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Información sobre el servicio de atención al cliente
La empresa Las Vegas Monorail Company se dedica a proporcionar un excelente servicio de atención al cliente a todos y cada uno de los usuarios. Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente a través del correo electrónico [email protected].
Horario de los trenes
Lunes: 7 am – 12 de la noche
Martes: 7 am – 2 am
Miércoles: 7 am – 2 am
Jueves: 7 am – 2 am
Viernes: 7 am – 3 am
Sábado: 7 am – 3 am
Domingo: 7 am – 3 am
Los horarios indicados anteriormente son los horarios de funcionamiento regulares, aunque podría haber cambios de horario no planificados e inusuales. Cualquier modificación, incluyendo la apertura temprana o el cierre tardío en días de evento, se publicará con antelación en las estaciones.
Oficinas de venta de entradas de servicio al cliente
Para su comodidad, encontrará agentes de servicio al cliente amables y bien informados en todas nuestras oficinas de venta de entradas de servicio al cliente. Los clientes pueden comprar billetes y recibir más información sobre el Monorraíl de Las Vegas y dónde puede llevarle. Nuestras oficinas de venta de entradas aceptan dinero en efectivo y las principales tarjetas de crédito.
Tenga en cuenta que las oficinas de venta de entradas de atención al cliente no realizan reembolsos. Para las solicitudes de reembolso, consulte nuestra política de reembolso.
Horario & Ubicaciones
El Monorraíl de Las Vegas cuenta con oficinas de venta de billetes de atención al cliente en las siguientes estaciones:
MGM Grand
(Hay dos mostradores de atención al cliente situados en el Metro y en el Distrito)
Domingo – Jueves: 9am – 7pm
Viernes – Sábado: 9am – 9pm
Bally’s/Paris
10am – 6pm diariamente
Flamingo/Caesars Palace
10am – 6pm diariamente
Harrah’s/ The LINQ
Domingo – Jueves: 9am – 7pm
Viernes – Sábado: 9am – 9pm
Westgate
Domingo – Jueves: 9am – 7pm
Viernes – Sábado: 9am – 9pm
SAHARA Las Vegas
De 10am a 6pm todos los días
*La estación del Centro de Convenciones de Las Vegas no tiene mostrador ni oficina de atención al cliente.
Perdido & Encontrado
Teléfono: 702-699-8200
Horas: 8 am – 5 pm hora del Pacífico, de lunes a viernes
Horario de la oficina corporativa
El horario de funcionamiento corporativo del Monorraíl es de lunes a viernes, de 8:00 am a 5:00 pm, hora del Pacífico.
Máquinas expendedoras de billetes
Las máquinas expendedoras de billetes automáticas de pantalla táctil (TVM) del Monorail de Las Vegas están disponibles en todas las estaciones, así como en varios lugares dentro de los complejos de las estaciones del Monorail.
Puede comprar los billetes del Monorail en una de las TVM situadas en cada estación, en nuestras oficinas de venta de billetes de servicio al cliente o en línea. Los billetes móviles no están disponibles en las máquinas expendedoras de billetes (TVM). Las TVM sólo dispensan billetes de papel. Para comprar billetes móviles, visite tix.lvmonorail.com/purchase.
Tenga en cuenta que las tarifas en línea y los precios de los billetes en las estaciones pueden variar.
Ver información sobre los billetes
Las TVM aceptan efectivo y las principales tarjetas de crédito. El cambio máximo es de 20 dólares, dado en monedas de 1 dólar. La compra máxima diaria de TVM es de 175 dólares.
¿Necesita ayuda?
Por favor, pulse el botón del teléfono de emergencia situado cerca de las puertas de acceso a las tarifas y espere a que un operador responda a su llamada. Estamos aquí para ayudarle con cualquier avería, o en caso de emergencia.
Política de reembolso
Típicamente, no hacemos reembolsos. Sin embargo, pueden darse situaciones por las que se puede considerar un reembolso, como errores de la máquina de billetes, retrasos prolongados del sistema, etc. No se realizan reembolsos por entradas dobladas, plegadas o dañadas, ni por entradas perdidas o robadas; ni por entradas parcialmente utilizadas.
Para obtener más información sobre nuestra política de reembolso, haga clic aquí.
Para obtener más información, llame al 702-699-8200 o al 866-466-6672.
Página de contacto