@Unyx a écrit:
Bonjour à tous,
Je possède un ordinateur portable Envy dv6t-7300 CTO select edition que j’ai acheté il y a un peu plus d’un an. Jusqu’à plus tôt aujourd’hui, il a été formidable. Je l’ai utilisé comme mon PC principal et j’ai eu peu de problèmes avec lui. Aujourd’hui, j’ai démarré l’ordinateur portable et je me suis rendu compte que le clavier de l’ordinateur avait brusquement cessé de fonctionner. Aucune des touches ne s’enregistre, bien que la LED du bouton sans fil F12 soit allumée, ce qui me pousse à croire qu’il ne s’agit pas d’un problème de connexion avec la carte mère.
J’ai essayé :
de redémarrer l’ordinateur portable
de retirer la batterie, de la laisser pendant cinq minutes, de la remettre en place, puis de le rallumer
d’essayer de mettre à jour et de réinstaller les pilotes du clavier à partir du gestionnaire de périphériques
une restauration du système à 3 jours plus tôt, quand il fonctionnait bien.
Ce problème est très pénible, car il rend l’ordinateur portable inutilisable sans clavier externe. Merci d’avance.
Hi
Ceci peut être un problème matériel, essayez néanmoins ce qui suit :
Essayez de mettre à jour les pilotes & BIOS depuis le site de votre produit.
Essayez :
Éteignez l’ordinateur portable
débranchez l’adaptateur secteur
Déconnectez tous les périphériques externes
puis retirez la batterie
Maintenez le bouton d’alimentation enfoncé pendant 30 secondes
Re-.insérez la batterie et branchez l’adaptateur secteur
Tapez loin sur la touche esc avec le clavier USB lorsque vous démarrez le portable pour voir si cela lancera le menu de démarrage
puis sélectionnez F10 pour entrer dans le menu bios
Appuyez sur F5 pour charger les valeurs par défaut ( c’est parfois F9, mais le menu en bas montrera la bonne touche )
utiliser les touches fléchées ( en supposant qu’elles fonctionnent dans ce menu ) pour sélectionner ‘Oui’ et appuyer sur la touche entrée
Appuyer sur F10 pour enregistrer le paramètre et à nouveau utiliser les touches fléchées pour sélectionner ‘Oui’ et appuyer sur la touche entrée.
Note : Si vous trouvez que les touches ne fonctionnent pas dans le menu Bios, alors il s’agit probablement d’un problème de matériel.