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Vos courriels de marketing manquent quelque chose – P.S.
P.S. signifie post-scriptum, du latin « postscriptum » alias « écrit après ». C’est l’occasion d’ajouter une pensée supplémentaire à votre message après avoir fini de l’écrire.
Les P.S. nous ont sauvés à l’époque des lettres manuscrites, lorsque les pensées intelligentes arrivaient souvent juste après avoir déjà signé la lettre. Et étant donné que 90 % des personnes lisent le P.S. avant la lettre elle-même, cette technique d’email marketing est à essayer absolument pour ceux qui souhaitent booster l’expérience client et les ventes.
En 2016, Kate Goldstone a révélé les statistiques disant que « 79 % des personnes qui ouvrent un pack de publipostage lisent d’abord le post-scriptum, avant de lire quoi que ce soit d’autre. » Eh bien, il existe au moins quatre raisons pour lesquelles les gens agissent ainsi (indice : c’est une question de psychologie, vous les trouverez dans cet articl) ; mais si vous n’utilisez toujours pas le P.S. après la signature dans les emails marketing, vous manquez une énorme opportunité de faire exploser votre taux de conversion.
Alors, pourquoi utiliser le P.S. dans vos emails marketing ?
1) Utiliser le P.S. pour créer de l’urgence
Les chiffres sont éloquents :
Seulement 16% des utilisateurs lisent votre contenu mot à mot ; les autres se contentent de le scanner, en essayant de pointer ce qu’il contient pour eux. Consommant inconsciemment que toutes les informations significatives seront à la fin, les lecteurs vont d’abord aux dernières lignes de votre email. (Après la ligne d’objet, bien sûr.)
Donc, lorsque vous ajoutez un P.S. aux copies marketing, résumant ce que vous venez d’écrire, vous créez une urgence et rendez votre email plus persuasif. Un P.S. ici permet aux lecteurs de prendre bonne note de votre message, de le comprendre clairement et plus probablement de prendre l’action souhaitée.
Le facteur d’urgence pourrait être une date limite, un nombre limité d’articles que vous vendez, ou tout ce dont vous avez besoin pour inciter les lecteurs à agir. Un post-scriptum qui crée l’urgence fonctionnera sur la performance de votre email.
2) Utilisez P.S. pour fournir un CTA
Avez-vous entendu parler de l’effet Zeigarnik ? C’est lorsque nous nous sentons mal à l’aise si nous avons des tâches incomplètes et, par conséquent, en essayant de les terminer dès que possible pour désamorcer cette tension. Et c’est ce qui se passe pour vos lecteurs d’emails : ils commencent votre email marketing à partir de P.S. pour trouver l’appel à l’action et le compléter.
Alors pourquoi ne pas utiliser P.S. dans les emails marketing pour fournir le CTA et inviter les lecteurs à prendre l’action désirée ? Cette astuce optimisera le contenu de vos emails et influencera le CTR de vos emails.
Vous pouvez utiliser une section P.S. pour créer un lien vers votre page de destination, une vidéo de votre argumentaire de vente, etc. Concentrez-vous simplement sur le problème de votre prospect et sur la solution que vous proposez.
3) Utilisez le P.S. pour ajouter une pensée supplémentaire
Traverses psychologiques mises à part, de nombreuses personnes lisent les postscripts juste par la force de l’habitude.
Question rapide :
Combien de fois lisez-vous la dernière page d’un journal en premier parce que, en règle générale, elle y contient le contenu le plus divertissant ? C’est comme un dessert : vous savez qu’il sera la partie la plus délicieuse du repas, alors vous voulez le manger en premier.
Le P.S. de votre email marketing est ce dessert. Et étant donné qu’il a un avantage visuel et qu’il est compris comme quelque chose que vous avez oublié de mentionner dans le corps de l’email, vous pouvez écrire ce que vous voulez.
Par exemple, une pensée supplémentaire qui ne correspond pas au message principal de votre email mais qui aide quand même à le communiquer.
Ou, il peut s’agir d’une pensée amusante qui permet à votre email de se démarquer des autres messages marketing dans la boîte de réception de votre lecteur. Une citation humoristique ou une blague intelligente, le cas échéant, aidera les prospects potentiels à se souvenir de vous.
4) Utilisez les P.S. pour établir des connexions
Même si vous ne vendez rien par le biais des e-mails, vous pouvez utiliser les P.S. pour établir un réseau ou encourager le public à vous suivre ailleurs en ligne. Ajoutez des liens vers vos pages de médias sociaux, invitez les lecteurs à rejoindre votre réseau ou à s’abonner à votre contenu annexe (podcasts, vidéos, » astuce du jour « , etc.)
C’est un excellent moyen de développer votre réseau en ligne.
Pour une expérience client encore meilleure, rendez vos P.S. visuellement attrayants afin qu’ils accrochent les lecteurs et rencontrent leur regard immédiatement. Utilisez un texte en gras, écrivez-le avec une police ou une couleur différente, formatez-le comme une boîte d’information séparée, faites-en un bouton, etc.
5) Utilisez le P.S. pour promouvoir des bonus ou partager des valeurs excédentaires
Pour les utilisateurs, un post-scriptum est comme un résumé de ce qu’ils trouveraient dans l’e-mail. Il peut les aider à comprendre si cela vaut la peine de passer du temps à lire l’ensemble du texte. Ainsi, utilisez cette section pour partager des réductions, des avant-premières, des bonus, des conseils supplémentaires, des témoignages et d’autres plus-values pour que les lecteurs voient qu’il y a quelque chose pour eux dans votre email.
Dans le cas des témoignages, ils fonctionnent mieux pour les produits B2B, car ils peuvent motiver les utilisateurs à passer à l’étape suivante et à passer une commande. Ils donnent un sentiment d’assurance, il serait donc utile de mentionner des témoignages dans votre P.S. marketing. Mais n’oubliez pas de suivre les classements « avant » et « après » une campagne d’e-mails correspondante pour comparer les résultats.
Envisagez également de réviser le P.S. et à éditer vos emails marketing tous les deux mois pour couvrir différents segments d’audience et promouvoir des offres à durée limitée.
P.S.
La P.S. dans votre email marketing est également une excellente occasion d’ajouter une approche personnelle à votre message. Lorsque vous signez une lettre avec le nom de quelqu’un de réel dans votre entreprise et que vous ajoutez ensuite un P.S. s’adressant à un lecteur avec son nom, cela lui fait penser que ce message à part a été écrit spécifiquement pour lui.
Parfait pour stimuler la confiance et construire plus de fidélité client, n’est-ce pas ?
Ici, chez Omnisend, vous pouvez segmenter l’audience afin que chacun d’entre eux reçoive un email personnalisé avec le P.S. correspondant qui répond à ses besoins. Pourquoi rater l’occasion de faire passer votre campagne d’email marketing au niveau supérieur ?
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Billet d’invité de Lesley Vos, Blogueur chez Bid4Papers – une plateforme qui aide les étudiants à gérer la vie universitaire et l’écriture. Lesley contribue également à de nombreuses publications sur les affaires et le marketing numérique. N’hésitez pas à consulter d’autres de ses œuvres sur Twitter @LesleyVos.
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