Hoe kan ik online geld versturen vanuit Nieuw-Zeeland?
U kunt 24/7 online geld versturen via westernunion.com of de Western Union® app nadat u uw online profiel heeft aangemaakt en uw ID heeft geverifieerd. Kies vervolgens het land van bestemming en het bedrag dat u wilt versturen.
U kunt geld rechtstreeks naar de bankrekening van uw ontvanger* sturen, naar een agentlocatie om contant geld op te halen, of naar een mobiele portemonnee als de service beschikbaar is in het land van uw ontvanger.
Lees meer over hoe u zich kunt registreren en hoe u online geld kunt versturen.
*Gebruik voorzichtigheid bij het verstrekken van bankrekeninginformatie. Het geld zal worden gestort op de bankrekening die overeenkomt met het rekeningnummer dat u opgeeft. De rekening van de ontvanger moet een uitbetalingsrekening in lokale valuta zijn.
Wat heb ik nodig om online geld over te maken?
Wanneer u zich voor het eerst registreert bij Western Union, moet u een online profiel aanmaken en uw identiteit verifiëren.
Om geld over te maken, hebt u de volledige naam en het adres van uw ontvanger nodig (zoals deze op hun geldige identiteitsbewijs staan). Ook heeft u een Visa® of MasterCard® credit- of debitcard* nodig die is uitgegeven door een Nieuw-Zeelandse bank, of toegang tot internetbankieren met POLi. U moet ouder zijn dan 18 jaar.
* Als u een creditcard gebruikt, kan het zijn dat de kaartverstrekker kosten in rekening brengt voor het voorschieten van contant geld en de bijbehorende rente. U kunt deze kosten vermijden door een debetkaart te gebruiken of door gebruik te maken van POLi.
Hoeveel geld kan ik online versturen?
Met een geregistreerd Western Union-profiel kunt u tot 5.000 NZD binnen een periode van 3 dagen versturen. Als u meer wilt versturen, kunt u dit persoonlijk doen bij een agent.
Welke landen en gebieden kan ik online geld versturen?
U kunt online geld versturen naar meer dan 200 landen en gebieden met Western Union New Zealand. Bekijk onze agent locator tool om alle locaties te zien die voor u beschikbaar zijn voor een geldoverboeking. Uw ontvanger kan het geld ophalen bij elke Western Union-agentlocatie ter wereld.
Als u geld rechtstreeks naar een bankrekening wilt sturen, vindt u hier de lijst met landen.
Hoe lang duurt het om online geld te versturen?
Als u de online overboeking hebt voltooid en uw ontvangstbewijs met een trackingnummer (MTCN) hebt ontvangen, kan uw ontvanger het geld binnen enkele minuten* ophalen bij elke Western Union-agentlocatie ter wereld.
*Geld kan vertraging oplopen of diensten kunnen niet beschikbaar zijn op basis van bepaalde transactievoorwaarden, waaronder verzonden bedrag, land van bestemming, beschikbaarheid van valuta, regelgevingskwesties, identificatievereisten, openingstijden van agentlocaties, verschillen in tijdzones of selectie van vertraagde opties. Aanvullende beperkingen kunnen van toepassing zijn. Zie de Voorwaarden voor meer informatie.
Hoe betaal ik voor een online overboeking?
U kunt uw overboeking betalen met een Visa® of MasterCard® credit- of debitcard* uitgegeven door een Nieuw-Zeelandse bank, of met internetbankieren via POLi.
* Als u een credit card gebruikt, kunnen er door de kaartverstrekker kosten in rekening worden gebracht voor het voorschieten van contant geld en bijbehorende rentekosten. U kunt deze kosten vermijden door een debetkaart te gebruiken of door gebruik te maken van POLi.
Wat is POLi en hoe werkt het?
POLi is een online betaalmethode waarmee u uw overboeking kunt betalen via internetbankieren.
POLi brengt een beveiligde verbinding tot stand met uw online bank, waar u betaalt met uw reguliere internetbankiergegevens. Het is gratis en registratie bij POLi is niet nodig. Houdt u alstublieft uw online bankgegevens bij de hand. Uw betaling wordt direct bevestigd.
Lees meer over POLi
Ondersteunde banken
Wat zijn Verified by Visa® en MasterCard SecureCode®?
Verified by Visa® en MasterCard SecureCode® zijn ontwikkeld om ongeoorloofd gebruik van kaarten online te helpen voorkomen. Deze diensten maken gebruik van persoonlijke wachtwoorden of identiteitsgegevens om kaarten te helpen beschermen tegen ongeoorloofd gebruik. Ze zijn beschikbaar voor de meeste kaarten van deelnemende financiële instellingen.
Als uw kaart eenmaal is geactiveerd, wordt uw kaartnummer herkend wanneer deze wordt gebruikt bij deelnemende online handelaren. Wanneer u online geld overmaakt met Western Union, wordt u mogelijk om uw Verified by Visa®- of MasterCard SecureCode®-wachtwoord gevraagd om de overmaking te voltooien.
U kunt uw kaart nog steeds op onze site gebruiken als u Verified by Visa® of MasterCard SecureCode® niet hebt geactiveerd.
Waarom is mijn kaart gedebiteerd, terwijl ik mijn online overboeking niet heb kunnen voltooien?
Afhankelijk van de reden waarom de overboeking niet kon worden voltooid, kan uw kaartuitgever al een pre-autorisatie voor de betaling op uw kaart hebben geplaatst. Het geld wordt vastgehouden door de uitgever van uw kaart, niet door Western Union. De kaartuitgever zal deze fondsen automatisch vrijgeven, maar dit kan een paar dagen duren. Neem contact op met uw kaartuitgever voor meer informatie.
Hoeveel kost een geldoverboeking in Nieuw-Zeeland?
De kosten voor een online geldoverboeking kunnen variëren, afhankelijk van het bedrag dat u verstuurt en waar u het naartoe stuurt. U kunt echter online geld overmaken voor 0 NZD als u naar een bankrekening bij POLi overmaakt.
U kunt de kosten* en wisselkoers voor een geldoverboeking controleren met onze prijscalculator.
* Western Union verdient ook aan het wisselen van valuta. Vergelijk bij het kiezen van een geldtransactiekantoor zorgvuldig zowel de overboekingskosten als de wisselkoersen. Vergoedingen, wisselkoersen en belastingen kunnen per merk, kanaal en locatie variëren op basis van een aantal factoren. Vergoedingen en tarieven kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.
Waarom is mijn wisselkoers gewijzigd ten opzichte van de laatste keer dat ik geld heb overgemaakt?
Wisselkoersen veranderen regelmatig en kunnen zijn gewijzigd ten opzichte van uw laatste overboeking of een schatting die op een eerdere dag is gegenereerd. U kunt de actuele kosten en wisselkoers online controleren met behulp van onze prijsindicator.
Hoe weet ik of mijn online overboeking is goedgekeurd?
Uw online ontvangstbewijs laat zien of uw overboeking is goedgekeurd. Als wij meer informatie nodig hebben om uw overboeking goed te keuren, zult u ons moeten bellen. Als de overboeking is voltooid, ontvangt u een e-mail met uw traceernummer (MTCN).
Hoe kan ik mijn overboeking volgen?
U kunt de status van uw overboeking volgen met behulp van de online overboekingsservice Track transfer. Het enige wat u nodig heeft is het trackingnummer (MTCN) dat op uw betalingsbewijs staat vermeld. U kunt de details van uw overboeking ook controleren op de Geschiedenis-pagina in de mobiele app, of in het gedeelte Recente activiteiten op westernunion.com.
Kan ik een ontvangstbewijs krijgen voor mijn online overboeking?
Een ontvangstbewijs wordt naar uw geregistreerde e-mailadres gestuurd zodra uw overboeking is voltooid. U kunt ook de details van al uw overboekingen bekijken op de Geschiedenis-pagina in de mobiele app, of in de Geschiedenis-sectie op westernunion.com.
Wat is een MTCN?
Het traceernummer (MTCN) is een unieke code die aan uw overboeking is toegekend. Wanneer u online geld overmaakt, krijgt u het MTCN op uw betalingsbewijs. Uw ontvanger heeft dit trackingnummer nodig wanneer hij zijn geld ophaalt, en het kan ook worden gebruikt om uw overboeking te volgen. Deel dit nummer met niemand anders dan uw beoogde ontvanger.
Hoe kan mijn ontvanger zich registreren om een overboeking naar een bankrekening in Jamaica te ontvangen?
Voordat u het geld kunt ophalen, ontvangt u een SMS, een e-mail of een telefoontje van de agent, zodat u kunt kiezen om u op een fysieke locatie of via online registratie te registreren.
Hier volgt wat u voor registratie moet opgeven:
- Uw volledige naam zoals die op uw door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs staat.
- Naam op de bankrekening.
- Banknaam.
- Bankcode.
- Verkoopnaam.
- Branch code.
- Bankrekeningnummer.
- De valuta op uw bankrekening moet in JMD zijn.
- TRN nummer (TaxID).
- Door de overheid uitgegeven ID, ID-type, en vervaldatum.
- Geboorteland.
- Geboortedatum.
- Telefoonnummer (thuis en mobiel).
- Huisadres (straat, stad of gemeente).
- Beroepsbezigheid
- Werkplek (indien huisvrouw of werkloos, is dit niet vereist).
- Uw e-mailadres.
Merk op dat GraceKennedy de verificatie zal uitvoeren die nodig is om ervoor te zorgen dat de ontvanger eigenaar is van de opgegeven bankrekening. Het verificatieproces kan tot 2 werkdagen duren en kan binnen 8 dagen worden geannuleerd als uw registratie niet volledig is.
Kan ik mijn online geldoverboeking annuleren?
Een online geldoverboeking kan alleen worden geannuleerd als deze niet is opgehaald door de ontvanger in het land van bestemming of als het geld niet is bijgeschreven op de bankrekening of mobiele portemonnee van uw ontvanger, of als de betaling niet is voltooid als gevolg van technische problemen.
Als u uw overboeking wilt annuleren, neem dan contact met ons op.
Hoe krijg ik mijn geld terug voor mijn overboeking?
U kunt een terugboeking aanvragen door contact op te nemen met onze Klantenservice. U dient de gegevens van uw overboeking ter verificatie door te geven, inclusief het traceernummer (MTCN).
Als u een verzoek om terugbetaling indient, krijgt u een ticketnummer toegewezen waarmee u de status van uw terugbetaling kunt volgen. U ontvangt de status ook op uw geregistreerde e-mailadres.
Hoe lang duurt het voordat mijn overboeking wordt teruggestort?
Als wij uw verzoek om terugbetaling hebben ontvangen, worden de gegevens van uw overboeking geverifieerd en wordt uw verzoek verwerkt. Als uw verzoek om terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt het geld teruggestort op het rekeningnummer waarmee u de overboeking heeft betaald. Voor kaartoverschrijvingen kan het, afhankelijk van de uitgevende bank, 7-14 dagen duren voordat het geld op de kaart verschijnt. Voor POLi-overboekingen duurt het gewoonlijk 5-7 werkdagen voordat het geld op uw bankrekening wordt teruggestort.
In het geval dat de rekening die u gebruikt heeft om de overboeking te financieren inactief, ongeldig of gesloten is, neem dan contact op met onze klantenservice.