Guinguette Marais Poitevin

Zeggen dat de meeste mensen een groot deel van hun dagen op social media doorbrengen, zou niet overdreven zijn. Niet in de wereld van vandaag.

Sociale media zijn een integraal onderdeel van het leven en de dagelijkse routines van mensen geworden. Sommigen zijn er zo aan verslaafd dat het eerste wat ze doen na het ontwaken het checken van hun social media feeds is.

Gezien het belang van social media in het leven van consumenten, stromen marketeers en bedrijven massaal toe naar sociale platforms in de hoop in contact te komen met hun doelklanten. Er is echter een overvloed aan content op sociale media, en de concurrentie is erg groot. Het kan een uitdaging voor u zijn om op te vallen, tenzij u een duidelijke social media marketing strategie heeft. Op de hoogte blijven van de laatste trends in sociale media kan helpen om uw strategie te voeden en u te laten opvallen in de menigte. Hier is een reeks sociale mediatrends waarvan u op de hoogte moet zijn voor 2021 en daarna.

Vergelijk Beste Social Media Marketing Platforms

Social Media Trends voor 2021 en daarna:

Ephemeral Content Will Keep Gaining Popularity

Ephemeral content is iets dat slechts voor een korte duur beschikbaar is en daarna weer verdwijnt. Instagram en Snapchat Stories zijn perfecte voorbeelden van dit type content.

De aandachtsspanne van mensen is tegenwoordig kort, en de manier waarop ze content consumeren is ook veranderd. Dit is de reden waarom contentformaten zoals Stories populair zijn geworden. Ze zijn kort, boeiend en verslavend op een manier dat mensen urenlang door de ene na de andere Story kunnen scrollen.

Dit blijkt uit de aanzienlijke stijging van het aantal dagelijks actieve gebruikers van Instagram Stories, zoals hieronder te zien is.

Marketeers hebben kennis genomen van deze trend en zullen deze in hun voordeel blijven benutten. Volgens dit recente rapport van Hootsuite heeft 64% van de marketeers Instagram Stories al in hun strategie opgenomen of is dat van plan.

Een ander onderzoek suggereert dat merken eens in de vier dagen een Story plaatsen, wat bewijst dat deze steeds populairder worden.

De traditionele sociale platforms zullen goed blijven presteren

Facebook en Instagram hebben lange tijd de sociale media gedomineerd als de grootste en meest populaire platforms. In de afgelopen jaren zijn verschillende andere niche-platforms voor sociale media opgekomen en aanzienlijk in populariteit gestegen.

De nieuwkomers hebben echter problemen ondervonden bij hun expansie.

TikTok, bijvoorbeeld, begon in 2016 en won onmiddellijk aan populariteit bij jongeren. Het groeide uit tot een van de populairste apps in zowel de Android als Apple app stores. Tot op zekere hoogte is TikTok echter slachtoffer geworden van zijn eigen succes. Zijn populariteit bij de jeugd van de wereld en zijn Chinese eigendom zijn onder de aandacht gekomen van de regelgevers van de wereld. President Trump wil zelfs niet dat TikTok in de VS actief is, tenzij het bedrijf op die markt een Amerikaanse eigenaar krijgt. De omvangrijke markt van India heeft TikTok in juni 2020 verboden.

Facebook en Instagram hebben hun eigen problemen gehad in 2020 en worden momenteel wereldwijd geconfronteerd met verschillende gerechtelijke uitdagingen. De Australische regering probeert de platforms te laten betalen voor al het nieuws dat ze delen van Australische nieuwsbedrijven.

Hoewel Facebook en Instagram populair zijn gebleven bij hun gebruikers in 2020. Hootsuite ondervroeg bedrijven over waar ze van plan waren hun sociale budgetten in 2021 te verhogen. 60% gaf aan dat ze van plan zijn hun Instagram-budget in 2021 te verhogen, en 46% is van plan hun Facebook-budget te verhogen. YouTube (45%) en LinkedIn zijn ook populair. Slechts 14% van de ondervraagde bedrijven is van plan hun TikTok-marketing te verhogen.

In dezelfde enquête werd de respondenten gevraagd welke platforms zij het meest effectief achtten voor hun doelstellingen. Opnieuw bleven de meer traditionele sociale netwerken populair: Facebook 78%, Instagram 70%, LinkedIn 42%, en Twitter 33% voerden het peloton aan.

Social Commerce Will Will Continue to Expand

Brands gebruiken social media platforms als Instagram, Pinterest, en Facebook al lang om hun producten te verkopen. Social commerce is een nieuw retailkanaal geworden voor merken, en deze trend zal alleen maar sterker worden.

Social commerce is goed op weg om een mainstream retailkanaal te worden dat op gelijke voet staat met andere media zoals websites en offline winkels. Deze trend zal nog sterker worden naarmate meer en meer sociale netwerken verkoopbevorderende functies introduceren, zoals shoppable posts.

Van shoppable posts tot Instagram Storefronts, sociale netwerken ontwikkelen zich voortdurend tot retailplatforms. Merken en marketeers zullen hier gebruik van maken en social commerce in hun verkoopstrategieën opnemen.

Hootsuite vroeg hun klanten onlangs wat ze probeerden te bereiken met sociale media. Verreweg de populairste reden voor bedrijven om sociale media te gebruiken, was voor meer acquisitie van nieuwe klanten (73%). Dit werd gevolgd door het vergroten van de naamsbekendheid (64%). Het stimuleren van conversies (leads, aankopen en productaanvragen) kwam op de derde plaats met 45%.

Video Content Will Dominate

Video-content is een van de meest aansprekende vormen van content en zal binnenkort sociale media domineren, een duidelijke winnaar ten opzichte van alle andere soorten content. Of het nu gaat om korte video’s zoals die op TikTok of Stories, of om lange video’s op YouTube, video’s zijn de toekomst van social media-content.

Volgens een onderzoek van Cisco zal in 2022 82% van alle online content bestaan uit video-content. Dit laat duidelijk zien hoe belangrijk het is om video content te gaan gebruiken om relevant te blijven in het social media domein.

Als je op dit moment nog geen video’s maakt, wordt het tijd dat je ze opneemt in je content strategie. In de nabije toekomst zullen video’s de sociale media domineren en iedereen die zich dat niet realiseert, zal het moeilijk krijgen.

Je kunt beginnen door functies als Stories te gebruiken, zowel voor je sociale mediacontent als voor advertenties. U kunt ook video’s toevoegen aan uw berichten op sociale media, zelfs op platforms die traditioneel worden gedomineerd door beeld- of tekstcontent.

Live Streaming Will Become the New Norm

2020 is een jaar als geen ander geweest. Het heeft de zakenwereld op zijn kop gezet, en hele retailmodellen hebben moeten veranderen om winkelen mogelijk te maken. Het kan nu lastig zijn om een simpele handeling te verrichten als het onderzoeken van een product.

Opeens heeft iedereen zijn dagelijkse zaken online moeten doen. Mensen die hun videocamera misschien nog nooit hebben gebruikt, nemen nu als doorgewinterde videografen deel aan Zoom-oproepen. Zelfs ouderen die voor 2020 misschien nog nooit een mobiele telefoon hebben gehad, hebben zich moeten aanpassen aan live streaming en online chat.

Zelfs als de COVID-situatie in 2021 verbetert, is live streaming niet meer weg te denken. Mensen zijn er nu aan gewend dat ze online in realtime met merken kunnen communiceren. Ze kunnen een product onderzoeken zonder hun huis te verlaten.

Hoewel de traditionele sociale platforms in 2020 het best hebben gepresteerd, hebben gespecialiseerde live streaming-media ook een stratosferische toename in populariteit gekend, die waarschijnlijk in 2021 zal aanhouden. Microsoft mag dan hebben besloten om Mixer te sluiten, maar grote concurrent Twitch heeft ongekende niveaus van ondersteuning bereikt. Half december hadden ze 1049 miljard minuten bekeken in 2020. Dit is een stijging van 67,1% ten opzichte van 2019. De site had 6,7 miljoen maandelijkse streamers, een stijging van 84% jaar-op-jaar.

Maar live streaming is niet alleen voor gaming. Het streamen van grote winkelevenementen wordt ook steeds populairder. In veel opzichten is dit het bekende thuiswinkelkanaal en het updaten ervan voor de huidige tijd.

We zien ook dat steeds meer klantenservice wordt uitgevoerd door middel van live streaming. Dit omvat activiteiten, zoals het opzetten van bankrekeningen, die in het verleden ondenkbaar zouden zijn geweest.

Technologie-adoptie zal een hoogtepunt bereiken

Social media zullen een toename zien in de adoptie van technologieën zoals augmented reality (AR) en virtual reality (VR). Naarmate deze platforms groeien, zullen gebruikers vragen om betere en meer boeiende ervaringen, en deze technologieën kunnen dat mogelijk maken.

Facebook zet al grote stappen in deze richting met de introductie van Horizon, hun sociale virtual reality-wereld. Dit is een soort virtuele wereld waar mensen met elkaar in contact kunnen komen, spelletjes kunnen spelen en op ontdekkingstocht kunnen gaan. Dit is het volgende niveau van sociale connectie en zou wel eens de toekomst van sociale media kunnen zijn.

Hogere adoptie van Augmented Reality

Terwijl de adoptie van VR in sociale media misschien nog in een extreem ontluikend stadium is, kan hetzelfde niet worden gezegd van AR. Augmented reality filters worden nu gebruikt op verschillende grote platforms zoals Snapchat en Instagram. Deze zijn geïntroduceerd om de visuele content die op sociale media wordt gedeeld te verbeteren en zijn alom populair.

Augmented reality verbetert onze realiteit door er digitale elementen aan toe te voegen en de manier waarop dingen er daadwerkelijk uitzien te veranderen. Sociale-mediaplatforms hebben interessante gebruikscases voor deze technologie gevonden en zijn er de afgelopen jaren gebruik van gaan maken.

Instagram, bijvoorbeeld, gebruikt augmented reality voor zijn talloze fotofilters. Heb je die filters gezien die make-up aan je gezicht kunnen toevoegen of een zonnebril of konijnenoren? Dat is niets anders dan een toepassing van augmented reality voor sociale media.

Deze trend, hoewel sterk gepopulariseerd door Instagram en Snapchat, zal in de komende jaren worden overgenomen door andere sociale mediaplatforms. Facebook, bijvoorbeeld, lanceerde AR-filters vóór Instagram, maar ze werden pas later populair. Facebook experimenteert ook met andere AR- en VR-functionaliteiten en zal in de toekomst meer toepassingen van deze technologieën ontwikkelen.

De toepassingen van AR op sociale media zijn niet beperkt tot alleen fotofilters om leuke berichten en verhalen te plaatsen. Merken kunnen augmented reality ook inzetten om hun klanten betere winkelervaringen te bieden.

Sephora, bijvoorbeeld, is een beautymerk dat AR al lang gebruikt om hun klanten make-up te laten uitproberen voordat ze het kopen. Hoewel deze mogelijkheid al lange tijd op hun mobiele app staat, hebben ze het onlangs ook voor Facebook gelanceerd.

Nu kunnen gebruikers Sephora-producten uitproberen via Facebook Messenger, met behulp van augmented reality-filters. Dit helpt mensen om betere aankoopbeslissingen te nemen, terwijl ze ook een unieke winkelervaring hebben.

Augmented reality kan veel potentiële social media-toepassingen hebben voor merken. En deze trend zal verder worden gestimuleerd door de voortdurende inspanningen van sociale-mediaplatforms om meer AR-functionaliteiten toe te voegen.

Influencer marketing zal blijven groeien

Influencer marketing is geen nieuwe trend, maar het is er wel een die nog wel even zal blijven. Social media wordt tegenwoordig gedomineerd door influencers die exorbitante bedragen betaald krijgen om merken te promoten.

De adoptie van deze trend kan vanuit beide perspectieven worden gezien. Ten eerste is er de enorme toename van het aantal influencers op sociale media.

Investeren in influencers is veel goedkoper dan het uitvoeren van betaalde advertentiecampagnes, en toch levert het goede resultaten op. Bovendien kunnen influencers marketeers helpen een verscheidenheid aan marketingdoelen te bereiken en niet alleen leads te genereren. Dit zijn de twee belangrijkste redenen waarom het zo populair is geworden en steeds sterker en gedurfder wordt.

Marketeers werken nu niet alleen samen met 1-2 influencers, maar werken met een heel netwerk van kleine, relevante, niche influencers. Dit soort influencers krijgt veel meer engagement en kost veel minder. In de toekomst zullen steeds meer marketeers deze strategie gebruiken en met meerdere kleinere influencers werken in plaats van met één beroemdheid.

Meer controle door de regelgevende en wettelijke instanties

Hoewel sociale media tal van voordelen hebben, zijn er de afgelopen jaren ook bepaalde negatieve aspecten aan het licht gekomen. Gegevensbescherming en veiligheid zijn twee van die kwesties die de krantenkoppen hebben gehaald voor sociale netwerken als Facebook.

Sociale media kunnen heel gemakkelijk worden gebruikt om informatie over iemand te verzamelen en die te misbruiken. Er zijn beschuldigingen dat bepaalde sociale netwerken zelfs hun gebruikersgegevens verkopen aan andere bedrijven.

In het licht hiervan zullen sociale netwerken en regelgevende instanties hun normen aanscherpen en meer beleid invoeren. Sociale media worden door veel mensen als onveilig beschouwd, en het zou in ieders belang zijn om dat te veranderen. Bereid je dus voor op meer regels en beperkingen op alle platforms.

Zowel TikTok als YouTube zijn met meer toezicht geconfronteerd naarmate ze populairder zijn geworden. In het geval van TikTok is het in sommige markten uit de markt gereguleerd, terwijl er in andere landen mee wordt gedreigd. Ook Facebook en Instagram hebben te maken met strengere regelgeving in belangrijke markten.

Stijging in het gebruik van sociale media voor klantenservice

Social media is van oudsher een plek voor mensen om contact te leggen met hun sociale netwerken en foto’s en video’s te delen. Die tijd is echter al lang voorbij en social media is nu veel meer dan dat.

Het is een retailplatform geworden, een platform voor productontdekking en nu zelfs een kanaal voor klantenservice. Veel merken zijn begonnen social media netwerken te erkennen als platforms voor het leveren van klantenservice.

Deze overgang vond geleidelijk plaats toen merken begonnen op te merken dat veel klanten proberen hen te bereiken via social media. Dit kan zijn vanwege een gebrek aan respons op andere kanalen of gewoon omdat het een directere manier was om de merken te bereiken.

Het spreekt voor zich dat merken begonnen te reageren op dergelijke berichten en deze klanten doorverwezen naar de juiste kanalen.

Snel een paar jaar vooruit, en stel je voor dat het aantal van dergelijke interacties een veelvoud daarvan wordt. Het gaat niet meer alleen om enkele eenmalige gevallen waarin klanten hun vragen of klachten op sociale media plaatsen en merken daarop reageren. Het is nu een belangrijk genoeg kanaal voor klantenservice geworden, zodat merken het als zodanig erkennen.

En het is een van de belangrijkste kanalen voor klantenservice, vanwege de enorme repercussies van het niet goed behandelen van een klant in het bijzijn van andere gebruikers. Het wordt dus des te belangrijker voor merken om goed met deze klanten om te gaan.

Personalisatie wordt van het grootste belang

Personalisatie is een wereldwijde consumententrend die al een aantal jaren aan de gang is. Het is echter nog een recente trend als het gaat om de adoptie ervan voor sociale media.

Sommigen zullen misschien aanvoeren dat merken hun sociale mediacontent niet echt kunnen personaliseren voor verschillende consumentensegmenten. Dat is waar. Maar ze kunnen nog steeds hun social media-advertenties aanpassen voor zoveel doelsegmenten als ze willen.

Het belangrijkste aspect waar bedrijven en marketeers gebruikmaken van de personaliseringstrend is hun levering van social media-advertenties. Sociale-mediaplatforms zijn begonnen met het aanbieden van geavanceerde targeting- en aanpassingsopties voor marketeers. Hiermee kun je de juiste advertenties op het juiste moment aan de juiste mensen laten zien.

Personalisatie heeft een niveau bereikt waarop deze social media-platforms nu ook begrijpen welk soort producten je leuk vindt. En, ze laten je advertenties zien voor soortgelijke producten van verschillende merken.

Gelooft u me niet? Probeer maar eens een advertentie, welke dan ook, op Instagram te bekijken. Binnen enkele minuten zie je overal in je feed advertenties voor soortgelijke producten. Hoe meer advertenties je aanklikt, hoe beter het je online gedrag en voorkeuren gaat begrijpen. En voor je het weet, zijn al je Instagram-advertenties gepersonaliseerd en afgestemd op jouw smaak.

User-Generated Content Will Continue to Be Popular

Bedrijven die gebruik maken van door gebruikers gegenereerde content is geen nieuwe trend, maar is een trend die nog steeds sterk gaande is en dat ook zal blijven doen. Het enige dat is veranderd, is de mate waarin het wordt toegepast: steeds meer marketeers maken gebruik van UGC.

Sommige merken, zoals Daniel Wellington, motiveren hun klanten om content te maken en het merk te taggen voor een kans om op hun pagina te komen. Sommige, zoals Olay of Dove, voeren relevante marketingcampagnes die mensen aanmoedigen hun inzendingen in te sturen om deel uit te maken van de campagne.

Sommige merken, zoals Airbnb, vertrouwen volledig op door gebruikers gegenereerde content voor hun social media-inhoud.

Hoe je UGC ook wilt inzetten, je moet er een plaats voor hebben in je contentmix. Door gebruikers gegenereerde content is gratis en wordt als veel authentieker beschouwd dan merkcontent. Het kan je merk helpen betrouwbaarder over te komen en wonderen doen voor je imago.

Dus, als je nog nooit hebt geëxperimenteerd met user-generated content voor je social media profielen, wordt het tijd dat je het gaat gebruiken.

Local Targeting Will Become More Prevalent

Net zoals local SEO is voor lokale merken die meer organisch verkeer willen, is local targeting de tegenhanger voor social media. Veel merken gebruiken locatiegebaseerde targeting om mensen uit een specifieke geografische locatie aan te trekken.

Een veelgebruikte manier waarop merken een lokaal publiek aantrekken, is door hun posts en verhalen te geotaggen. Als je een locatie toevoegt aan je social media-inhoud, zal dit automatisch een lokaal publiek aantrekken.

Sociale platforms zoals Instagram bieden de optie om te zoeken naar posts van nabijgelegen plaatsen of specifieke locaties. Als je locaties toevoegt aan je content, wordt deze weergegeven in deze zoekresultaten, zodat lokale mensen je merk en content kunnen vinden.

Geo-targeting werkt vooral goed voor promoted posts of tweets, omdat deze platforms je helpen het juiste publiek te bereiken.

Als je bijvoorbeeld de “boost post”-optie op Facebook gebruikt, kun je ook de locaties selecteren waarop je je wilt richten. Facebook laat je berichten dan zien aan gebruikers op die locaties.

Bedrijven kunnen geo-targeting ook gebruiken om meer mensen naar hun lokale conferenties en merkevenementen te krijgen. Of ze kunnen locatiefilters gebruiken in hun social media-advertenties om alleen te adverteren voor een relevant, lokaal publiek.

Er zijn veel voordelen van locatietargeting op social media, en u hoeft alleen maar te weten hoe u er gebruik van kunt maken.

Meer merken zullen social listening opnemen in hun strategieën

Social media is een goudmijn voor data en inzichten die bedrijven kunnen gebruiken om hun social strategieën te verfijnen. En met de lancering van zoveel social listening tools is het voor iedereen heel eenvoudig geworden om toegang te krijgen tot deze inzichten.

Gezien het gemak waarmee je sociale conversaties kunt aanboren om zinvolle inzichten op te doen, heeft social listening zijn intrede gedaan in de strategie van elke marketeer. Merken en marketeers gebruiken het voor uiteenlopende doeleinden.

Van inzicht in de impact van een social media-campagne tot inzicht in hoe mensen een merk zien, met social listening kun je heel veel informatie verkrijgen. Hierdoor is social listening een integraal onderdeel geworden van de social media-strategie van de meeste marketeers.

Er zijn veel social media listening tools die je voor dit doel kunt gebruiken, dus begin met experimenteren en vind degene die je het beste bevalt.

De opkomst van social media communities

Hoewel dit niet iets nieuws is, is het zeker iets dat nu populairder wordt dan ooit tevoren.

Social media communities zijn in feite sociale groepen die door merken zijn opgericht om hun klanten een netwerkplatform te bieden. Dit zijn meestal besloten groepen waar gelijkgestemden zich bij kunnen aansluiten om over hun gedeelde interesses te praten.

Facebook-groepen zijn een schitterend voorbeeld van dergelijke sociale gemeenschappen. Veel merken gebruiken dergelijke groepen om al hun bestaande en potentiële klanten samen te brengen en op een zinvolle manier met hen in gesprek te gaan. Leden van de groepen kunnen verschillende onderwerpen bespreken, hun ervaringen delen en oplossingen zoeken voor hun uitdagingen.

Bedrijven kunnen hun social media communities ook gebruiken om nieuwe producten te lanceren, feedback van klanten te krijgen en waardevolle klantinzichten te verkrijgen.

Kijk bijvoorbeeld eens naar deze “Women Who Travel” Facebook-groep van Conde Nast. Zij hebben deze groep opgericht voor vrouwelijke reizigers om hun reisverhalen te bespreken, advies in te winnen en nog veel meer.

Bedrijven zullen de statistieken die zij belangrijk vinden opnieuw evalueren

Te veel merken hebben zich met social media beziggehouden zonder echt doelen te stellen en hun prestaties af te zetten tegen waardevolle statistieken. Sterker nog, veel merken kijken simpelweg naar ijdelheidscriteria, zoals het aantal volgers, wanneer ze proberen het succes van hun inspanningen te beoordelen. Sociale-mediamarketing wordt nu echter volwassener, en in 2021 zullen merken waarschijnlijk intelligenter gebruik gaan maken van meetgegevens.

U moet zich richten op gegevens die kunnen aantonen dat uw sociale-mediamarketing een positieve invloed heeft op de bottom line van uw bedrijf.

In principe moet u een breed scala aan meetgegevens gebruiken, die de belangrijkste onderdelen van de sociale trechter bestrijken: bewustzijn, betrokkenheid, conversie en consument. Relevante statistieken waar merken naar beginnen te kijken zijn onder meer:

• Bekendheid – merkbekendheid (@mentions, shares, links, impressie), groeipercentage van het publiek, postbereik, potentieel bereik, social share of voice
• Betrokkenheid – applauspercentage (likes of favorieten als percentage van je totale volgers), gemiddeld engagementpercentage, amplificatieratio, viraliteitspercentage
• Conversie – conversieratio, click-through rate (CTR), bounce rate, cost-per-click (CPC), cost per thousand impressions (CPM), social media conversion rate, conversation rate
• Customer – customer testimonials, customer satisfaction score, net promoter score

Conclusion

Dit zijn enkele van de trends die het social media landschap in 2021 en daarna zullen domineren. Benut deze trends in uw voordeel en blijf uw concurrenten voor. Sociale media is een dynamische en concurrerende ruimte, en deze trends kunnen u helpen uw sociale-mediaspel te verbeteren. Blijf dus op de hoogte van de laatste ontwikkelingen rond deze thema’s en gebruik deze voor uw social media-initiatieven.