Onjuiste zorg of onveilige omstandigheden
U kunt een klacht hebben over onjuiste zorg (zoals beweringen over mishandeling van een verpleeghuisbewoner) of onveilige omstandigheden (zoals waterschade of brandveiligheidsproblemen). Als u een klacht wilt indienen over onjuiste zorg of onveilige omstandigheden in een ziekenhuis, thuiszorginstelling, hospice of verpleeghuis, neemt u contact op met het controleorgaan van uw land. Het State Survey Agency maakt gewoonlijk deel uit van het ministerie van Volksgezondheid van uw staat.
Ziekenhuisomstandigheden
Om een klacht in te dienen over de omstandigheden in een ziekenhuis (zoals kamers die te warm of te koud zijn, koud eten of slechte huishouding), neemt u contact op met het ministerie van Volksgezondheid van uw staat.
Uw arts
Om een klacht in te dienen over uw arts (zoals onprofessioneel gedrag, onbekwaamheid in de praktijk, of vragen over vergunningen), neemt u contact op met de medische raad van uw staat.
Klachten over de kwaliteit van uw zorg
Neem contact op met uw Beneficiary and Family Centered Care Quality Improvement Organization (BFCC-QIO) voor klachten over de kwaliteit van de zorg die u van een Medicare-aanbieder hebt gekregen.
Klachten over de kwaliteit van de zorg kunnen onder meer zijn:
Fouten met geneesmiddelen
zoals het krijgen van het verkeerde geneesmiddel of het krijgen van geneesmiddelen die op een negatieve manier op elkaar inwerken.
Onnodige of ongeschikte chirurgie
Zoals geopereerd worden aan een aandoening die effectief behandeld had kunnen worden met medicijnen of fysiotherapie.
Onnodige of ongeschikte behandeling
Zoals de verkeerde behandeling krijgen of behandeling die u niet nodig had.
Geen behandeling krijgen nadat uw toestand was veranderd
Zoals geen behandeling krijgen na abnormale testresultaten of wanneer u een complicatie kreeg.
Te vroeg uit het ziekenhuis ontslagen worden
Zoals naar huis gestuurd worden terwijl u nog veel pijn heeft.
Onvolledige ontslaginstructies en/of afspraken
Zoals uit het ziekenhuis naar huis gestuurd worden zonder instructies voor de veranderingen die in uw dagelijkse medicijnen zijn aangebracht.
Opmerking
Voor vragen over een specifieke dienst die u hebt gekregen, kijkt u in uw Medicare Summary Notice (MSN) of logt u in op uw beveiligde Medicare-account. U kunt beroep aantekenen als u het niet eens bent met een dekkings- of betalingsbeslissing van een van de volgende instanties:
- Medicare
- Uw Medicare-zorgplan
- Uw Medicare-geneesmiddelenplan