Guinguette Marais Poitevin

Voor HP 934, 934XL, 935, 935XL inkt-serie printer foutberichten “Storing printkop, “Probleem met printkop’, ‘Storing inktsysteem’ of ‘0xc19a0020’ betekent dit gewoonlijk dat er een elektrisch probleem is met de interne PRINTHEAD of met de PRINTHEAD-connectiviteit (d.w.z. dat er een uitlijningsprobleem is met de printkop).Er is bijvoorbeeld een probleem met de uitlijning van de interne PRINTHEAD, er kan lucht uit een van de inktpatronen zijn binnengedrongen of er is een elektrische storing opgetreden), maar het kan ook worden veroorzaakt door een eenvoudige foutieve uitlijning (skew) van de smart chip van een patroon.

Een foutmelding “Incompatibele afdrukkop” of “Uitlijning mislukt” is GEEN fout in de inktpatronen, maar een mogelijke fout in de PRINTHEAD-groep die wordt gebruikt om alle vier de kleuren op het papier af te vuren.

TECH FLASH

Voor printermodellen met hervulde HP 934/935 inktpatronen die printer-/patroonfoutberichten weergeven, zoals “patroon ontbreekt of is beschadigd”, “patroonprobleem”, “patroon is leeg”, enz, en afdrukken niet is toegestaan, is er een nieuwe printerfirmware-update beschikbaar voor uw printermodel waarmee hervulde inktpatronen weer normaal kunnen functioneren (vanaf sept. 2017). Klik op de onderstaande link; deze zal het probleem verklaren & een printerfirmware download aanbieden om het probleem op te lossen en u in staat te stellen hervulde inktpatronen te blijven gebruiken: klik hier

—-

BASISCHE PROBLEMEN OPLOSSEN

Als de printerfoutconditie aanhoudt dan kan de fout worden veroorzaakt door de cartridge naar de printer connectiviteit. Het wordt aanbevolen de volgende controles uit te voeren

1) Controleer of de cartridge volledig is vergrendeld en of de plastic lipjes van de cartridge goed zijn uitgelijnd. Zorg ervoor dat u het lipje niet verder dan 1,27 cm naar buiten buigt. Als u het lipje te ver doorbuigt, kan de cartridge beschadigd raken of kan het lipje afbreken.

2) De fouttoestand kan worden veroorzaakt door een uitgeschoven of scheefgezakte chip. Verwijder de hervulde cartridges en controleer of de chip van de cartridge goed is geplaatst en uitgelijnd. Als de chip er niet goed uitziet, stuurt u de cartridge terug naar uw leverancier voor evaluatie en/of vervanging van de chip.

3) Het probleem kan worden veroorzaakt door een bekraste chip (zie onderstaande foto van een bekraste chip die tot een foutconditie van de cartridge heeft geleid). Controleer of er geen diepe krassen zichtbaar zijn op het chipoppervlak. Stuur de cartridge terug naar het hervullab als dit het geval is.

4) Reset de printer:

Vanuit het hoofdmenu van de printer selecteert u (Opmerking: de printerknoppen zullen NIET verlicht zijn):

a. TERUG

b. ANNULEREN

c. TERUG

d.

In het servicemenu gaat u naar het menu Resets en selecteert u Semi-Full Reset om de printer te resetten.

5) Installeer gloednieuwe originele HP 934/935 inktpatronen om het probleem met de hervulde patroon/chipdetectie volledig uit te sluiten.

6) Als de fouttoestand aanhoudt, gaat u terug naar het inktvullab en vraagt u om de chip van de patroon te laten evalueren en om de inktpatroon te laten wegen om er zeker van te zijn dat er voldoende inkt in zit (d.w.z. als er lucht in de inktpatroon is gekomen, moet u de inktpatroon wegen om er zeker van te zijn dat er voldoende inkt in zit).Als er lucht in de interne PRINTHEAD terechtkomt, veroorzaakt dit meestal een fouttoestand ‘Printhead Failure’ of iets dergelijks).

7) Voer, indien mogelijk, de volgende stappen uit om te zien of de fouttoestand kan worden opgeheven:

a. Selecteer PRINTER ONDERHOUD en kies PRINTHEAD REINIGEN. Controleer of de testafdruk van de afdrukkwaliteit wordt gegenereerd / succesvol is.

b. Indien een beschikbare menu-optie voor de printer, selecteert u PRINTHEAD UITLIJNEN om de printkop te kalibreren. Indien succesvol, voer dan een afdruktest uit met een ander document (via de computer).

ADVANCED PRINTER DIAGNOSTIC TESTS:

Het wordt aanbevolen de volgende stappen uit te voeren voordat u besluit de printkop te vervangen of een nieuwe/vervangende printer aan te schaffen.

1) Gebruik normaal papier voor de tests om er zeker van te zijn dat dit geen probleem is met de papierdetectie. Afhankelijk van hoeveel u tot nu toe hebt afgedrukt, kan er echter sprake zijn van inktnevel die de mediasensor of detectieoptiek stoort (een veel voorkomend probleem bij grootformaat printermodellen). Doorloop onze snelle checklist om alle variabelen te evalueren die het probleem kunnen veroorzaken: https://www.inkjet411.com/?page_id=1999

2) PRINTER DIAGNOSTIEK. Voer tik 41 (43) PRINTHEAD Health Diagnostics Test uit, samen met ondersteunende serviceniveau/diagnosetests (OPMERKING: de toegangsprocedures voor het servicemenu verschillen per HP printermodel, raadpleeg het HP printerdiagnosedocument om de normale displayberichten te bekijken, https://www.inkjet411.com/?page_id=1813 )

Tik 41 PRINTHEAD Health Diagnostics:

1. Op het aanraakscherm van de printer selecteert u de volgende knoppen in de getoonde volgorde totdat het menu ‘Service’ of ‘Ondersteuning’ wordt weergegeven:
   1. Terug
   2. Verwijderen
   3. Terug
   4. Verwijderen
2. Navigeer in het menu ‘Service’ of ‘Ondersteuning’ met de pijltjestoets naar het menu ‘Service’, druk op Ok. OPMERKING: de procedure verschilt per printermodel.
3. Gebruik de pijltoetsen om naar het menu ‘Speciale rapporten’ te gaan. Selecteer OK.
4. Gebruik de pijltoetsen om naar het menu ‘print mech button tap’ te gaan. Selecteer Ok.
5. ‘code = 0′ wordt weergegeven. Gebruik de pijltjestoetsen om de waarde te veranderen in ’41’ (d.w.z. houd de rechter pijltjestoets ingedrukt).
6. Wanneer ‘Code = 41’, selecteer ‘OK’. Het diagnostische testpatroon wordt afgedrukt.
7. Controleer de 4e regel bovenaan het afgedrukte rapport; een elektrisch goed/stabiel PRINTHEAD zal vermelden “Pen Status: Pen OK”……… als een ander bericht wordt weergegeven, kan de PRINTHEAD defect zijn en moet hij worden vervangen. Plaats de PRINTHEAD opnieuw en/of reinig de elektrische contacten aan de achterzijde en herhaal de ‘Tap 41’-test om te controleren of de verbinding niet het probleem is.*

3) Voer een Semi volledige reset uit.

Opmerking: hierdoor wordt de printer teruggezet naar de fabrieksinstellingen; na deze actie is een regionale instelling vereist.

1. Op het display van de printer selecteert u de volgende toetsen in de aangegeven volgorde totdat het menu ‘Service’ of ‘Ondersteuning’ wordt weergegeven:
   1. Terug
   2. Ontbreken
   3. Terug
   4. Ontbreken

Navigeer in het menu ‘Support’ naar het menu ‘Semi Full reset’ en selecteer Ok om te activeren.

* Een interne elektrische storing van de PRINTHEAD heeft over het algemeen niets te maken met correct bijgevulde inktpatronen, aangezien een PRINTHEAD storing normaal gesproken na verloop van tijd en bij gemiddeld printgebruik zal optreden. De PRINTHEAD assemblage is een afzonderlijke elektronische eenheid waarin de cartridges worden gestoken en waarin de inkt wordt toegevoerd.**

4) REINIG PRINTHEAD assemblage. Om uit te sluiten dat de printer/cartridge met elkaar in verbinding staat, verwijdert u alle 4 de inktcartridges, inspecteert u de chipoppervlakken (reinigt u deze indien nodig) en installeert u deze opnieuw in de printer. Als uw printer is uitgerust met een verwijderbare PRINTHEAD-set, brengt u de ontgrendelingshendel aan de zijkant van de printkop omlaag of omhoog. Raadpleeg de gebruikershandleiding voor specifieke instructies voor het verwijderen van uw printermodel.

NOOT: Niet alle printermodellen (bijvoorbeeld bepaalde Officejet-modellen) hebben een door de klant verwijderbare printkopassemblage.

1. Til de ontgrendelingshendel (hendel) van de printkop op om de printkop te verwijderen – de procedures verschillen per printermodel (indien verwijderbaar – raadpleeg de gebruikershandleiding).

2. Verwijder de printkop en maak de contacten van de printkop schoon. Gebruik een vochtige doek (gedeïoniseerd water of isopropylalcohol) om de elektrische contacten van onder naar boven af te vegen. Ga niet voorbij de rand tussen de elektrische contacten en de inktsproeiers. Herhaal deze beweging totdat er geen inkt meer op de elektrische contacten zit.

3. Installeer de printkop opnieuw; laat de hendel zakken om de printkop stevig op zijn plaats te vergrendelen.
4. Druk een testpatroon af om te bepalen of het probleem is verholpen. Zo niet, raadpleeg dan Stap 7.

5) Als na grondige inspectie van de PRINTHEAD en schoonmaken van de elektrische contacten het probleem blijft bestaan, moet u wellicht de PRINTHEAD assemblage vervangen (verkrijgbaar via Amazon of HP)*. Als laatste redmiddel kunt u echter een heetwaterspoeling van de PRINTHEAD uitvoeren (deze procedure wordt normaal gesproken gebruikt voor ontbrekende kleuren of ernstige strepen of microbandjes in de afgedrukte uitvoer):

1. Verwijder alle inktpatronen uit de printer.
2. Verwijder de PRINTKOP – bij de meeste printermodellen moet u de hendel naast de slede omhoog trekken om de printkop te ontgrendelen (OPMERKING: bij modellen uit de Officejet-serie kan de printkop niet gemakkelijk worden verwijderd omdat de printer gedeeltelijk moet worden gedemonteerd). Til de printkop recht omhoog om hem te verwijderen.
3. Laat boven een gootsteen warm kraanwater gedurende ongeveer 2 minuten rechtstreeks in de 4 inktpoorten stromen – dit zal de schuimpoorten effectief verzadigen en inkt uit/door de onderkant van de spuitklepplaat blazen.
4. Met een pluisvrije handdoek verwijdert u water van de elektrische contacten aan de achterkant/onderkant. Zorg ervoor dat de elektrische contacten van de printkop en de blootgestelde oppervlakken volledig droog zijn.
5. Installeer de printkop in de printer. Mogelijk ziet u een bericht “Printkop vervangen” en moet u de printer eerst uit- en vervolgens aanzetten om de fout te verhelpen.
6. Inktpatronen installeren en de printer opnieuw testen. U zou een waarschuwingsbericht Nieuwe PRINTHEAD moeten zien, gevolgd door een prompt voor het aftellen van de voorbereiding van ongeveer 4 minuten.
7. Als dat is toegestaan, activeert u de functie ‘Printkop reinigen’. Dit kunt u doen via het bedieningspaneel van de printer of via het printerstuurprogramma (bijvoorbeeld door te kiezen voor ‘Extra’ – ‘Printkop reinigen’, of iets dergelijks).
8. Als u dit punt van de probleemoplossing hebt bereikt en alle voorgaande stappen niet hebben gewerkt, is de printkop waarschijnlijk beschadigd of aan het einde van zijn levensduur* en moet deze mogelijk worden vervangen.

*Als u de PRINTHEAD-assemblage niet kunt verwijderen (via de vrijgavehendel), raadpleegt u de gebruikershandleiding voor specifieke instructies of raadpleegt u HP.com.

6) Als het probleem hiermee niet is verholpen, is er mogelijk een defecte PRINTHEAD in de printer (in het ergste geval), die geen verband houdt met de hervulde cartridges.**

—

Minder belangrijk probleem met de afdrukkwaliteit (d.w.z. strepen, strepen).bijv. strepen, banding)

Als u ontbrekende kleuren of een slechte afdrukkwaliteit constateert, kan er per ongeluk lucht in de inktleidingen tussen de cartridge(s) en de PRINTHEAD zijn terechtgekomen. Om dit probleem te verhelpen, moet u de procedure “Printkop reinigen” 2-3 keer uitvoeren om het inktsysteem te herstellen. Dit type probleem komt vaak voor en is volledig te herstellen, klik hier voor instructies.

Om dit te activeren, selecteert u op het bedieningspaneel van de printer het kleine pictogram GEAR, selecteert u ‘Printeronderhoud’ en selecteert u ‘Printkop reinigen’. Het kan nodig zijn deze handeling een aantal malen uit te voeren; hierdoor wordt wat inkt uit de cartridges naar de PRINTHEAD gezogen om de inktstroom te herstellen en de afdrukkwaliteit weer normaal te maken.

Als het probleem zich blijft voordoen, kunt u de cartridges het beste terugbrengen naar uw inktleverancier en vragen om ze te wegen om er zeker van te zijn dat er voldoende inkt in de cartridges zit.

Erge problemen met de afdrukkwaliteit of ontbrekende kleuren

Als er strepen of ontbrekende kleuren op de afdrukken verschijnen, start u een ‘Reinig printkop’ via het menu ‘Instellingen’/’Gereedschappen’ op het bedieningspaneel van de printer. Bij sommige printermodellen levert de procedure ‘Printkop reinigen’ een testpatroon op – controleer het patroon om er zeker van te zijn dat alle kleuren vuren en dat er effen kleurstroken verschijnen. Bij andere printermodellen moet u een test/diagnoseprint selecteren in het menu “Extra”. Het kan nodig zijn de procedure ‘Printkop reinigen’ meerdere malen uit te voeren als de printer niet of nauwelijks is gebruikt.

Inktdoorstroming PRINTHEAD VERBETEREN:

a. Zet de printer aan; open de printer om bij de inktpatronen te kunnen.

b. Verwijder alle 4 de inktpatronen uit de wagen.

c. Gebruik een met gedestilleerd water gevulde oogdruppelaar en knijp voorzichtig 10-15 druppels water in de respectievelijke inktpoort waarvan u denkt dat deze het probleem veroorzaakt (cyaan, magenta, geel en/of zwart).

d. Inktpatronen opnieuw installeren.

e. Initieer een ‘schone printkop’. Selecteer hiervoor op het bedieningspaneel van de printer het kleine pictogram GEAR, selecteer ‘Printeronderhoud’ en selecteer ‘Printkop reinigen’. Het kan nodig zijn deze actie een aantal malen uit te voeren; hierdoor wordt wat inkt uit de patronen en in de PRINTHEAD gezogen om de inktstroom te herstellen en de afdrukkwaliteit weer normaal te maken.

e. Druk een PRINT QUALITY TEST pagina af om te bepalen of het probleem is verholpen.

–

AANWIJZING: De HP 934/935 printers hebben een elektronische PRINTHEAD in de basis van de slede (verantwoordelijk voor het onttrekken van inkt aan de 4 inktpatronen en het afvuren van de inktdruppels op het papier) – deze zullen uiteindelijk defect raken, afhankelijk van het type printgebruik en de bedrijfscyclus van de printer (d. w. z.Deze zullen uiteindelijk defect raken, afhankelijk van het type printgebruik en de bedrijfscyclus van de printer (d.w.z. de printer kan naar schatting meer dan 15.000 pagina’s printen gedurende de levensduur van de printer, maar het gemiddelde voor de consument ligt dichter bij de ~7.000+ pagina’s gedurende de levensduur van de printer). De printkop kan worden vervangen en originele onderdelen kunnen worden besteld bij Amazon of iets dergelijks.

**Typisch gezien zou de printkop pas aan het einde van zijn levensduur moeten zijn na minimaal 8 of meer volledige sets inktpatronen te hebben vervangen. Terwijl sommige printkoppen tot 15.000+ pagina’s meegaan, gaan andere misschien maar 3.000-4000 pagina’s mee, werkelijke resultaten zullen variëren. De printkop zal uiteindelijk defect raken als gevolg van een interne micro-elektronicafout, als gevolg van de volgende belangrijke factoren: algemeen afdrukgebruik en onderhoud van de printer door de klant, bedrijfscyclus van de printer (d.w.z. # afgedrukte pagina’s per maand), afdrukfrequentie (d.w.z. tijd tussen elke printopdracht), printmodus (d.w.z. concept vs. normaal) en geprinte inhoud (d.w.z. foto’s vs. gewone pagina’s), dikte van media/substraat, gekruld papier (d.w.z. veroorzaakt printplaatinslagen die tot schade kunnen leiden) en kleurmodus (alleen zwart-wit vs. kleur/ grijswaarden printen). Voortijdige uitval van de printkop (d.w.z. minder dan 2000 pagina’s) is abnormaal. Voor informatie over Printkop Diagnostiek & Storing klik hier.

Gebruikte papiersoorten (d.w.z. normaal papier, fotopapier & mat/zwaar bond papier) en papierkrul (d.w.z. (d.w.z. duur in printer en/of blootstelling aan lage relatieve vochtigheid) kunnen ook snel leiden tot voortijdige defecten aan de printkop als gevolg van fysieke ‘kopstoten’ van de papierranden die herhaaldelijk contact maken met de oppervlakken van de spuitmondjes van de printkop.

Levensduur van de printkop

De ingebouwde PRINTHEAD zal na verloop van tijd defect raken door gebruik en ouderdom (al dan niet vervangbaar, afhankelijk van het printermodel – zie gebruikershandleiding)

Mogelijke defecten aan de printkop?

Geavanceerde printerdiagnostiek

Om geavanceerde diagnosetests voor uw HP printer te bekijken, klik hier:

HP Printerdiagnostiek

HP 934/935 Ink Series Printers:

HP OfficeJet Pro 6230 Printer, HP OfficeJet Pro 6830 Printer, HP OfficeJet Pro 6835 Printer, HP OfficeJet 6812 eAIO Printer, HP OfficeJet 6815 eAIO Printer, HP OfficeJet 6820 e-All-in-One Printer, HP OfficeJet 6810 e-All-in-One Printer