Een ongeluk met een huurauto is wel het laatste waar iemand op zit te wachten. Maar ongelukken kunnen gebeuren, dus lees hier wat u moet doen als u pech heeft.
Er zijn vier belangrijke dingen die u direct na een ongeluk moet doen:
1) Breng iedereen in veiligheid
Na een auto-ongeluk is het belangrijk om uzelf en de anderen zo snel mogelijk uit de gevarenzone te halen. Houd er rekening mee dat de nhs.uk zegt niemand te verplaatsen als ze veel pijn hebben, of als ze hun been hebben gebroken, of als u denkt dat ze hun rug hebben verwond of gebroken.
2) Neem contact op met de hulpdiensten
Voordat u op reis gaat, is het de moeite waard om de noodnummers te noteren van elk land waar u doorheen reist. Sommige landen hebben een verschillend nummer voor elk van de hulpdiensten. Misschien vindt u deze lijst op Wikipedia handig.
Als u door een van de lidstaten van de Europese Unie reist, is het een stuk eenvoudiger. Bel 112 vanaf een mobiele telefoon of vaste lijn, en u wordt direct doorverbonden met de plaatselijke politie, ambulance of brandweer. Het nummer is gratis te gebruiken.
3) Wissel gegevens uit en leg vast wat er is gebeurd
Nu iedereen veilig is en de hulpdiensten onderweg zijn, is het volgende wat u moet doen, uw naam en contactgegevens uitwisselen met alle anderen die door het incident zijn getroffen. Dit geldt ongeacht of u op een ander voertuig bent gebotst of op andermans eigendom, en ongeacht of zij al dan niet ter plaatse waren op het moment van het ongeval.
Als u een geparkeerde auto hebt geraakt, laat dan uw gegevens achter op een briefje onder hun ruitenwisser. Als er andere mensen en/of voertuigen bij betrokken zijn, zorg er dan voor dat iedereen op zijn minst de kentekens, namen, adressen en telefoonnummers uitwisselt. Maak, indien mogelijk, zo snel mogelijk foto’s van de plaats van het ongeval en de eventuele schade, en noteer het volgende:
- Kleur, merk en model van de betrokken voertuigen.
- Datum en tijdstip van het ongeval.
- Beschrijving van de weersomstandigheden, de staat van de weg en eventuele straatverlichting.
- Eventuele schade aan voertuigen en eigendommen.
- Letsel van bestuurders, passagiers en voetgangers.
4) Bel het verhuurbedrijf
Bel het verhuurbedrijf (hun nummer staat op de huurovereenkomst) en leg de situatie uit. Zij moeten dan zorgen voor herstel, reparatie en vervanging van de huurauto indien nodig, en omgaan met de verzekeringsmaatschappijen of iemand anders die betrokken is bij het ongeval.
Normaal gesproken betalen verhuurbedrijven niets terug wat u hebt betaald, tenzij u dat van tevoren met hen hebt afgesproken. Dus als u iemand rechtstreeks betaalt, is de kans klein dat u uw geld terugkrijgt van het bedrijf.
Hoe werkt een huurauto verzekering?
Huurauto’s worden meestal geleverd met een basispakket van Collision Damage Waiver, Theft Protection en Third-Party Liability-dekking. (Een ‘waiver’ is eigenlijk geen verzekering: het betekent dat het bedrijf afziet van zijn recht om u te laten betalen).
Collision Damage Waiver
Als de carrosserie van de huurauto beschadigd raakt tijdens uw huurperiode, dekt uw Collision Damage Waiver dit. Schade aan andere onderdelen van de auto wordt echter niet gedekt en u zult een deel van de kosten moeten betalen. Het deel dat u betaalt heet het eigen risico, en het is meestal tussen £500 (ongeveer €600) en £3,000 (ongeveer €3,500). Meestal halen ze dit gewoon van de borgsom die u achterliet toen u de auto ophaalde.
Theft Protection
Als de auto wordt gestolen, dekt uw Theft Protection de kosten van een nieuwe auto. Ook hier moet u een deel van de kosten betalen.
Third-Party Liability
Dit vergoedt schade aan andermans eigendom: als u bijvoorbeeld tegen de auto van iemand anders botst, of hun tuinhek omver rijdt.
Er zijn nog veel meer dekkingen en verzekeringen beschikbaar. U kunt deze kopen tijdens het boeken van uw auto, voordat u deze ophaalt, of wanneer u aankomt bij de balie aan het begin van uw huurperiode.
Om meer te weten te komen over verzekeringen voor huurauto’s, zie Hoe werkt een verzekering als u een auto huurt?