Les produits Pantene ont récemment (littéralement) fait l’objet de critiques, pour avoir ostensiblement provoqué des effets secondaires dangereux lors de teintures de routine. Patrik Alan Simpson du salon Mixed Elements dans le Maryland a pris Facebook la semaine dernière avec une annonce de service public pour toute personne prête à écouter (euh, lire). « Pour l’amour de tout ce qui est sacré… S’il vous plaît, arrêtez d’utiliser cette merde dans vos cheveux ! » a-t-il écrit. « Cette merde » fait référence sans cérémonie au shampooing et à l’après-shampooing Moisture Renewal de Pantene, dont il a inclus une photo dans son message. Il a ensuite raconté une situation dans laquelle les cheveux d’une cliente ont commencé à brûler – avec de la fumée « s’échappant » du papier aluminium – après qu’il ait appliqué une couleur ombrée blond clair sur ses cheveux. J’ai posé les questions habituelles (eau de puits, médicaments, etc.) et la seule chose que j’ai trouvée, c’est qu’elle utilisait du shampooing et de l’après-shampooing Pantene depuis plus d’un an », explique-t-il sur Facebook. « Avec l’accumulation de parabènes, de plastique et de silicones, lorsqu’ils entrent en contact avec un agent de blanchiment ou une couleur hi-lift, ils réagissent et l’agent de blanchiment fait fondre l’accumulation et devient un liquide très chaud qui, s’il entre en contact avec la peau, provoque une brûlure ». « Cette question semble être un sujet brûlant. De nombreux utilisateurs de Pantene affirment avoir connu des problèmes similaires – certains d’entre eux ont afflué sur le post de Simpson (qui compte plus de 56 000 partages) avec leurs propres histoires. « Cela m’est arrivé il y a des années ! Mon cuir chevelu a fait des bulles à cause des brûlures. C’était affreux. Maintenant, j’utilise uniquement Organix ou Renpure », a écrit un utilisateur de Facebook. « J’avais l’habitude d’utiliser ça quand ma mère a teint mes cheveux en blond. La même chose m’est arrivée, très effrayant », s’est souvenu un autre. Il existe même plusieurs fils de discussion – datant de 2013, 2010 et 2006 – où les gens se plaignent des effets négatifs qu’ils attribuent aux produits de la marque, qui vont d’incidents de brûlure à la perte de cheveux. Malgré le nombre de plaintes, nous n’avons pu découvrir aucune preuve scientifique prouvant que Pantene est en cause dans l’un de ces incidents. Et les experts avec lesquels nous avons parlé ne semblaient pas convaincus de ces allégations.