Ik heb net een mentale lijst gemaakt van alle bazen die ik in de veertig jaar dat ik werk heb gehad. Sommigen waren behoorlijk goed, anderen waren gewoonweg verschrikkelijk. Tegenwoordig zijn die laatsten ook in de meerderheid. Uit een enquête is gebleken dat 77% van de werknemers op een bepaald moment in de stress schiet omdat hun bazen slecht zijn!
Toen ontdekte ik plotseling dat ik zelf een manager was, dus ik werd me scherp bewust van wat een goede baas maakt. De grootste uitdaging lag in het managen van personeel en het effectief gebruiken van mijn people skills.
Hier zijn 20 tekenen dat je een goede baas hebt.
Je baas stelt je gerust
Dit kan de vorm aannemen van aanmoediging en stimulans om het nog beter te doen. Ze gaan beide hand in hand en de resultaten van werknemers kunnen indrukwekkend zijn. Als je eenmaal gerustgesteld bent dat je op de goede weg bent, dan kun je alles bereiken.
Je baas doet niet aan micromanagement
“Hire well, manage little.” -Warren Buffett
Als een baas bovenstaand citaat negeert, is de kans groot dat hij niet veel gedaan krijgt. De reacties van werknemers op micromanagement kunnen variëren van demotivatie tot het gevoel dat ze nooit meer zelfstandig mogen werken. De baas die zich hieraan overgeeft, heeft het gevoel dat hij het het beste weet en de werknemer niet volledig kan vertrouwen.
Jouw baas waardeert je vaardigheden
Een goede baas zal snel vertrouwd raken met de talenten en vaardigheden van mensen. Dat is een grote troef wanneer er gedelegeerd moet worden. Ze zal één-op-één tijd besteden aan het uitzoeken wat je het leukst vindt op het werk, wat je ambities zijn en waar je naartoe wilt. Dit sluit naadloos aan op vaardigheidstrainingen en, hopelijk, promotie. Je hebt het gevoel dat je weet waar je naartoe gaat en je baas ook.
Je baas kan de schuld op zich nemen
Soms zal een slechte baas er alles aan doen om de schuld af te schuiven op een onfortuinlijke teamleider of lid, terwijl de foute beslissing wel degelijk van hem was. Nu zal de goede baas fouten toegeven en openlijk met het personeel door de analyse van de mislukking en de te leren lessen lopen.
Uw baas is vriendelijk en benaderbaar
We hebben allemaal lastige en slecht gehumeurde bazen gehad, om nog maar te zwijgen van autocratische en gemene bazen. Als je baas vriendelijk en benaderbaar is, helpt dat je echt om een probleem te bespreken of om op te lossen wat je dwars zit.
Je baas kan effectief communiceren
Je weet precies wat je moet doen en wanneer. Je baas heeft het je allemaal uitgelegd en dat maakt het halen van de deadline veel gemakkelijker. Problemen ontstaan wanneer een slechte baas hopeloos is in communiceren.
Je baas beperkt vergaderingen tot een minimum
Wat irriteert mensen echt? Ja, je raadt het al: al die eindeloze en vaak zinloze vergaderingen. Werknemers vinden dat vergaderingen moeten worden gebruikt om te brainstormen en verslag uit te brengen over de voortgang. Ze zouden de productiviteit moeten helpen in plaats van belemmeren. Goede bazen weten dat en brengen het in de praktijk.
Je baas focust op kleine successen
Werknemers worden aangemoedigd als de baas de kleine successen of babystapjes naar het grote doel opmerkt. Een goede baas zal ervoor zorgen dat werknemers bedankt worden, of het nu een e-mail of een telefoontje is. Het werkt elke keer en de motivatie schiet omhoog.
Je baas luistert actief
Veel bazen maken de fout dat ze veel te veel praten en zo de inbreng van het personeel smoren. Werknemers zitten stil en zijn nors. Een goede baas verdedigt haar standpunt als ze weet dat ze gelijk heeft, maar kan ook luisteren als ze denkt dat ze misschien ongelijk heeft.
Je baas weet het niet allemaal
“Het is gemakkelijk om een heilig man op de top van een berg te zijn.” -W. Somerset Maugham
Niet aanspraak maken op totale kennis is een geweldige eigenschap, want het is wat de psycholoog James Meacham omschrijft als de “houding van wijsheid”. Deze bazen zijn zich ervan bewust dat er een ideale balans is tussen weten en twijfelen. Dit wordt weerspiegeld in de werknemers die het gevoel hebben dat ze worden geraadpleegd en aangemoedigd om innovatieve ideeën aan te dragen, wanneer dat gepast is.
Je baas doet ondergeschikte taken
Veel bazen zouden er, als ze eenmaal de duizelingwekkende hoogte van het executive niveau hebben bereikt, nooit van dromen om hun handen vuil te maken aan ondergeschikte taken. Maar een echt goede baas weet precies wat er speelt en is bereid om zelfs saaie klusjes op zich te nemen. Het is een uitstekende manier om voeling te houden met de realiteit op de werkplek en het is ook een geweldige manier om een band met het personeel op te bouwen.
Je baas is bereid te coachen
Sommige bazen willen hun handen nooit vuil maken aan het daadwerkelijk coachen van werknemers over hoe ze bepaalde taken moeten uitvoeren. Ze vinden dat werknemers het zelf maar moeten leren. Maar het geheim van wijs management is dat een goede baas weet wanneer hij moet ingrijpen en onderwijzen en wanneer hij slechts behulpzaam moet zijn aan de zijlijn.
Je baas geeft onmiddellijk feedback
Werknemers willen onmiddellijk feedback, of ze het nu verprutst hebben of geslaagd zijn. Dat is het moment waarop ze het echt waarderen en niet maanden later bij de functioneringsbeoordeling.
Je baas creëert een constructieve sfeer
Als je je echt onderdeel van het team voelt en weet dat respect, integriteit en vertrouwen daadwerkelijk in de praktijk worden gebracht, dan heb je een goede baas. De baas zal de drijvende kracht zijn achter het creëren van deze sfeer, die op zijn beurt zal leiden tot een hoger moreel en een grotere motivatie.
Je baas is flexibel
Omdat je baas een persoonlijke interesse heeft in het leven van haar werknemers, zal ze veel meer bereid zijn om flexibele werkregelingen toe te staan wanneer familiezaken meer aandacht nodig hebben. Je zult je natuurlijk meer gewaardeerd en meer betrokken voelen.
Je baas is niet bang voor empowerment
Sommige bazen deinzen terug voor empowerment, omdat ze het gevoel hebben dat werknemers het hele bedrijf zouden kunnen gaan besturen. Onzekere bazen willen de baas blijven. Maar een goede baas weet dat door het personeel aan te moedigen veranderingen door te voeren om de diensten, de productie en de financiën te verbeteren, het een win-win situatie wordt voor iedereen.
Je baas is empathisch
Empathie is een essentiële menselijke kwaliteit en gaat verder dan interesse hebben in de werknemer als individu. De perceptie van de goede baas voor wat mensen doormaken is van het grootste belang voor het opbouwen van een geweldig team. Hij is niet alleen maar een boegbeeld die een rol speelt, maar eerder een persoon die volledig afgestemd is op zijn vijf zintuigen om te begrijpen wat er om hem heen gebeurt. Bekijk de Financial Times-video waarin Valerie Gaultier dit allemaal uitlegt.
Je baas is eerlijk
Je kunt een slechte baas meteen herkennen als ze wordt omringd door een kliek van favoriete personen die misschien brownnosers zijn, overdreven ambitieus of gewoon proberen een streepje voor te hebben op hun collega’s.
Het gelijk behandelen van iedereen is het kenmerk van een echt goede baas. Werknemers voelen zich gewaardeerd en weten dat iedereen eerlijk wordt behandeld.
Je baas doet niet mee aan roddels op kantoor
Sommige roddels op kantoor zijn onschuldig, maar vaker wel dan niet worden ze misbruikt om de reputatie van mensen te schaden en angst, wrok en afgunst te veroorzaken. Een goede baas geeft het goede voorbeeld door te weigeren betrokken te raken bij het verspreiden van roddels. Ze zal een rolmodel zijn om te volgen.
Je baas blijft koel in een crisis
Crises gebeuren. Er kan een noodsituatie zijn, een daling van het aantal bestellingen van klanten of de dreiging van vakbondsacties. Een slechte baas kan zich afsluiten en weigeren het personeel erbij te betrekken omdat hij denkt dat hij de problemen wel kan oplossen. Angst en wantrouwen zijn meestal het gevolg, om nog maar te zwijgen van een daling van het moreel van het personeel.
Een goede baas weet dat hij het personeel in vertrouwen zal moeten nemen door om hulp en ideeën te vragen. De beste manier om de betrokkenheid van het personeel te krijgen, is uit te nodigen tot suggesties, oplossingen en verder te gaan, ook al moeten er misschien pijnlijke beslissingen worden genomen.
Als je baas aan al deze criteria voldoet, moet je blijven. Als je een baas bent en je kunt niet alle vakjes afvinken, dan is het misschien tijd voor wat zelfevaluatie.
Featured photo credit: Modern business: Teamwork /Kevin Dooley via flickr.com