Wat gebeurt er als ik 999 bel?
Als het een echt noodgeval is, waarbij iemand ernstig ziek of gewond is en zijn leven in gevaar is, belt u 999 en raakt u niet in paniek.
U kunt via sms contact opnemen met de hulpdiensten als u doof of slechthorend bent of een spraakgebrek hebt.
Bezoek de website van emergencySMS voor meer informatie of om uw telefoon te registreren.
Beantwoord de vragen
Als u eenmaal bent doorverbonden met een medewerker, moet u een aantal vragen beantwoorden om vast te stellen wat er aan de hand is, zoals:
- Waar bent u (inclusief de wijk of postcode)?
- Van welk telefoonnummer belt u?
- Wat is er gebeurd?
Zo kan de centralist zo snel mogelijk de meest geschikte reactie bepalen.
Draaien van 112 betekent niet per se dat er een ambulance wordt gestuurd. De centralist beslist wat het meest geschikt is.
Het kan veilig genoeg zijn om u elders te zien, of u kunt telefonisch advies krijgen van een medisch opgeleide klinisch adviseur.
Een ambulance wordt gestuurd als het om een levensbedreigende noodsituatie gaat.
Respoedeenheden die kunnen worden uitgezonden zijn onder andere:
- een ambulance
- een snel interventievoertuig of motor
- een fietsrepeenheid
- een community first responder
- een combinatie van bovenstaande
Neem nog niet op
Wacht op een reactie van de meldkamer ambulancezorg. Mogelijk hebben zij nog meer vragen voor u, zoals:
- Wat is de leeftijd, het geslacht en de medische voorgeschiedenis van de patiënt?
- Is de persoon wakker of bij bewustzijn en ademt?
- Is er sprake van ernstige bloedingen of pijn op de borst?
- Wat is het letsel en hoe is het gebeurd?
De persoon die uw oproep behandelt, zal u laten weten wanneer ze alle informatie hebben die ze nodig hebben.
U kunt ook instructies krijgen over hoe u eerste hulp moet verlenen totdat de ambulance arriveert.
Hoe u het ambulancepersoneel kunt helpen
Er zijn een aantal dingen die u kunt doen om de ambulancedienst te helpen.
Bijvoorbeeld, blijf kalm en:
- als u op straat bent, blijf dan bij de patiënt tot er hulp komt
- bel de ambulancedienst terug als de toestand van de patiënt verandert
- bel de ambulancedienst terug als uw locatie verandert
- als u vanuit huis of uw werk belt, vraag dan iemand om de deur open te doen en de ambulancebroeders te begeleiden naar de plaats waar ze nodig zijn
- sluit huisdieren af
- noteer, indien mogelijk, de huisartsgegevens van de patiënt en verzamel alle medicijnen die hij/zij gebruikt
- indien mogelijk, vertel de ambulancebroeders welke allergieën de patiënt heeft
In voorkomend geval wilt u wellicht de huisarts van de patiënt bellen. De huisarts kan u ontmoeten op de A&E afdeling, of bellen met belangrijke informatie over de patiënt.