Wat is oneerlijke behandeling?
Een werknemer oneerlijk behandelen om wie hij of zij is, is discriminatie. Het kan ertoe leiden dat ze zich overstuur, beschaamd en zelfs bang voelen.
Wanneer dit gebeurt, kunt u verwachten dat hun moreel en hun productiviteitsniveau sterk zullen dalen. Academische studies hebben aangetoond dat een oneerlijke behandeling van personeel hen energie en motivatie kan ontnemen.
Niet goed voor de resultaten. Niet goed voor uw bedrijf.
U zou zelfs het ziekteverzuim kunnen zien stijgen. Voor sommige werknemers zal het veinzen van ziekte om niet te hoeven werken een betere optie lijken dan een stressvolle situatie onder ogen zien waarin ze zich mishandeld voelen.
Wanneer is behandeling oneerlijk?
Het is illegaal om iemand op een oneerlijke manier te behandelen, inclusief intimidatie, vanwege een van hun beschermde kenmerken:
- Leeftijd.
- Geschiktheid.
- Gelijke geslachtsverandering.
- Huwelijk en burgerlijk partnerschap.
- Moederschap en zwangerschap.
- Ras.
- Religie of geloofsovertuiging.
- Seks.
- Seksuele geaardheid.
Het is echter niet illegaal om gedrag te vertonen dat we vaak als pesten kennen. Bijvoorbeeld iemand belachelijk maken vanwege zijn kleding of zijn externe interesses. Maar het blijft pesten, en het kan een sterk negatief effect hebben op een persoon.
Het is aan u en uw personeel om het voortouw te nemen bij het handhaven van een nultolerantiebeleid ten aanzien van pesten.
Oneerlijke behandeling op de werkplek voorbeelden
Oneerlijke behandeling vindt zowel boven als onder in de hiërarchische lijn plaats.
Voorbeelden van oneerlijke behandeling op het werk kunnen zijn:
- Het verspreiden van geruchten over een werknemer.
- Het zonder goede reden over het hoofd zien van iemand voor een promotie.
- Beledigende opmerkingen, e-mails of berichten op sociale media maken aan of over iemand.
- Dergelijke opmerkingen goedpraten in de naam van ‘banter’.
- Iemand het leven zuur maken met oneerlijke kritiek en onbelangrijke taken.
- Oneerlijke behandeling op het werk wegens ziekte
Als een van uw medewerkers een handicap of een psychische aandoening heeft, moet u redelijke maatregelen nemen om te proberen het werk voor hen gemakkelijker te maken.
Zo kunt u bijvoorbeeld aanpassingen maken aan de werkplek op kantoor voor een gehandicapte werknemer?
Zorg er ook voor dat al uw medewerkers weten dat het opnemen van een ziektedag voor een psychische aandoening net zo normaal is als een griepje of een lichamelijke blessure.
Het kan zijn dat mensen in deze situaties meer ziektedagen moeten opnemen dan andere medewerkers, vanwege de problemen waarmee zij dagelijks te maken hebben. Ook hier geldt dat u, waar mogelijk, maatregelen moet nemen om rekening te houden met deze ziekten. Anders riskeert u een claim wegens discriminatie op grond van een handicap.
Hoe controleert en voorkomt u oneerlijke behandeling
U moet al uw personeel laten weten dat u een anti-pest- en anti-intimidatiebeleid hanteert. Zet dit beleid in uw personeelshandboek en zorg ervoor dat alle medewerkers een exemplaar krijgen wanneer ze beginnen.
Wanneer u een beleid bijwerkt, e-mail dan de nieuwe versie naar uw teams.
Stel vast welk gedrag u niet zult tolereren en leg uit welke procedures u zult volgen als u een mogelijk geval van oneerlijke behandeling moet onderzoeken. Schets aan de andere kant de normen die u van uw medewerkers verwacht, ook van het hogere personeel. Ook van u.
Ook moet u in het handboek duidelijk maken wat iemand moet doen als hij een incident wil melden of een grief wil uiten, en alles vertrouwelijk houden.
De griefprocedure
U bent verantwoordelijk voor de gezondheid en de veiligheid van uw personeel. Maar u moet ook altijd redelijk handelen bij het zoeken naar de onderliggende oorzaak van een beschuldiging. Wanneer een werknemer naar u toekomt met een grief, houdt u een hoorzitting om de details van hun grief uit te werken.
Dan onderzoekt u hun beweringen, en komt u tot een resultaat.
De tuchtprocedure
Tijd voor de procedure die zal bepalen welke actie u onderneemt.
Dus, bij het onderzoeken van een geval van oneerlijke behandeling, spreek met alle mogelijke getuigen, verzamel de feiten van de zaak, en probeer uit te vinden waarom de behandeling plaatsvindt.
Vervolg dit met een hoorzitting en probeer het probleem tussen de partijen op te lossen.
De uitkomst kan zijn dat u de overtreder een schriftelijke waarschuwing geeft. Of een laatste schriftelijke waarschuwing als ze er na een eerste waarschuwing niet in geslaagd zijn hun gedrag te verbeteren.
In gevallen waarin u de oneerlijke behandeling als grof wangedrag beschouwt, kunt u besluiten de werknemer te ontslaan.
Bedenk dat u altijd eerlijke procedures moet volgen.
Leid van voren
Raak de hulp van uw senior personeel in om het goede voorbeeld te geven. Als teamleiders zich gedragen in overeenstemming met de waarden van uw bedrijf, zal hun gedrag overslaan op de rest van uw personeel.