Guinguette Marais Poitevin

Na urenlang zoeken, heeft u eindelijk uw nieuwe auto. Maar dan gebeurt het ergste – er is een probleem. Hier zijn uw wettelijke rechten.

Zonder uw schuld kan het misgaan.

Gelukkig zijn er, net als bij de meeste andere aankopen, consumentenrechten om u te beschermen.

Deze rechten zijn afhankelijk van waar u de auto koopt.

Jump naar…

• Een tweedehands auto kopen bij een dealer

• Een tweedehands auto kopen bij een particuliere verkoper

• Een tweedehands auto online kopen

• Een tweedehands auto kopen op een veiling

• Een gebruikte auto kopen met een creditcard

• Een gebruikte auto kopen met een debetkaart

Uw rechten als u een gebruikte auto koopt bij een dealer

Als u een gebruikte auto hebt gekocht bij een dealer, heeft u het recht om de auto binnen de eerste 30 dagen na aankoop terug te brengen.

Dit is de “korte termijn recht om te weigeren” regel onder de Consumer Rights Act 2015.

Als u binnen de periode van 30 dagen een defect aan de auto vindt, heeft u het recht om de auto te ‘verwerpen’. Je hebt recht op een volledige terugbetaling, of je kunt vragen om een reparatie.

Maar dan moet u wel bewijzen dat het probleem er al was toen u de auto kocht.

Koopt u via een dealer, dan hebt u ook bepaalde rechten op grond van de Sale of Goods Act 1979.

De auto die u koopt, moet:

• geschikt zijn voor het beoogde doel

• van voldoende kwaliteit zijn

• voldoen aan de beschrijving

Voordat u uw geld overmaakt, moet u zich ervan vergewissen dat u tevreden bent met de staat van de auto voor zijn leeftijd en prijs.

Als de auto gebreken of bekende defecten heeft, moet de dealer u daarop wijzen bij de bezichtiging en voordat u de auto koopt.

Uw rechten bij het kopen van een tweedehands auto van een particuliere verkoper

U krijgt misschien een lagere prijs als u van een particuliere verkoper koopt, maar het is een groter risico – u heeft minder rechten als er iets misgaat.

Uw rechten zijn:

• De verkoper moet wettelijk bevoegd zijn om het voertuig te verkopen

• De auto moet aan de beschrijving voldoen. Of dat nu een schriftelijke advertentie is of een mondelinge beschrijving, u moet ervoor zorgen dat de beschrijving overeenkomt.

De auto moet rijklaar zijn en veilig kunnen worden bestuurd. Als dat niet het geval is, moet de verkoper u dat volgens de wet vertellen en moet u het er beiden over eens zijn dat de auto voor de sloop wordt gekocht.

Tips voor het kopen van een auto van een particuliere verkoper

1. Om te voorkomen dat u de auto van een frauduleuze verkoper koopt, moet u altijd proberen de auto op het terrein van de eigenaar te bezichtigen. U kunt worden gevraagd om op een voor beide partijen geschikte locatie af te spreken, maar probeer dat te vermijden.

2. Wanneer de bezichtiging plaatsvindt, noteer dan het adres. Dit is voor het geval er iets misgaat en u juridische stappen moet ondernemen.

3. Om snel van onbetrouwbare auto’s af te komen, doen dealers zich soms voor als particuliere verkopers. Let bij het bezichtigen op andere te koop staande auto’s die rond het pand geparkeerd staan. En wees op je hoede als je contact opneemt met de verkoper over een auto en hij niet weet over welke auto je het hebt.

4. Als u geen verstand hebt van auto’s, neem dan iemand met meer kennis van zaken mee om de auto te controleren.

5. Zorg voor een autokeuring om er zeker van te zijn dat de geschiedenis van de auto in orde is. Dit kost u waarschijnlijk geld, maar kan u een hoop gedoe besparen.

Uw rechten als u online een tweedehands auto koopt

Als u online koopt, bent u nog steeds gedekt door uw consumentenrechten.

Maar uw rechten hangen af van wie de verkoper is.

Koopt u van een online dealer, dan hebt u dezelfde rechten als wanneer u in persoon zou kopen.

De ‘afkoelingsperiode’ zal u ook dekken – onder de Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013.

U hebt het recht om te annuleren vanaf het moment dat u de bestelling plaatst tot 14 dagen vanaf het moment dat u uw auto krijgt.

Maar u moet de auto wel binnen 14 dagen inleveren. U moet dan uw geld terugkrijgen binnen veertien dagen nadat de dealer de auto heeft teruggekregen.

Als u online van een particuliere verkoper koopt, hebt u dezelfde rechten als wanneer u persoonlijk koopt.

LEES MEER: Vragen die u moet stellen bij het kopen van een tweedehands auto

Uw rechten bij het kopen van een tweedehands auto van een veiling

Het snelle en opwindende tempo van een live veiling kan opwindend zijn, maar ze zijn gevaarlijk als u niet op de hoogte bent.

Op een live-veiling heeft u mogelijk geen rechten op grond van de Consumer Rights Act.

U moet de voorwaarden van de veiling controleren voordat u een bod uitbrengt.

En als de verkoper niet het recht heeft om de auto te verkopen – bijvoorbeeld als deze gestolen is – dan is de veilingmeester over het algemeen niet aansprakelijk.

Uw rechten als u een tweedehands auto koopt met een creditcard

Als u een tweedehands auto van een dealer hebt gekocht en er gaat iets mis, dan bent u beschermd onder sectie 75 van de Consumer Credit Act 1974.

Als de auto die u hebt gekocht meer dan £100 maar minder dan £30.000 kost, dan zou u gedekt moeten zijn.

Koopt u via uw creditcard, dan is de creditcardmaatschappij even verantwoordelijk als de verkoper als er een probleem is.

U bent alleen beschermd als:

• de auto defect is of niet van voldoende kwaliteit

• de auto niet is geleverd

• de verkoper een verkeerde voorstelling van zaken heeft gegeven over de auto.

Hoe vorder ik geld terug van mijn creditcard?

Je eerste stap moet altijd zijn om contact op te nemen met het bedrijf waar je hebt gekocht.

Als zij niet antwoorden of weigeren u geld terug te geven, neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij en volg hun vaste stappen.

Uw rechten als u een tweedehands auto koopt met een debetkaart

Het is soms mogelijk om geld terug te krijgen via uw bank – dit staat bekend als een chargeback aanvraag.

Het is geen wettelijk recht en het is alleen mogelijk als er genoeg geld op de bankrekening van het bedrijf staat om de kosten te voldoen.

Uw bank zal proberen de transactie terug te draaien.

U kunt dit gebruiken als de auto niet overeenkomt met de beschrijving of als de verkoper niet meer in zaken is.