Alors que la vie quotidienne normale s’arrête au milieu de la pandémie de coronavirus, certains des plus grands détaillants du pays ont temporairement fermé des milliers de magasins pour aider à endiguer la propagation du virus. Simon Property Group, le plus grand propriétaire de centres commerciaux du pays, a fermé toutes ses propriétés mercredi.
Tout le monde ne déserte pas son poste. Les épiceries, les stations-service et les pharmacies gardent leurs portes ouvertes pour aider les gens à rester approvisionnés en produits essentiels, bien que beaucoup réduisent les heures d’ouverture des magasins pour nettoyer et réapprovisionner. Walmart, le plus grand détaillant de briques et de mortier du monde, a raccourci ses heures à partir de jeudi, pour la deuxième fois en moins d’une semaine.
Ces magasins sont rejoints par des chaînes de fournitures de bureau et de rénovation de la maison qui disent qu’elles aussi fournissent des produits essentiels. Parmi les justifications : ils fournissent des produits dont les gens — y compris les premiers intervenants — ont besoin en cas de catastrophe naturelle. D’autres disent qu’ils vendent des fournitures dont les gens ont besoin pour travailler et scolariser leurs enfants depuis chez eux.
Et puis il y a des détaillants comme GameStop et Barnes & Noble, qui restent ouverts avec des heures réduites et ont pris des mesures pour mettre en place une distanciation sociale. Les experts disent que ces magasins ne répondent pas à un besoin critique de la même manière que les pharmacies et les magasins de bricolage.
Neil Saunders, directeur général du cabinet de conseil en commerce de détail Global Data, l’a dit sans détour.
« Ils veulent probablement rester ouverts pour faire de l’argent », a déclaré Saunders à USA TODAY, une décision qui, selon lui, pourrait être une erreur. « Il y a une pression croissante de la part du personnel et du public pour que ces types de détaillants justifient pourquoi ils sont ouverts. »
Pourvoir aux besoins essentiels pendant la crise du COVID-19
Depuis jeudi, les magasins Walgreens dans tout le pays ont ajusté leurs horaires. La plupart des emplacements, y compris les magasins ouverts 24 heures sur 24, seront ouverts de 9 heures à 21 heures. Le service au volant des pharmacies ouvertes 24 heures sur 24 restera ouvert pour le retrait des ordonnances et d’autres produits sélectionnés.
Le concurrent CVS ne fait pas de geste similaire pour le moment.
« Nous n’avons actuellement aucun plan pour fermer des magasins ou modifier les heures d’ouverture, à moins qu’on nous le demande », a déclaré T.J. Crawford, vice-président des affaires extérieures de CVS Health, a déclaré dans une déclaration à USA TODAY.
Lowe’s n’avait pas modifié les heures d’ouverture de ses près de 2 000 magasins en date de mercredi, a déclaré la porte-parole Jackie Pardini Hartzell, notant que « les magasins continuent de rester ouverts car nous fournissons des fournitures essentielles aux clients, aux représentants du gouvernement et aux premiers intervenants. »
La société rivale Home Depot réduit temporairement ses heures d’ouverture et ferme tous les soirs à 18 heures, a déclaré la porte-parole Margaret Smith à USA TODAY, ajoutant que le détaillant est « engagé à garder les magasins ouverts comme nous le faisons toujours en temps de crise et de catastrophe naturelle. »
Staples et Best Buy restent également ouverts avec des heures plus courtes.
Staples a déclaré dans une déclaration à USA TODAY qu’il prévoit de rester ouvert « pour soutenir les communautés locales dans leurs nouvelles réalités de travail et d’apprentissage à domicile. »
Best Buy a réduit ses heures et, le 23 mars, commencera à autoriser un petit nombre de clients à la fois dans le magasin et s’efforce d’améliorer son service de livraison à domicile, a déclaré la PDG Corie Barry dans une lettre aux clients.
« Vous vous tournez vers nous pour vous aider à obtenir la technologie qui vous permet de continuer à gérer une petite entreprise ou de déplacer votre travail habituel d’un bureau à votre domicile », a déclaré Barry. « Vous vous tournez vers nous pour aider vos enfants à poursuivre leur éducation en dehors de leur salle de classe. »
Distanciation sociale, ramassage en bord de route
Le ramassage en bord de route arrive à maturité pendant la pandémie, tant chez les restaurants que chez les détaillants.
Alors que Dick’s Sporting Goods a fermé tous ses magasins mercredi, il continuera à proposer le ramassage en bord de route pour les commandes en ligne. Il en sera de même pour Nordstrom, qui a fermé ses grands magasins mardi.
GameStop propose la livraison à domicile, n’autorisant que 10 clients à la fois dans les magasins et créant un paramètre de six pieds entre les clients dans les files d’attente aux caisses, a déclaré Gary Riding, le vice-président senior des opérations des magasins de la société, dans une déclaration à USA TODAY.
Riding a déclaré que la société de jeux a mis en œuvre ces changements « afin que nous puissions être là pour nos clients alors qu’ils cherchent des sources de normalité dans leur vie pendant cette période stressante. »
Dans un courriel adressé aux clients, Barnes & Noble demande aux clients d’observer une distanciation sociale et de comprendre « pourquoi nous avons retiré les sièges habituels et les meubles similaires. » Les événements prévus jusqu’à la fin du mois d’avril ont également été annulés.
Décision difficile : Rester ouvert ou fermer ?
Sucharita Kodali, analyste du commerce de détail chez Forrester, a déclaré que la fermeture de magasins est une décision difficile et que tout le monde n’a pas « les marges amples d’Apple pour absorber les fermetures de magasins. »
« Pour un magasin, éteindre les lumières de toute une chaîne du jour au lendemain est drastique, perturbateur et sans précédent – pour les clients, les employés, les fournisseurs et les communautés », a déclaré Kodali.
Pour les commerces non essentiels qui restent ouverts, Kodali pense qu’il y a de bonnes chances qu’ils soient mandatés pour fermer dans plus d’États à l’avenir.
« L’inconvénient, bien sûr, est qu’ils sont accusés de travailler contre les normes de distanciation sociale maintenant en place et ils seraient considérés comme de mauvais citoyens corporatifs », a-t-elle dit.
Deborah Newman, avocate spécialisée dans les faillites au sein du cabinet Quinn Emanuel Urquhart & Sullivan, LLP, a déclaré que les magasins « qui restent ouverts concluent que les risques de fermer maintenant l’emportent sur ceux de rester ouvert. » Pourtant, Newman, qui est basé à New York, a déclaré que cela « va probablement changer à mesure que de plus en plus de magasins décident de fermer, et que de plus en plus d’Américains choisissent de rester à la maison. »
Les épiceries ayant des heures réduites
Les heures peuvent varier selon l’endroit et ce qui suit sont les dernières heures au moment de l’affichage. Consultez les sites Web de votre emplacement le plus proche pour confirmer. Certains peuvent également avoir des messages téléphoniques automatisés si vous appelez.
Aldi : de 9 h à 19 h tous les jours, mais l’entreprise note que certains magasins peuvent avoir des heures limitées pour permettre le réapprovisionnement et le nettoyage.
Albertsons : Les magasins ouvrent une heure plus tard et ferment une heure plus tôt pour donner au personnel le temps de réapprovisionner les rayons en nourriture et autres articles essentiels, a confirmé l’entreprise à The Arizona Republic, qui fait partie du réseau USA TODAY.
Supermarchés Bashas’ : Les heures sont temporairement de 6 h à 21 h, mais certaines peuvent varier.
BI-LO : Tous les magasins fermeront à 21 h « jusqu’à nouvel ordre », a annoncé l’épicier.
City Market : Les heures d’ouverture temporaires sont de 7 h à 20 h pour la marque Kroger dont les établissements sont situés au Colorado, en Utah, au Nouveau-Mexique et au Wyoming.
Dollar General : Tous les magasins ont dédié la première heure aux acheteurs seniors ; fermeture une heure plus tôt que les heures normales.
Fareway Meat & Épicerie : Les magasins sont ouverts de 9 h à 19 h pour le grand public, mais jusqu’à nouvel ordre, ils seront ouverts aux acheteurs de 65 ans et plus, aux femmes enceintes et aux personnes présentant une » susceptibilité accrue aux maladies graves » de 8 h à 9 h du lundi au samedi.
Food Town : de 8 h à 20 h, mais le détaillant basé au Texas ouvrira les magasins une heure plus tôt pour permettre aux personnes de 65 ans et plus de faire leurs achats. L’accès au magasin pendant cette heure nécessitera une carte d’identité d’État émise par le gouvernement ou un permis de conduire texan.
Fred Meyer : Selon le site Web de Kroger, les magasins sont ouverts aux heures normales.
Fry’s Food Stores : De 6 h à 22 h.
Fresh Market : L’épicier, qui compte 159 magasins dans 22 États, réserve la première heure d’ouverture des magasins, de 8 à 9 heures, aux « personnes âgées et aux personnes les plus à risque » du lundi au vendredi.
Gelson’s : Les horaires varient mais la plupart des magasins ferment à 20 heures. Retrouvez les horaires sur www.gelsons.com/updatedhours.
Giant Eagle : L’épicier a déclaré dans un communiqué qu’à partir de dimanche, ses supermarchés phares et Market District seront ouverts de 7 h à 22 h, sept jours sur sept. Tous les magasins GetGo adjacents aux supermarchés reflèteront les horaires des supermarchés.
Harris Teeter : Les magasins ferment à 21 heures chaque soir jusqu’à nouvel ordre, a indiqué la chaîne d’épicerie sur son site Web. À partir de jeudi, les magasins fermeront à 20 heures.
Harveys Supermarket : Tous les magasins fermeront à 21 heures « jusqu’à nouvel ordre », a annoncé l’épicier.
H-E-B : Tous les magasins seront ouverts de 8 heures à 20 heures jusqu’à nouvel ordre.
Hy-Vee : Les nouvelles heures d’ouverture des magasins sont de 8 h à 20 h, sept jours sur sept, a rapporté le Des Moines Register, qui fait partie du réseau USA TODAY.
Kroger : Les heures varient selon les endroits pour les magasins homonymes et les sous-succursales et sont affichées sur leur site Web.
King Soopers : de 7 h à 20 h.
Lidl : de 8 h à 20 h.
Northgate González Market : de 8 h à 20 h, mais le marché latino du sud de la Californie a lancé une heure spéciale de shopping pour les personnes handicapées et les personnes âgées de 65 ans et plus de 7 à 8 heures dans ses 41 sites.
Marchés sans paiement : De 7 h à 22 h.
Publix : Tous les magasins seront ouverts de 8 h à 20 h, un changement par rapport aux heures précédemment réduites, selon le site Web de la chaîne d’épiceries. Les heures d’ouverture des pharmacies sont de 9 h à 18 h et les heures normales le dimanche.
QFC : 7 h à 23 h.
Ralphs : 8 h à 20 h.
Smith’s Food & Drug : 8 h à 22 h
Safeway : Les magasins ouvrent une heure plus tard et ferment une heure plus tôt pour donner au personnel le temps de réapprovisionner les rayons en nourriture et autres articles essentiels, a confirmé l’entreprise à The Arizona Republic, qui fait partie du réseau USA TODAY.
Stater Bros. Markets : 8 h à 21 h.
Stop & Shop : Les horaires temporaires sont de 7 h 30 à 20 h, mais à partir de jeudi, la chaîne ouvrira de 6 à 7 h 30 pour les clients de plus de 60 ans, selon l’Asbury Park Press, qui fait partie du réseau USA TODAY.
Target : Les magasins fermeront au plus tard à 21 heures, heure locale, à partir du 18 mars.
Tops : De 6 h à 23 h.Les heures de fermeture resteront les mêmes dans les magasins qui ferment déjà plus tôt.
Trader Joe’s : Tous les magasins seront ouverts de 9 h à 19 h jusqu’à nouvel ordre, a indiqué l’entreprise sur son site Web.
Supermarchés Vallarta : 8 h à 20 h pour le grand public. Les 50 sites seront ouverts de 7 à 8 heures pour les clients de 65 ans et plus, les femmes enceintes et les personnes handicapées.
Walmart : à partir du 18 mars, les magasins seront ouverts de 7 h. à 20 h 30, heure locale, bien que les magasins qui ouvrent plus tard que 7 h continueront leurs heures de début habituelles, a précisé Walmart.
Wegmans : de 7 h à 22 h.
WinCo Foods : Certains établissements seront fermés « pendant les premières heures de la matinée », mais les heures d’ouverture des magasins « sont laissées à la discrétion de chaque établissement en fonction des besoins », a indiqué l’épicier sur son site internet.
Winn-Dixie : Tous les magasins fermeront à 21 heures « jusqu’à nouvel ordre », a annoncé l’épicier.
Whole Foods Market : Les magasins fermeront jusqu’à deux heures plus tôt, a déclaré l’entreprise dans une mise à jour, qui note que « les magasins resteront ouverts pour le ramassage (dans les magasins qui le proposent), et nous continuerons à exécuter les commandes de livraison Prime dans un effort pour répondre à une demande sans précédent et s’assurer que les personnes qui doivent rester à la maison peuvent encore obtenir leurs épiceries en temps opportun. » De même, les magasins laisseront les clients âgés de 60 ans et plus faire leurs courses une heure avant l’ouverture au public.
Autres magasins aux horaires réduits
Barnes & Noble : Dans un courriel mercredi, le libraire a déclaré « réduire les heures d’ouverture dans tous les magasins, et être prêt à réagir rapidement aux décisions des responsables locaux et nationaux qui ont un impact sur nos magasins et nos cafés. »
Best Buy : Les heures d’ouverture des magasins ont été réduites le 18 mars de 10 h à 18 h, heure locale, mais l’entreprise dit qu’elle « réexaminera en permanence la décision de rester ouvert avec des heures plus courtes. » Puis le 23 mars, l’entreprise prévoit d’utiliser le ramassage à la source et de limiter l’accès aux magasins, notamment en ne laissant entrer que 10 à 15 clients à la fois.
GameStop : À partir du 21 mars, les heures seront réduites de midi à 20 heures jusqu’au 29 mars, a déclaré le détaillant de jeux à USA TODAY mercredi.
Home Depot : Les magasins ferment désormais tous les jours à 18 heures. Les heures d’ouverture n’ont pas changé.
Kohl’s : La plupart des magasins sont ouverts de 11 h à 19 h. Utilisez le localisateur de magasin pour confirmer.
Staples : À partir de jeudi, les heures d’ouverture en semaine seront réduites de 9 h à 18 h.
Walgreens : À partir de jeudi, la plupart des établissements Walgreens, y compris les magasins ouverts 24 heures sur 24, seront désormais ouverts de 9 heures à 21 heures jusqu’à nouvel ordre, a indiqué l’entreprise dans un communiqué. Pour les magasins dont les heures d’ouverture sont inférieures à 9 h jusqu’à 21 h, consultez le localisateur de magasin pour connaître les heures d’ouverture spécifiques des magasins et des pharmacies. Pour les magasins disposant d’une pharmacie avec service au volant 24 heures sur 24, le service au volant de la pharmacie restera ouvert 24 heures sur 24. Le ramassage d’autres produits sélectionnés sera également disponible au drive-thru, a indiqué la société.
Fermeture de magasins pour cause de coronavirus : Ces détaillants sont temporairement fermés
Les dates suivantes pourraient changer.
Abercrombie & Fitch : Les magasins sont fermés jusqu’au 28 mars.
Adidas : Tous les magasins appartenant à Adidas et à Reebok sont fermés jusqu’au 29 mars.
Aerie et American Eagle : Magasins fermés jusqu’au 27 mars.
Ann Taylor : Magasins, y compris Loft et magasins d’usine, fermés jusqu’au 28 mars.
Apple : Les magasins sont désormais fermés jusqu’à nouvel ordre, un changement par rapport à une annonce antérieure selon laquelle les magasins seraient fermés jusqu’au 27 mars.
Athleta : Les magasins ferment le 19 mars et seront fermés pendant les deux prochaines semaines, a annoncé la société.
Banana Republic : Les magasins ferment le 19 mars et seront fermés pendant les deux prochaines semaines, a annoncé la société.
Bain & Body Works : Les magasins sont fermés jusqu’au 29 mars, selon un communiqué.
Belk : Fermé jusqu’au 30 mars.
Build-A-Bear : fermé jusqu’au 2 avril.
Calvin Klein : Magasins fermés jusqu’au 29 mars.
Chico’s : Les magasins ont annoncé la fermeture immédiate des magasins pour les deux prochaines semaines à partir du 17 mars.
Claire’s : Les magasins sont fermés jusqu’au 27 mars.
Coach : Tous les magasins sont fermés jusqu’au 27 mars, selon un courriel que l’entreprise a envoyé à sa liste de courriels.
Cumbia Sportswear:Les magasins sont fermés jusqu’au 27 mars.
Crate & Barrel : Tous les magasins sont fermés pendant deux semaines à partir de 19 h mardi, mais seront ouverts de midi à 16 h mercredi 18 mars pour le ramassage des commandes existantes.
Dick’s Sporting Goods : Les magasins ont fermé le 18 mars et le plan est de rouvrir le 2 avril, a affiché l’entreprise à www.dickssportinggoods.com/s/covid-19updates. Toutefois, le ramassage en porte-à-porte sera disponible de 9 h à 18 h tous les jours.
Disney : Tous les magasins américains sont fermés à partir du 17 mars.
DSW : À partir de mardi soir, tous les magasins seront temporairement fermés, a annoncé la société.
Five Below : Les magasins fermeront à 19 heures le jeudi jusqu’au « 31 mars au moins », a indiqué la société dans un courriel tard mercredi.
Foot Locker : Les magasins sont fermés jusqu’au 31 mars.
Gap : Les magasins ferment le 19 mars et seront fermés pendant les deux prochaines semaines, a annoncé la société.
Hallmark : Tous les magasins appartenant à l’entreprise ferment mercredi et « devraient rester fermés jusqu’au 1er avril ».
H&M : Tous les magasins sont fermés jusqu’au 2 avril, a annoncé l’entreprise mardi.
IKEA : La chaîne de meubles a temporairement fermé tous ses magasins aux États-Unis.
J.C. Penney : Les magasins sont fermés à partir du 18 mars et devraient rouvrir le 2 avril.
J.Crew : Fermé jusqu’au 28 mars.
J.Jill : Les magasins sont fermés jusqu’au 27 mars et l’entreprise dit prévoir la réouverture des magasins le 28 mars.
Kate Spade : Tous les magasins sont fermés jusqu’au 27 mars.
Levi Strauss : Tous les magasins sont fermés jusqu’au 27 mars.
L’OCCITANE : Fermé pour une période de deux semaines.
lululemon : Tous les magasins d’Amérique du Nord et d’Europe sont fermés jusqu’au 27 mars.
Lush : Les 258 magasins de détail Lush aux États-Unis et au Canada sont temporairement fermés jusqu’au 29 mars.
MAC Cosmetics : Les magasins indépendants sont temporairement fermés.
Macy’s : Les magasins seront fermés jusqu’au 31 mars, a annoncé la société lundi.
Microsoft : Tous les magasins sont fermés.
Neiman Marcus : Les magasins, y compris Last call, sont fermés jusqu’au 31 mars.
Nike : La société de vêtements de sport a annoncé que les magasins américains sont fermés jusqu’au 27 mars.
Nordstrom : Une fermeture de deux semaines a commencé le 17 mars dans tous les magasins des États-Unis et du Canada, y compris les magasins Nordstrom Rack.
Old Navy : Les magasins ferment le 19 mars et seront fermés pendant les deux prochaines semaines, a annoncé la société.
Origins : Magasins fermés jusqu’au 29 mars.
Patagonia : Les magasins sont fermés le 13 mars, et la société a déclaré qu’elle réévaluera la situation le 27 mars et fournira une mise à jour.
Pottery Barn : Les magasins sont fermés et prévoient de rouvrir le 2 avril.
Ralph Lauren : Les magasins sont fermés le 18 mars et jusqu’au 1er avril.
Reebok : Tous les magasins appartenant à Reebok sont fermés jusqu’au 29 mars.
REI : Les 162 établissements de la société sont fermés jusqu’au 27 mars.
Saks Fifth Avenue : Les magasins, y compris ceux de Saks OFF 5TH, devraient « rester fermés pendant deux semaines, sauf instructions contraires des autorités gouvernementales ou de santé publique, et nous réévaluerons les opérations à ce moment-là », a déclaré mardi la Compagnie de la Baie d’Hudson, la société mère de l’entreprise.
Sephora : Les magasins ont fermé le 17 mars et devraient rester fermés jusqu’au 3 avril.
Soma : La société mère de la chaîne, Chico’s, a annoncé la fermeture immédiate des magasins pour les deux prochaines semaines à partir du 17 mars.
Sprint : Environ 71 % des magasins sont fermés.
Stuart Weitzman : Tous les magasins sont fermés jusqu’au 27 mars.
T-Mobile : L’entreprise indique que 80 % des magasins sont fermés jusqu’au 31 mars au moins et que les autres magasins fonctionnent selon des horaires réduits de 10 h à 18 h, heure locale.
Tommy Hilfiger : Tous les magasins sont fermés jusqu’au 29 mars.
Tory Burch : Les magasins sont fermés jusqu’au 29 mars.
Ulta Beauty : Tous les magasins fermeront à partir de 18 heures le jeudi 19 mars jusqu’au 31 mars au moins, a annoncé l’entreprise mardi. Une liste des magasins, qui sont déjà temporairement fermés, est disponible sur www.ulta.com/storeupdates.
Under Armour : Les magasins sont fermés jusqu’au 28 mars.
UNIQLO : Fermé jusqu’à nouvel ordre.
Urban Outfitters : Les magasins de la société – y compris Anthropologie, Free People, Terrain et les magasins homonymes d’Urban Outfitters – sont fermés au moins jusqu’au 28 mars en raison du coronavirus, a annoncé la société.
VF Corporation : Fermé jusqu’au 5 avril.
Victoria’s Secret : Les magasins sont fermés jusqu’au 29 mars, selon un communiqué
Warby Parker : Magasins fermés jusqu’au 27 mars.
West Elm : Les magasins sont fermés et prévoient de rouvrir le 2 avril.
White House Black Market : La société mère de la chaîne, Chico’s, a annoncé la fermeture immédiate des magasins pour les deux prochaines semaines à partir du 17 mars.
Williams-Sonoma : Les magasins prévoient de rouvrir le 2 avril.
W/Weight Watchers : L’entreprise de bien-être a fermé ses magasins ou ses studios jusqu’au 4 avril et lance des ateliers virtuels. Pour en savoir plus, rendez-vous sur www.weightwatchers.com.
Contributeur : Coral Murphy, USA TODAY.
Suivez la journaliste de USA TODAY Kelly Tyko sur Twitter : @KellyTyko