Vraag. Overal zie je advertenties voor de identiteitsbeschermingsdienst LifeLock. Maar is het de kosten waard?
A. Het spervuur van advertenties is ons ook opgevallen. U moet weten dat LifeLock in december een vonnis van $100 miljoen heeft betaald om een schikking te treffen met de Federal Trade Commission, die het bedrijf beschuldigde van het plaatsen van valse advertenties waarin de kracht van de beveiliging werd overdreven. LifeLock heeft de beschuldigingen niet toegegeven of ontkend (niet ongebruikelijk voor FTC-acties), maar hoe dan ook, we denken niet dat de jaarlijkse kosten van $ 110 tot $ 330 de moeite waard zijn.
De meerderheid van de gevallen van identiteitsdiefstal zijn fraude met creditcards en bankpassen, en de federale wetgeving en vrijwillige bescherming van de industrie kunnen de aansprakelijkheid van slachtoffers beperken tot een klein bedrag of niets. In feite had 86 procent van de slachtoffers van identiteitsfraude in 2014 nul out-of-pocket kosten, meldt het ministerie van Justitie.
LifeLock controleert transacties bij banken, draadloze carriers, payday-kredietverstrekkers en zwarte-marktwebsites om mensen te waarschuwen voor het geval oplichters proberen frauduleuze nieuwe rekeningen te openen met hun gestolen identiteit. Maar u kunt dergelijke fraude vaak zelf verijdelen door uw kredietrapporten bij de drie grote bureaus (Experian, Equifax en TransUnion) te laten bevriezen. Dat kan in totaal niets tot $30 kosten. LifeLock kan “in sommige gevallen” een bevriezing aanraden, vertelde een woordvoerder ons, maar kan er geen voor u plaatsen.
Voor meer informatie, lees “Vertrouwt u LifeLock niet meer? What’s a Consumer to Do?”
Stuur uw vragen naar ConsumerReports.org/askourexperts.