadores.
¿Por qué hay tanta diferencia entre los resultados de Consumer Reports y los de los demás? Consumer Reports se basa totalmente en las respuestas de sus lectores, mientras que OpenSignal, RootMetrics y J.D. Power hacen sus propias pruebas y análisis. Ambos enfoques son valiosos, pero dejan lugar a algunas contradicciones.
Dicho esto, las pruebas apuntan de forma abrumadora a que Verizon es la red más rápida y fiable que existe. Si tener acceso a internet desde cualquier parte del país es importante para ti, Verizon es tu mejor opción.
¿Cómo es la red 5G de Verizon?
Verizon fue el primer operador en lanzar su red 5G en abril de 2019, pero su disponibilidad es todavía bastante limitada. Actualmente se puede acceder a la red 5G de Verizon en 55 ciudades de Estados Unidos, pero dentro de esas ciudades, la cobertura sigue siendo bastante acertada o errónea.
Verizon es el único operador que se basa en el espectro de ondas milimétricas para la mayor parte de su red 5G. Es mucho más rápido, pero por lo general hay que estar a menos de 300 metros de una torre para acceder a él, y materiales como el cemento y el ladrillo pueden bloquear las señales.
Pero hasta ahora, Verizon es el más rápido con mucha diferencia. En las pruebas de OpenSignal, la velocidad media de descarga en la red 5G de Verizon es de 494,7 Mbps, frente a los apenas 60,8 de AT&T y los 49,2 de T-Mobile.
¿Cómo se compara Verizon con otros operadores inalámbricos?
Verizon es, en general, el operador más caro, pero se obtiene lo que se paga: Su cobertura inalámbrica ocupa el primer lugar en casi todas las pruebas a nivel nacional.
Los clientes de datos ilimitados de Verizon pagan casi 15 dólares al mes más por línea que los clientes de Sprint con planes similares. Eso puede sumar rápidamente, especialmente si tienes una familia más grande con varias líneas de móvil.
Pero Verizon ofrece un valor adicional por ese dinero. No importa en qué parte del país te encuentres, probablemente estarás al alcance de sus velocidades 4G LTE, así que nunca tendrás que preocuparte por quedarte sin acceso a internet. Y con uno de los planes 5G más prometedores de cualquier operador, no es un mal momento para encerrarse en Verizon.
Dependiendo de lo que sientas por Disney Plus, las promociones de Verizon podrían no ser tan atractivas como las de otros operadores. Pagarás cerca del precio de etiqueta por la mayoría de los teléfonos, y los dispositivos gratuitos de Verizon para los nuevos clientes se limitan en su mayoría a los modelos más antiguos.
| Verizon | AT&T | T-Mobile | |
| Puntuación de satisfacción del cliente de ACSI | 74/100 | 74/100 | 75/100 |
| Puntuación de la atención al cliente de Consumer Reports | Justa | Mal | Muy buena | J.D. Power | 817/1000 | 793/1000 | 848/1000 |
La mayoría de las personas están razonablemente contentas con el servicio de atención al cliente de Verizon. En 2020, Verizon recibió una puntuación de 74/100 en el Índice de Satisfacción del Cliente Americano, una calificación de «aceptable» por parte de los 103.435 lectores de Consumer Report y un 817/1000 en la encuesta de J.D. Power a 12.974 clientes que llamaron a su compañía de telefonía móvil en los últimos tres meses. Verizon no tiene el mejor servicio de atención al cliente -esa distinción corresponde a T-Mobile- pero es ciertamente pasable para la mayoría de la gente.
Servicio de atención al cliente de Verizon
A nadie le gusta perder tiempo intentando contactar con su compañía telefónica, pero si alguna vez te encuentras en esa desafortunada situación, Verizon hace que la experiencia sea relativamente indolora. Puedes contactar con alguien a través del asistente digital de Verizon o llamar a su línea de atención al cliente para hablar con un representante por teléfono, y Verizon es muy receptivo a las consultas de atención al cliente en sus páginas de Facebook y Twitter.
- Teléfono: 800.922.0204
- Asistente digital
- Twitter: @vzwsupport
- Facebook: @verizon
¿Deberías cambiarte a Verizon?
Si estás frustrado con las llamadas caídas y la cobertura de internet irregular, vale absolutamente la pena gastar unos cuantos dólares extra para dar el salto a Verizon. Y con un puñado de atractivas promociones y ofertas de teléfonos, probablemente obtendrás algunos bonos de inscripción que compensarán la diferencia de precio.
Pero si no utilizas mucho los datos de tu teléfono, o la cobertura parece estar bien en tu zona, probablemente sea mejor que te pases a AT&T o T-Mobile. AT&T puede conseguirte un teléfono mucho más barato de entrada, mientras que los clientes de T-Mobile son los más satisfechos con su servicio en general.
Preguntas frecuentes sobre Verizon Wireless
¿Cómo funcionan las actualizaciones de Verizon?
Verizon te permite actualizar a un nuevo teléfono una vez que hayas pagado el 50% de tu teléfono actual. Como los planes de pago de dispositivos de Verizon duran 24 meses, esto significa que puedes actualizar tu teléfono después de un año. Sin embargo, los dispositivos elegibles bajo el programa de actualización anual de Verizon son bastante limitados. Esto es lo que califica:
- iPhone 12, iPhone 12 Pro
- Samsung Galaxy S10 – versión 5G solo si se compra antes del 13/10/20
- iPhone 11, iPhone 11 Pro y iPhone 11 Pro Max si se compran antes del 15/10/20
- iPhone® XS, iPhone XS Max y iPhone XR si se compran antes del 12/9/19
¿Puedes cambiarte a Verizon y mantener tu teléfono actual?
Sí. Verizon te permitirá traer tu teléfono actual siempre que sea compatible con su red inalámbrica. (Puedes consultar la elegibilidad de «Trae tu propio dispositivo» de Verizon aquí). En algunos casos, Verizon incluso te dará un reembolso de 300 dólares por usar tu antiguo teléfono y no te cobrará la tarifa de activación.
¿Cobra Verizon una tarifa de activación?
Sí. Tendrás que pagar una tarifa de activación de 40 dólares cuando compres un dispositivo en una de las tiendas físicas de Verizon, pero sólo 20 dólares si lo compras por Internet.
¿Puedes mantener tu número de teléfono si te cambias a Verizon?
A menos que cambies de operador de telefonía móvil al mismo tiempo que te mudes de zona, no deberías tener ningún problema para conservar tu número de teléfono cuando te cambies a Verizon. Las normas de la FCC establecen que los cambios sencillos deben procesarse en un día laborable, por lo que suelen ser bastante rápidos. Sólo asegúrate de no cancelar tu servicio con tu anterior proveedor hasta que la portabilidad esté completa.
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Escrito por:
Escritor Senior, Wireless & Contenido de Streaming
Joe supervisa todo lo relacionado con la tecnología inalámbrica y el streaming para Allconnect. Su trabajo ha sido referenciado por McAfee, la cadena Fox y más. Ha utilizado miles de puntos de datos para construir una biblioteca de métricas para ayudar a los usuarios n… Leer más
Editado por:
Trey Paul
Editor, Jefe de contenidos
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