Heeft u wel eens het gevoel dat uw koelkast gewoon niet zo lang meegaat als u dacht dat hij zou doen? U bent niet de enige. In een collectieve rechtszaak die tegen LG is aangespannen, wordt beweerd dat sommige koelkasten van het bedrijf een defect vertonen waardoor de apparaten al na een paar jaar defect raken. Het bedrijf wordt beschuldigd van het misleiden van consumenten over de apparaten, wat leidt tot een aanzienlijke hoeveelheid tijd en geld besteed aan het repareren of vervangen ervan.
Volgens de class-action suit, komen de problemen met LG’s koelkasten voornamelijk voort uit een probleem met de lineaire compressor die het bedrijf gebruikt. De compressor is een centraal onderdeel van het koelproces van de apparaten. Sommige consumenten hebben blijkbaar problemen gehad met de compressoren, waaronder zelfs regelrechte storingen. Het probleem heeft koelkasten getroffen in verschillende prijsklassen variërend van $ 1.400 tot $ 7.000 en heeft ervoor gezorgd dat de apparaten binnen slechts een paar jaar van gebruik gerepareerd moesten worden.
Zeker, deze apparaten ontploffen niet of iets dergelijks, maar de rechtszaak beweert dat LG het probleem met de compressor had moeten onthullen, ervan uitgaande dat het bekend was bij het bedrijf. De eisers die betrokken zijn bij de zaak beweren dat ze geen LG koelkast zouden hebben gekocht als ze wisten dat er bekende problemen waren met de compressoren.
Terwijl de problemen met de koelkasten in een kwestie van slechts een paar jaar opflakkerden, zei een van de eisers die betrokken zijn bij de zaak dat een reparateur zei dat compressoren ten minste 10 jaar zouden moeten meegaan voordat ze defect raken of reparaties nodig hebben. De National Association of Home Builders beweert dat de gemiddelde levensduur van een koelkast ongeveer 13 jaar is. LG beweert naar verluidt dat haar koelkasten een levensduur van ongeveer 20 jaar zouden moeten hebben.
Als onderdeel van de class-action suit, proberen de getroffen klanten de kosten in verband met de reparatie van de compressor vergoed te krijgen. Dat omvat het betalen voor noodzakelijke onderdelen en reparaties, evenals een vergoeding voor voedsel dat bedorven is door de slecht functionerende apparaten en de tijd die is doorgebracht zonder een werkende koelkast.
Een woordvoerster van LG vertelde Digital Trends dat het bedrijf achter hun producten staat.
“Bij LG staat klanttevredenheid voorop. LG huishoudelijke apparaten worden elke dag door miljoenen Amerikanen gebruikt, en we zijn er trots op dat onze producten door industrie-experts worden erkend voor hun betrouwbaarheid en dat LG meer JD Power Awards voor klanttevredenheid heeft gekregen dan enige andere fabrikant van apparaten,” zei de woordvoerster.
“Koelkast serviceproblemen in de industrie hebben over het algemeen betrekking op koelprestaties. Wanneer er zich af en toe problemen met het koelsysteem voordoen, zorgen wij goed voor LG-klanten. LG koelkasten hebben vijf jaar garantie op het koelsysteem. Dat betekent dat vanaf vijf jaar na aankoopdatum, LG zowel de onderdelen als het arbeidsloon volledig dekt met betrekking tot het onderhoud van het gesloten systeem of de compressor. Naast het aanbieden van deze service-ondersteuning zonder kosten voor de consument op alle LG koelkasten, LG modellen met lineaire compressoren worden geleverd met een toonaangevende 10 jaar garantie op onderdelen en vijf jaar arbeidsgarantie.”
Iedereen die problemen ondervindt met hun LG koelkast moet contact opnemen met de klantenservice op 1-800-243-0000 en kijk op www.lg.com/us/support.
Geactualiseerd op 10 april 2019 met een verklaring van LG.
Editors’ Recommendations
- De beste koelkastmerken van 2021
- MacBook-eigenaren boeken vooruitgang met rechtszaak over defecte toetsenborden
- De beste koelkasten voor 2021
- De beste goedkope koelkastdeals voor maart 2021
- De beste minikoelkasten op de markt in 2021