Comment envoyer de l’argent en ligne depuis la Nouvelle-Zélande ?
Vous pouvez envoyer de l’argent en ligne 24 heures sur 24 et 7 jours sur westernunion.com ou sur l’appli Western Union® après avoir créé votre profil en ligne et effectué la vérification de votre identité. Choisissez ensuite votre pays de destination et le montant que vous souhaitez envoyer.
Vous pouvez envoyer de l’argent directement sur le compte bancaire de votre destinataire*, sur le site d’un agent pour un retrait d’argent ou sur un portefeuille mobile si le service est disponible dans le pays de votre destinataire.
En savoir plus sur la façon de vous inscrire et d’envoyer de l’argent en ligne.
*Veuillez faire preuve de prudence lorsque vous fournissez des informations sur votre compte bancaire. Les fonds seront versés sur le compte bancaire correspondant au numéro de compte que vous fournissez. Le compte du destinataire doit être un compte de paiement en monnaie locale.
Qu’est-ce qu’il me faut pour envoyer un transfert d’argent en ligne ?
Lorsque vous vous inscrivez pour la première fois auprès de Western Union, vous devrez créer un profil en ligne et vérifier votre identité.
Pour envoyer un transfert d’argent, vous aurez besoin du nom complet de votre destinataire (tel qu’il figure sur sa pièce d’identité valide) et de son adresse. Vous aurez également besoin d’une carte de crédit ou de débit Visa® ou MasterCard®* émise par une banque néo-zélandaise, ou d’un accès aux services bancaires sur Internet avec POLi. Vous devez avoir plus de 18 ans.
* Si vous utilisez une carte de crédit, des frais d’avance de fonds de l’émetteur de la carte et des frais d’intérêt associés peuvent s’appliquer. Vous pouvez éviter ces frais en utilisant une carte de débit ou utiliser POLi.
Combien d’argent puis-je envoyer en ligne ?
Avec un profil Western Union enregistré, vous pouvez envoyer jusqu’à 5 000 NZD dans une période de 3 jours. Si vous avez besoin d’envoyer plus, veuillez envoyer de l’argent en personne chez un agent.
Dans quels pays et territoires puis-je envoyer de l’argent en ligne ?
Vous pouvez envoyer de l’argent en ligne dans plus de 200 pays et territoires avec Western Union Nouvelle-Zélande. Consultez notre outil de localisation des agents pour voir tous les emplacements à votre disposition pour un transfert d’argent. Votre destinataire peut récupérer l’argent dans n’importe quel emplacement d’agent Western Union dans le monde.
Si vous voulez envoyer de l’argent directement sur un compte bancaire, trouvez la liste des pays ici.
Combien de temps faut-il pour envoyer de l’argent en ligne ?
Une fois que vous avez effectué le transfert en ligne et reçu votre reçu avec un numéro de suivi (MTCN), votre destinataire pourra récupérer l’argent en quelques minutes* dans n’importe quel emplacement d’agent Western Union dans le monde.
Les fonds peuvent être retardés ou les services indisponibles en fonction de certaines conditions de transaction, notamment le montant envoyé, le pays de destination, la disponibilité des devises, les questions réglementaires, les exigences d’identification, les heures d’ouverture de l’emplacement de l’agent, les différences de fuseaux horaires ou la sélection d’options retardées. Des restrictions supplémentaires peuvent s’appliquer. Voir les Conditions pour plus de détails.
Comment puis-je payer un transfert d’argent en ligne ?
Vous pouvez payer votre transfert avec une carte de crédit ou de débit Visa® ou MasterCard®* émise par une banque néo-zélandaise, ou avec des services bancaires par Internet via POLi.
* Si vous utilisez une carte de crédit, des frais d’avance de fonds de l’émetteur de la carte et des frais d’intérêt associés peuvent s’appliquer. Vous pouvez éviter ces frais en utilisant une carte de débit ou en utilisant POLi.
Qu’est-ce que POLi et comment fonctionne-t-il ?
POLi est une méthode de paiement en ligne qui vous permet de payer votre virement via la banque en ligne.
POLi établira une connexion sécurisée avec votre banque en ligne, où vous payez avec vos informations bancaires en ligne habituelles. C’est gratuit et l’inscription à POLi n’est pas nécessaire. Veuillez avoir vos coordonnées bancaires en ligne à portée de main. Votre paiement sera confirmé immédiatement.
En savoir plus sur POLi
Banques soutenues
Qu’est-ce que Verified by Visa® et MasterCard SecureCode® ?
Verified by Visa® et MasterCard SecureCode® ont été développés pour aider à prévenir l’utilisation non autorisée des cartes en ligne. Ces services utilisent des mots de passe personnels ou des informations d’identité pour aider à protéger les cartes contre toute utilisation non autorisée. Ils sont disponibles pour la plupart des cartes des institutions financières participantes.
Une fois votre carte activée, votre numéro de carte sera reconnu chaque fois qu’il sera utilisé chez les commerçants en ligne participants. Lorsque vous traitez un transfert d’argent en ligne avec Western Union, il se peut que l’on vous demande votre mot de passe Verified by Visa® ou MasterCard SecureCode® pour effectuer le transfert.
Vous pouvez toujours utiliser votre carte sur notre site si vous n’avez pas activé Verified by Visa® ou MasterCard SecureCode®.
Pourquoi ma carte a-t-elle été débitée alors que je n’ai pas pu effectuer mon transfert d’argent en ligne ?
Selon la raison pour laquelle le transfert n’a pas pu être effectué, l’émetteur de votre carte peut avoir déjà placé une pré-autorisation du paiement sur votre carte. Les fonds sont détenus par l’émetteur de votre carte, et non par Western Union. L’émetteur de la carte débloquera automatiquement ces fonds, mais cela peut prendre quelques jours. Veuillez contacter l’émetteur de votre carte pour plus de détails.
Combien coûte un transfert d’argent en Nouvelle-Zélande ?
Les frais pour un transfert d’argent en ligne peuvent varier, en fonction du montant que vous envoyez et de l’endroit où vous l’envoyez. Cependant, vous pouvez envoyer de l’argent en ligne pour des frais de 0 NZD lorsque vous envoyez vers un compte bancaire avec POLi.
Vous pouvez vérifier les frais de transfert* et le taux de change pour un transfert d’argent en utilisant notre estimateur de prix.
* Western Union gagne également de l’argent grâce au change de devises. Lorsque vous choisissez un transmetteur de fonds, comparez soigneusement les frais de transfert et les taux de change. Les frais, les taux de change et les taxes peuvent varier selon la marque, le canal et le lieu en fonction d’un certain nombre de facteurs. Les frais et les taux peuvent être modifiés sans préavis.
Pourquoi mon taux de change a-t-il changé par rapport à la dernière fois que j’ai envoyé un transfert d’argent ?
Les taux de change changent fréquemment et peuvent avoir changé par rapport à votre dernier transfert d’argent ou à une estimation générée un jour précédent. Vous pouvez vérifier les frais et le taux de change actuels en ligne en utilisant notre estimateur de prix.
Comment puis-je savoir si mon transfert en ligne a été approuvé ?
Votre reçu en ligne indiquera si votre transfert a été approuvé. Si nous avons besoin de plus d’informations pour approuver votre transfert, nous vous demanderons de nous appeler. Lorsque le transfert est terminé, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi (MTCN).
Comment puis-je suivre mon transfert ?
Vous pouvez suivre le statut de votre transfert d’argent en utilisant le service de suivi des transferts en ligne. Tout ce dont vous avez besoin est le numéro de suivi (MTCN) qui figure sur votre reçu de paiement. Vous pouvez également vérifier les détails de votre transfert sur la page Historique dans l’application mobile, ou dans la section Activité récente sur westernunion.com.
Puis-je obtenir un reçu pour mon transfert d’argent en ligne ?
Un reçu sera envoyé à votre adresse e-mail enregistrée une fois votre transfert terminé. Vous pouvez également vérifier les détails de tous vos transferts sur la page Historique dans l’application mobile, ou dans la section Historique sur westernunion.com.
Qu’est-ce qu’un MTCN ?
Le numéro de suivi (MTCN) est un code unique attribué à votre transfert. Lorsque vous envoyez de l’argent en ligne, vous obtenez le MTCN sur votre reçu de transfert d’argent. Votre destinataire aura besoin de ce numéro de suivi lorsqu’il viendra chercher son argent, et il peut également être utilisé pour suivre votre transfert. Veuillez ne partager ce numéro avec personne d’autre que votre destinataire prévu.
Comment mon destinataire peut-il s’inscrire pour recevoir un transfert d’argent sur un compte bancaire en Jamaïque ?
Avant de pouvoir récupérer l’argent, vous recevrez un SMS, un e-mail ou un appel téléphonique de l’agent afin que vous puissiez choisir de vous inscrire dans un lieu physique ou via une inscription en ligne.
Voici ce que vous devrez fournir pour l’inscription :
- Votre nom complet tel qu’il figure sur votre pièce d’identité délivrée par le gouvernement.
- Nom du compte bancaire.
- Nom de la banque.
- Code bancaire.
- Nom de la succursale.
- Code de la succursale.
- Numéro du compte bancaire.
- La devise sur votre compte bancaire doit être en JMD.
- Numéro du TRN (TaxID).
- Pièce d’identité délivrée par le gouvernement, type de pièce d’identité et expiration.
- Pays de naissance.
- Date de naissance.
- Numéro de téléphone (fixe et mobile).
- Adresse du domicile (rue, ville ou paroisse).
- Occupation
- Lieu de travail (si femme au foyer ou sans emploi, ce n’est pas nécessaire).
- Votre adresse électronique.
Veuillez noter que GraceKennedy effectuera la vérification nécessaire pour s’assurer que le destinataire est propriétaire du compte bancaire donné. Le processus de vérification peut prendre jusqu’à 2 jours ouvrables et peut être annulé dans les 8 jours si votre inscription n’est pas complète.
Puis-je annuler mon transfert d’argent en ligne ?
Un transfert d’argent en ligne peut être annulé uniquement s’il n’a pas été collecté par le destinataire dans le pays de destination ou si les fonds n’ont pas été crédités sur le compte bancaire ou le portefeuille mobile de votre destinataire, ou si le paiement n’a pas été effectué en raison de problèmes techniques.
Si vous souhaitez annuler votre transfert d’argent, veuillez nous contacter.
Comment puis-je obtenir un remboursement pour mon transfert d’argent ?
Vous pouvez demander un remboursement en contactant notre service clientèle. Vous devrez fournir les détails de votre transfert d’argent pour vérification, y compris le numéro de suivi (MTCN).
Lorsque vous soulevez une demande de remboursement, un numéro de ticket vous sera attribué pour suivre le statut de votre remboursement. Vous obtiendrez également le statut sur votre adresse e-mail enregistrée.
Combien de temps faudra-t-il pour rembourser mon transfert ?
Dès que nous recevrons votre demande de remboursement, les détails de votre transfert d’argent seront vérifiés et votre demande sera traitée. Si votre demande de remboursement est approuvée, l’argent sera recrédité sur la source de financement que vous avez utilisée pour payer le transfert. Pour les transferts par carte, selon la banque émettrice, il faut compter 7 à 14 jours pour que l’argent apparaisse sur la carte. Pour les virements POLi, il faut généralement compter jusqu’à 5-7 jours ouvrables pour que les fonds soient remboursés sur votre compte bancaire.
Dans le cas où le compte, que vous avez utilisé pour financer le virement, est inactif, invalide ou fermé, veuillez contacter notre Service clientèle.