Alors que je profite du beau temps estival et que j’ai lu un livre ou deux, je suis choqué au plus haut point par le nombre de problèmes éthiques survenant sur le lieu de travail que je lis chaque jour dans le journal.
Par exemple, qui aurait pensé qu’un de nos conseillers municipaux élus utiliserait de façon flagrante sa carte de crédit d’entreprise pour des dépenses personnelles ? Non seulement cela, mais il est entendu que la carte de crédit a été utilisée pendant deux années entières et 600 transactions malgré de multiples avertissements.
Qu’est-ce que ce problème a coûté à la ville, non seulement en termes de frais d’intérêt, mais également en termes de frustration du personnel qui a dû traiter avec un conseiller élu qui ne voulait pas obéir aux règles ? Quelles ont été les conséquences de ses actions ? Dans cette situation, tout ce que la ville pouvait faire était de lui retirer sa carte de crédit professionnelle. Maintenant, si cela se passait dans le secteur privé, la personne serait licenciée.
Bien que cet incident de comportement contraire à l’éthique ait été assez médiatisé et puisse sembler plutôt isolé, je peux vous assurer que, que ce soit en politique ou dans le secteur privé, c’est beaucoup plus courant que nous aimerions le penser.
En fait, le comportement non éthique sous la forme d’une « incivilité » de bas niveau, qui comprend un comportement grossier, un ton condescendant, un langage grossier et/ou un manque de considération pour les autres, est désormais considéré comme ayant atteint un niveau de crise dans notre société.
Malheureusement, de l’avis de beaucoup, si cette tendance se poursuit, l’incivilité risque d’être normalisée.
Beaucoup attribuent cette montée de l’incivilité et des comportements non éthiques à la récente élection présidentielle américaine et au comportement persistant de Donald Trump. Cependant, d’autres pensent que la tendance a commencé avec l’assouplissement des règles traditionnelles de l’étiquette sur le lieu de travail, notamment la tenue professionnelle décontractée.
Aujourd’hui, à l’occasion, vous ne pouvez pas faire la différence entre un employé et un client qui vient d’arriver de la plage. Si c’est le cas, si vous vous retournez pour demander à un individu qui s’est engagé dans un dialogue incivil, et lui demander pourquoi il se comporte ainsi, il répondra probablement : » Eh bien, tout le monde le fait ! «
Il existe des preuves d’autres types de comportements non éthiques tout autour de nous, y compris des comportements personnels, professionnels et d’entreprise.
Certains employés ne pensent pas à se faire porter pâle juste pour avoir un jour de congé. Certains individus ne pensent pas à payer quelqu’un sous la table, surtout s’ils obtiennent un accord « bon marché ». D’autre part, certains employeurs refusent de payer un employé pour la totalité de ses heures de travail. Les professionnels, eux aussi, sont connus pour avoir dépassé les limites de la pratique contraire à l’éthique en surfacturant et/ou en recommandant un service spécial supplémentaire dont ils sont également propriétaires.
Et ne pensez pas que les grandes entreprises adoptent toujours un comportement éthique. Pas plus tard que la semaine dernière, nous avons appris qu’un fabricant mettait de la viande de cheval dans ses saucisses et les vendait comme du bœuf. Et que dire d’une entreprise d’eau en bouteille qui a étiqueté son eau comme quelque chose de spécial alors qu’il s’agissait en réalité de l’eau du robinet ? Qu’en est-il des sociétés qui ont menti sur leur pénétration du marché afin d’attirer les investisseurs ?
Vous avez déjà rencontré quelqu’un qui a lancé une rumeur vicieuse à votre sujet ? Ou avez-vous demandé un cadeau gratuit sur Internet pour être facturé par la suite ? Tout cela et bien d’autres choses encore sont des exemples de comportements non éthiques.
Les comportements non éthiques ont de graves conséquences, tant pour les individus que pour les organisations. Vous pouvez perdre votre emploi et votre réputation, les organisations peuvent perdre leur crédibilité, le moral général et la productivité peuvent baisser, ou le comportement peut entraîner des amendes importantes et/ou des pertes financières.
Prenez l’ancien cabinet comptable d’Arthur Andersen, par exemple. Ce célèbre cabinet comptable « Big Five » a dû renoncer à sa licence d’exercice et a fait faillite en raison de son comportement contraire à l’éthique lié à l’un de ses clients.
L’éthique est un domaine très complexe, mais quoi qu’il en soit, le comportement éthique est une question de prise de décision. Il s’agit de prendre des décisions basées sur les valeurs morales et les principes de ce qui est bien et mal. La ligne directrice suivante vous aidera à prendre des décisions éthiques qui sont les meilleures pour tous:
S’arrêter et réfléchir
Déterminer et définir les éléments factuels de la question posant des défis particuliers. Explorez tous les éléments et clarifiez-les. Généralement, il y a plusieurs éléments pour chaque problème… faites un brainstorming pour ne pas en oublier, sinon vous risquez de vous engager sur la voie de la mauvaise solution.
L’impact organisationnel
Recherchez et identifiez comment le problème affecte l’organisation. Soyez factuel tout en considérant tous les éléments tels que les préoccupations financières, les relations publiques, la satisfaction professionnelle des employés, le moral, la productivité et le service à la clientèle. Prenez soin de considérer la validité de vos informations.
Clarifiez votre objectif
Déterminez les objectifs à court et à long terme de la même façon. Que voulez-vous voir se produire ? Rédigez votre objectif en termes d’être spécifique et mesurable. Assurez-vous que les objectifs s’inscrivent dans la mission globale et le mandat de votre organisation.
Développez des solutions potentielles
Une fois que vous avez les faits, faites un brainstorming sur une variété d’options potentielles, puis évaluez chacune d’entre elles. Identifiez les défis, les risques, la conséquence et/ou les opportunités qui découleraient de chaque solution. Déterminez qui sera affecté et où se trouvent les opportunités gagnant-gagnant ou gagnant-perdant. Votre solution entraîne-t-elle des résultats involontaires ou indésirables dont il faut tenir compte ?
Appliquer une liste de contrôle éthique
- Examiner vos solutions potentielles par rapport à la liste de contrôle éthique :
- Avez-vous appliqué une divulgation complète et votre recommandation sera-t-elle considérée comme digne de confiance ?
- Votre solution fait-elle preuve de devoir de diligence et d’évitement des conflits d’intérêts ?
- Votre solution est-elle juste et objective ?
- Votre solution est-elle conforme à l’ensemble de la législation et des normes professionnelles applicables ?
- Votre solution est-elle axée sur un engagement en faveur du bien public ?
- Votre solution survivrait-elle à une forte épreuve médiatique ?
Faites votre recommandation
Présentez vos idées à la direction et soyez prêt à répondre à toutes les questions éthiques qui pourraient être remises en question. Vous avez fait vos devoirs, vous devriez donc être prêt. Modifiez si nécessaire.
Que vous résolviez un défi professionnel d’entreprise et/ou que vous essayiez de résoudre un problème personnel, les directives énoncées ci-dessus s’appliqueront à toutes les situations. L’essentiel est d’apprendre à réfléchir à l’éthique de chaque décision que vous prenez, qu’il s’agisse de savoir quoi dire à une personne, de répondre à une critique personnelle ou de prendre n’importe quel type de décision sur votre lieu de travail. Même le fait de choisir de faire son travail correctement et à temps plutôt que d’être négligent et négligé est essentiellement une décision éthique.
Comportement non éthique
De l’incivilité de bas niveau à l’intimidation et au harcèlement personnel, les fausses déclarations dans la publicité, la fraude d’entreprise et la corruption semblent être devenues plus courantes. Soit cela, soit nous en sommes tout simplement de plus en plus conscients.
Heureusement, la société commence à réagir et une attention beaucoup plus grande est portée à l’ampleur du problème et à ce qu’il faut faire pour y remédier. La responsabilité et la transparence sont les nouveaux mots à la mode. Les entreprises et les villes ajoutent des responsables de l’intégrité, veillent à ce que tout le monde connaisse les codes de conduite, forment les employés sur la question de l’éthique et sévissent contre les contrevenants.
Pour autant, quoi qu’il arrive, il appartient à chacun d’entre nous de comprendre ce qu’est un comportement éthique, d’y réfléchir chaque fois que nous prenons une décision et d’alerter nos dirigeants lorsque nous sommes témoins d’une telle situation. Nous ne pouvons pas nous permettre, en tant que société, de laisser un comportement contraire à l’éthique se normaliser.
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