Existen varias formas de obtener tarifas bajas en diferentes aspectos de los viajes, que incluyen diversos descuentos y promociones. Sin embargo, a veces la tarifa más baja que se puede conseguir -y quizás ganar millas y puntos de programas de fidelización de viajes frecuentes y acceder a los beneficios que suelen disfrutar los miembros de nivel de élite- es utilizando un código corporativo que no suele estar disponible para el público.
Usadores no autorizados de códigos corporativos: ¿Está esta empresa tomando medidas drásticas?
Aunque he obtenido el estatus de miembro de élite de nivel ejecutivo del programa de fidelización de arrendatarios frecuentes Emerald Club de National Car Rental, un cliente mío me dio un código corporativo para que lo utilizara, lo que se traduce en una tarifa más baja por día y una cobertura de seguro automática.
¿Qué pasaría si usted planea alquilar un coche de National Car Rental y me pide que le dé ese código corporativo para que pueda utilizarlo para usted? ¿Sería ético que yo le diera el código corporativo – o que usted lo usara aunque no sea un empleado o proveedor de servicios de esa empresa?
Aparte de la ética por un momento, el miembro de FlyerTalk m907 advirtió recientemente que «cualquiera que esté usando una identificación de contrato que no está autorizado a usar: Hay un nuevo aviso que aparece en la página de la reserva en el sitio web que dice, ‘Los administradores de viajes para serán enviados por correo electrónico los detalles de alquiler para esta reserva.'»
Aunque otros miembros de FlyerTalk no recuerdan haber visto esta advertencia, el miembro de FlyerTalk miadeals coincidió en que «vi lo mismo. Parece que aparece en tal vez 2 de cada 10 identificaciones de contrato.»
Qué podría pasar cuando un usuario no autorizado utiliza un código corporativo
Dependiendo de la empresa, un usuario no autorizado de un código corporativo podría potencialmente meterse en problemas por fomentar la violación de los términos del acuerdo entre la empresa y el proveedor de viajes – como, por ejemplo, perder el cliente. Si yo fuera un empleado de esa empresa, posiblemente podría ser despedido. O, tal vez, nadie en la empresa o el proveedor de viajes ni siquiera lo sabrá o le importará – especialmente si el uso de ese código corporativo no es abusado por una amplia audiencia…
…y con los coches de alquiler, lo último que querrías es verte involucrado en un accidente – sea o no tu culpa – si alquilaste un vehículo bajo una tarifa corporativa de la cual no eres elegible para usar. La razón principal se debe a los posibles problemas relacionados con la póliza de seguro vinculada a la tarifa corporativa.
Algunos viajeros frecuentes han argumentado que el uso de los códigos corporativos no es ético; y que deben ser utilizados por una persona calificada – ya que si alguien que no sea una persona calificada utiliza ese código, podría violar el acuerdo legal entre la empresa y el proveedor de viajes. Otros sostienen que cuantas más personas utilicen el código corporativo, en realidad están haciendo un favor a la empresa al dar suficiente negocio al proveedor de viajes para justificar el descuento especial y los beneficios en primer lugar – así como dar a la empresa más poder para negociar con el proveedor de viajes.
¿Qué pasaría si alguien publicara un código corporativo en FlyerTalk para que tú y todos los demás lo utilizaran, en lugar de que yo te lo diera en privado? ¿Sería eso poco ético?
La principal razón por la que a algunas personas les gusta utilizar códigos corporativos de forma ilegítima es porque el riesgo de ser descubierto suele ser bajo y no suele haber problemas – pero tenga en cuenta que la palabra clave aquí es suele.
Tenga en cuenta que si decide utilizar un código corporativo y no tiene pruebas de que puede utilizar el código de forma legítima, podría verse obligado a pagar la tarifa completa del producto o servicio de viaje que planea utilizar – o puede ser rechazado por completo. La recepción de un hotel en la primera noche de su estancia no es el lugar ni el momento ideal para enterarse de que no sólo no puede aprovechar el código corporativo, sino que podría tener que pagar el precio completo – o tal vez encontrar alojamiento en otro lugar para la noche.
Si desea utilizar un código de descuento, por lo general hay un montón de códigos públicos entre los que puede elegir; pero esos códigos no suelen ofrecer tanto descuento. Es posible que no pueda aprovechar las posibles ventajas con un código público como lo haría con un código corporativo.
Interesantemente, los códigos corporativos no siempre son una ganga. Por ejemplo, yo también tengo acceso a un código corporativo con Hilton -de nuevo, legítimamente de un cliente- para estancias sólo en propiedades de hoteles y resorts con la marca Hilton; e incluso entonces, menos de la mitad de ellos reconocen el código corporativo. Aunque obtengo descuentos y ventajas con ese código corporativo siempre que consigo utilizarlo, el precio de la habitación en los hoteles y complejos turísticos de todo el mundo puede ser más caro, por no hablar de obtener el descuento o las ventajas. Menciono esto simplemente porque el uso de un código corporativo no garantiza al usuario ningún beneficio.
De hecho -la mayoría de las veces, según mis experiencias- la tarifa de la Asociación Americana del Automóvil es más barata que el código corporativo de Hilton al que tengo acceso; y sí, efectivamente soy un miembro legítimo de la Asociación Americana del Automóvil.
Reacciones iniciales de los lectores de The Gate
En respuesta a este artículo similar perteneciente a la ética de utilizar un código corporativo para procurar importantes descuentos que escribí allá por el lunes 27 de julio de 2015, la reacción de los lectores de The Gate que enviaron los siguientes comentarios fue variada:
- «Si no se puede confiar en ti con las cosas pequeñas, ¿cómo se puede confiar en ti con las cosas importantes?» – Darth Chocolate
- «Utilizar una tarifa corporativa para la que no estás autorizado no es ético. Tengo dos códigos de alquiler de coches que me ha proporcionado mi empresa y que he utilizado en los últimos dos años y medio y me ha ahorrado unos 1000 dólares. Estoy a favor de las pegas, las rebajas y los cupones, pero las tarifas corporativas son diferentes. Se emiten para personas y organizaciones específicas, no para el público en general. En mi caso, nunca utilizaría uno, no porque sea la persona más ética del mundo, sino por la razón que mencionas arriba, que no quiero que me pillen y tener que pagar las tarifas de rack. Mi voto es que los códigos corporativos sólo deben ser utilizados por personas autorizadas a usarlos.» – Capitán Kirk
- «Conozco a alguien que utiliza estos códigos y estafa a la gente de recepción todo el tiempo, pidiendo habitaciones mejoradas para impresionar a su jefe y cosas así. Es lo que él llama un «hacker profesional». Creo que esto es totalmente antiético y roza el robo. Me he acercado al mostrador de un hotel para registrarme y él ha puesto su nombre en mi reserva para poder conseguir puntos. Hay algún sitio donde podamos denunciar a esta gente?». – Leslie
- «Usa los códigos. Si te sientes mejor pagando a una cadena corporativa más de tu dinero duramente ganado, que así sea. Me falta empatía con las empresas de mil millones de dólares…» – flyboy89
- «¿Es ético que un hotel cobre a un viajero 138$/noche y a otro 458$/noche por la misma habitación porque el 2º no conoce el código correcto?» – Brother
- «Hay una forma mucho más fácil y completamente ética de manejar esto. Si ves que te ofrecen una tarifa a la que técnicamente no tienes derecho, coge el teléfono y llama directamente al hotel y explícalo. El personal de recepción tiene bastante criterio a la hora de ajustar el precio, dependiendo, por supuesto, de la cantidad de reservas que haya. Pero si se lo ofrecen a otra persona por 200 dólares y a ti por 300, es lógico que el hotel sea capaz de obtener un beneficio incluso con el precio más bajo y agradecerá la oportunidad de que alguien se quede en esa habitación en lugar de perder la reserva por completo.» – Jason
Resumen
No estoy seguro de cuánto tiempo lleva National Car Rental – u otras empresas del sector de los viajes que aceptan códigos corporativos debido a contratos específicos con ofertas y beneficios especiales para las empresas clientes, para el caso – aplicando esta política…
… pero ¿podría ser esto posiblemente el comienzo de las medidas enérgicas contra los clientes que no están autorizados a utilizar códigos corporativos – y si es así, qué medidas disciplinarias contra esos clientes no elegibles se considerarían justas?
Incluso si la acción disciplinaria como respuesta es remota en el mejor de los casos, ¿intentaría usted utilizar un código corporativo para el que no está autorizado a usar con el fin de conseguir un descuento significativo y posibles beneficios? ¿No ve con buenos ojos la idea de que otras personas utilicen códigos corporativos cuando se supone que no deben hacerlo?