iMessage is een van de voordelen van een Apple-universum: De dienst omzeilt de kosten van sms’en, zodat je gratis berichten kunt versturen naar andere Apple-gebruikers. Bovendien werkt het via wifi, zodat je overal berichten kunt versturen waar je geen mobiele verbinding hebt, bijvoorbeeld in een vliegtuig of op reis in het buitenland zonder data-abonnement, terwijl je berichtengeschiedenis wordt gesynchroniseerd op alle apparaten die zijn aangemeld bij iCloud.
Een aantal iMessage-problemen gaat helaas niet altijd vanzelf over, dus het is goed om te weten hoe je een aantal van de meest voorkomende iMessage-problemen kunt oplossen.
Voor meer informatie over berichten kun je de onderstaande video bekijken:
Natuurlijk moet je eerst controleren of je iMessage wel gebruikt. Ga op je iPhone of iPad naar Instellingen > Berichten en controleer of je iMessage hebt ingeschakeld. Op je Mac hoef je alleen maar de Berichten-app te openen en je aan te melden met je Apple ID (dezelfde die je op je mobiele apparaten gebruikt).
Als je zover bent, kun je hier lezen hoe je andere veelvoorkomende problemen met iMessage kunt oplossen.
Berichten worden niet gesynchroniseerd tussen uw Mac en iPhone/iPad
Ja, het is vervelend als uw berichten wel op het ene apparaat verschijnen, maar niet op het andere. Dit probleem maakt het lastig om gesprekken bij te houden of ervoor te zorgen dat u elk nieuw bericht ziet dat u ontvangt.
Om dit probleem op te lossen, moet je ervoor zorgen dat je contactinformatie (elk telefoon- of e-mailadres dat je gebruikt met iMessage) is ingeschakeld op verschillende apparaten.
Op je iOS-apparaat(en), ga je naar Instellingen > Berichten > Verzenden & Ontvangen. Hier zou u uw telefoonnummer en een e-mailadres moeten zien, evenals de Apple ID die aan uw apparaat is gekoppeld. Controleer of naast elk contact een vinkje staat; zo niet, tik dan op om het aan te zetten.
Nu open je Berichten op je Mac, ga je naar Voorkeuren in de bovenste werkbalk en klik je op het iMessage-pictogram. Hier zou je hetzelfde telefoonnummer en e-mailadres moeten zien staan. Nogmaals, zorg ervoor dat ze allebei zijn ingeschakeld.
Als je bent ingelogd met dezelfde Apple ID op al je apparaten, zou je de optie moeten zien om berichten te synchroniseren met een telefoonnummer of e-mailadres dat is gekoppeld aan die Apple ID (“Synchroniseer nu”). Als je je telefoonnummer niet ziet, volg dan de instructies van Apple om je iPhone nummer te koppelen aan je Apple ID.
Als het nog steeds niet goed werkt, is het tijd om de oude “zet het uit en weer aan” tip te proberen. Ga naar Instellingen > Berichten op je iPhone of iPad en zet iMessage uit. Wacht een paar momenten, zet het dan weer aan en wacht tot het geactiveerd is. Dan zou alles weer moeten synchroniseren. Maar als je berichten probeert te synchroniseren met de computer op kantoor (of bent aangesloten op een VPN van je bedrijf), maar de firewall van je bedrijf blokkeert de toegang tot iCloud, dan heb je pech: je berichten kunnen worden geblokkeerd, of je kunt bepaalde soorten berichten niet verzenden of ontvangen, inclusief foto’s of bijlagen.
Berichten worden niet verzonden of ontvangen nadat de verbinding is verbroken
Als je een bericht probeert te verzenden terwijl je verbinding is verbroken, of als je verbinding plotseling wegvalt, zou je verwachten dat iMessage het bericht gewoon aflevert als je verbinding weer terug is. Helaas blijft iMessage soms steken in een lus waarin het geen berichten meer verstuurt of ontvangt, of je krijgt dat gevreesde rode uitroepteken naast je niet-bezorgde bericht.
Als dat laatste gebeurt, tik je gewoon op het rode pictogram en klik je op ‘Opnieuw proberen’ (als je weer verbinding hebt). Als dat niet werkt, kunt u in plaats daarvan “Verzenden als tekstbericht” selecteren, waarmee wordt geprobeerd uw bericht als sms te verzenden.
De oplossing voor het langdurig in het ongewisse laten van berichten is het verwijderen van de berichten die je zonder service hebt proberen te versturen of het volledig verwijderen van de thread. Om afzonderlijke berichten te verwijderen, open je Berichten op je iPhone, tik je op het bericht dat je wilt verwijderen en houd je het vast, selecteer je “Meer” en vink je het vakje aan. Tik op de prullenbak in de hoek om het bericht te verwijderen.
Als dat niet helpt, kun je proberen de hele berichtenthread te verwijderen: Veeg naar links over de thread en tik op verwijderen. (Als je bang bent dat je die threads kwijtraakt, kun je eerst een back-up maken.)
Berichten worden niet verzonden als je service hebt
Soms besluit iMessage gewoon dat het niet werkt, ook al heb je goede service. Voordat je in de stress schiet, controleer je eerst de systeemstatus van Apple om te zien of iMessage niet uitvalt
Als iMessage wel werkt, maar die van jou niet, is het tijd om een paar verschillende oplossingen te proberen. Allereerst moet je ervoor zorgen dat “Verzenden als sms” is ingeschakeld in Instellingen > Berichten. Dit zorgt ervoor dat een bericht wordt verzonden als een normaal tekstbericht als iMessage niet werkt. Als het bericht nog steeds niet wordt verzonden, probeer je iMessage uit en weer aan te zetten.
Soms volstaat het om de vliegtuigmodus in te schakelen en wifi uit te schakelen om je gegevens tijdelijk uit te schakelen, net als het opnieuw opstarten van je apparaat.
Als geen van deze opties werkt, ligt het probleem mogelijk bij je netwerk, dus is het tijd om van voren af aan te beginnen. Ga naar Instellingen > Algemeen > Reset > Netwerkinstellingen resetten. Dat wist je netwerkinstellingen, inclusief wifi en DNS-voorkeuren, en kan helpen om iMessage weer aan de praat te krijgen.
Berichten worden gemarkeerd als afgeleverd maar nooit ontvangen na overstap op Android
iMessage houdt je misschien voor altijd aan het Apple-ecosysteem gekluisterd, maar als je de sprong naar Android maakt, kun je onderweg wat berichten kwijtraken. Dit gebeurt wanneer iPhone-gebruikers die voorheen je iMessage-account hadden, proberen een bericht naar je nummer te sturen, maar die berichten komen nooit op je nieuwe telefoon terecht omdat ze in iMessage blijven hangen. Hoe je dit oplost, hangt af van of je je oude iPhone nog hebt of niet.
Als je je oude apparaten nog hebt, hoef je alleen maar je telefoonnummer los te koppelen van je iMessage-account voordat je overstapt op Android. Op iOS gaat u naar Instellingen > Berichten en schakelt u iMessage uit. Doe hetzelfde op je iPad als je er een hebt. Op je Mac, ga je naar Berichten > Voorkeuren > iMessage, en doe je hetzelfde. Doe dit voordat je die nieuwe Android-telefoon activeert en je zou geen problemen moeten ondervinden.
Als je je oude iPhone niet bij de hand hebt, kun je je nummer van iMessage op afstand de-registreren. Voer het telefoonnummer in dat u wilt ontkoppelen op de website van Apple om de bevestigingscode te krijgen die u nodig hebt om het proces te voltooien.
Dit stuk is oorspronkelijk gepubliceerd in mei 2014 en bijgewerkt op 9 juli 2020 door Emily Long. Onze updates omvatten het volgende: bijgewerkte begeleiding om wijzigingen in iMessage-interface weer te geven, screenshots toegevoegd, een nieuwe leadafbeelding toegevoegd, de inleiding herschreven.