Guinguette Marais Poitevin

Seleccionar a melhor empresa de serviços de faxina é a chave para manter um ambiente limpo e saudável para os seus empregados, inquilinos e clientes.

No entanto, o mercado competitivo pode fazer da escolha dos serviços certos um desafio para os proprietários de edifícios.

Mas não tem de seleccionar cegamente a primeira empresa com que se depara.

AQUI SÃO 10 FACTORES QUE DEVEM CONSIDERAR PARA AJUDAR VOCÊ A ACHA UMA EMPRESA LIMPANTE QUE’LL SUJEVE AS SUAS NECESSIDADES DE LIMPEZA DO NEGÓCIO:

Reputação do mercado

A investigação sugere que muitos consumidores vêem os preços baixos como um sinal de baixa qualidade – e podem estar certos.

Serviços de manutenção que afirmam ser os menos dispendiosos podem estar fora para uma solução rápida em vez de estabelecer uma relação de trabalho a longo prazo baseada na fiabilidade, serviços de qualidade e requisitos da sua propriedade.

Saberá que uma empresa é bem versada no sector quando aprecia e tem grande orgulho na sua mão-de-obra e produto. Tenha em mente que os serviços comerciais de limpeza são de mão-de-obra intensiva.

Uma das melhores formas de obter mais informações sobre a qualidade do serviço de uma empresa de limpeza comercial em perspectiva perto de si é através de testemunhos, palavras de boca, e referências.

Uma empresa de limpeza é boa se outras empresas da sua indústria tiverem utilizado os seus serviços e estiverem suficientemente satisfeitas para os endossar a outros.

Preços transparentes e ofertas de limpeza claras

Não há desculpa para que os preços da limpeza comercial não sejam claros.

Muitas vezes, uma estrutura de preços difusa mostra que uma empresa não compreende como fixar o preço exacto dos seus serviços.

Outras vezes, é uma tentativa gritante de esconder encargos adicionais. Seja como for, não trabalhe com empresas de limpeza que não possam oferecer preços e ofertas de limpeza fáceis de entender.

Pode perder muito dinheiro a longo prazo e pode não obter os serviços de qualidade que esperava.

Um bom preço de serviço de limpeza geralmente considerará os seguintes factores:

Facility Type

Exemplos incluem escritório, retalho, industrial, cuidados de saúde, hospitalidade, consultório médico, fabrico e utilização mista.

A classificação da sua propriedade determinará as especificidades de limpeza, bem como os produtos e equipamentos necessários.

Acabamentos

Diferentes tipos de pavimentos exigem diferentes procedimentos e práticas de manutenção.

A empresa de limpeza pode decompor as imagens quadradas das suas instalações pelos diferentes tipos de pavimentos dentro da sua propriedade.

Esta situação permitir-lhes-á calcular uma avaliação pontual dos seus cuidados com o pavimento e saber exactamente o que incluir nos serviços de limpeza – por exemplo, polimento de azulejos, azulejos cerâmicos, lavagem, e limpeza de alcatifas.

Exemplos adicionais de acabamentos são cabinas interiores de elevadores, acessórios de casa de banho, superfícies de bancada e materiais de portas.

Suas Expectativas/Orçamento

Que serviços procura da empresa de limpeza?

Faça as suas expectativas claras para que a empresa de limpeza possa fornecer um orçamento de serviço preciso.

Liste tudo o que sabe que precisará para evitar ser cobrado mais do que o valor da cotação inicial – o que definitivamente não o fará feliz.

As expectativas e o seu orçamento financeiro devem estar em linha uns com os outros.

Produtos consumíveis

Consumíveis incluem higienizadores de mãos, papel higiénico, sabonete, toalhas de mão, e outros artigos de casa de banho.

alguns serviços de limpeza irão gerir a utilização de consumíveis na sua propriedade, e irão, portanto, incluí-la no seu orçamento.

Neste caso, precisarão de saber o número diário de ocupantes e visitantes na sua propriedade/facilidade para um preço mais preciso.

Frequência do Serviço

Quantas vezes necessitará de serviços de limpeza? Diariamente? Semanalmente? Mensalmente? Trimestralmente?

Uma boa empresa de limpeza deve dar-lhe recomendações sobre a frequência com que necessita das tarefas de limpeza efectuadas.

Por exemplo, as áreas de grande tráfego, tais como os lavabos, podem precisar de ser limpas e reabastecidas várias vezes por dia, enquanto que a limpeza de carpetes é feita trimestralmente.

Compromisso com a Segurança e Saúde

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Se gerir uma propriedade com muito trânsito, o risco de transmissão de doenças como a constipação comum, a gripe, e a COVID-19 aumenta.

Uma empresa de limpeza qualificada pode ajudar com medidas eficazes sobre como mitigar o risco de transmissão na sua propriedade/facilidade.

Adicionalmente, a lista de verificação das operações do fornecedor de serviços de limpeza deve também considerar a segurança da sua instalação e daqueles que entram na propriedade.

Isto significa que devem colocar os sinais de aviso correctos sempre que necessário para evitar escorregamentos, quedas e tropeções, bem como assegurar um ar interior de alta qualidade.

Bom Comunicação

A investigação mostra que as empresas com canais de comunicação eficazes são até 25% mais produtivas. Isto significa que uma boa comunicação é vital para a prestação de serviços de alto nível.

Segure que sabe a quem contactar quando há um problema ou quando precisa de algo. A sua empresa de serviços de limpeza também deve comunicar regularmente e a tempo para que as operações sejam fáceis.

Pode melhorar e melhorar a sua comunicação com a sua empresa de limpeza comercial por:

– Definindo os seus objectivos: Como gestor de propriedade/facilidade, precisa de dar à sua empresa de limpeza objectivos claros e realizáveis, delineando o que é necessário em tarefas específicas.

– Também é importante informar a sua equipa de limpeza sobre os objectivos da sua organização, para que trabalhem de acordo com os seus objectivos.

– Escolhendo um meio apropriado para a comunicação: Embora a comunicação presencial seja recomendada, nem sempre é aplicável, especialmente em grandes instalações.

P>Tem tempo para decidir se a comunicação será através de cópia impressa, e-mail, ou uma plataforma de software integrada.

– Envolvendo todos: Incentivar activamente actualizações regulares de manutenção e relatórios de progresso e manter as linhas de comunicação sempre abertas.

– Ouvir: A comunicação é um processo bidireccional. Ouvir a sua equipa de limpeza permite-lhe aprender sobre problemas de instalações subjacentes que podem ter de ser resolvidos o mais rapidamente possível.

Profissionais formados

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Sem profissionalismo, tudo o resto é posto em causa.

Profissionalismo não deve terminar apenas em usar uniformes bonitos para criar uma boa imagem. Deve estender-se a todos os outros aspectos do negócio.

Estima-se que mais de 90% dos empregados são mais leais às empresas que investem nas suas competências através da sua formação.

Isto significa que os porteiros formados serão mais dedicados e eficientes no que fazem, dando-lhe alguma paz de espírito.

Limpeza não se trata apenas de limpar o pó, esfregar e varrer – é uma competência real que precisa de ser ensinada.

O processo de limpeza é uma mistura de química e mecânica (a interacção de produtos de limpeza como solventes, detergentes e desinfectantes com a acção mecânica das ferramentas ou equipamentos de limpeza numa determinada superfície, sob condições externas predominantes.)

Sem formação adequada, os produtos de limpeza podem oferecer um trabalho abaixo das normas.

Por exemplo, a utilização de produtos ou equipamentos de limpeza demasiado agressivos para uma determinada superfície pode causar danos irreparáveis na superfície. Ou, a utilização de alguns produtos de limpeza a temperaturas extraordinárias (demasiado altas ou demasiado baixas) pode torná-los menos eficazes.

Por este motivo, é crucial contratar uma empresa de limpeza com pessoal treinado, conhecedor e dedicado para uma qualidade de topo. Além disso, os porteiros devem executar as suas tarefas com segurança.

Volume de trabalho inferior à média

Volume de trabalho geralmente elevado na indústria de serviços.

Por exemplo, na indústria de limpeza, o volume de trabalho dos porteiros abaixo da média pode ser bem superior a 200%.

Isto significa que, num determinado ano, um fornecedor de serviços de limpeza mal gerido pode substituir todo o seu pessoal de limpeza por uma equipa totalmente nova, duas vezes!

Como uma rotação elevada do serviço de limpeza pode afectar o seu negócio

Uma rotação elevada da sua empresa de limpeza não só lhe cria dores de cabeça como gestor de propriedade ou de instalações, como também tem impacto na forma como gere o seu negócio com uma entrega de serviços abaixo da média, prazos perdidos e tarefas esquecidas que resultam em queixas.

Uma nova equipa de limpeza necessitará de nova formação, e isto significa que a sua propriedade suportará o peso da curva de aprendizagem dos empregados – e quem iria querer um fluxo constante de novas caras nas suas instalações todos os meses?

Desde que a elevada rotatividade dos empregados é financeiramente difícil, algumas empresas de limpeza compensarão as suas perdas reduzindo os salários dos empregados, limitando orçamentos de limpeza, negligenciando equipamento de limpeza importante, e (eventualmente) transferindo este custo para si, cobrando demasiado ao mesmo tempo que fornece trabalho sub-par.

Escolhendo uma empresa de limpeza com baixa rotatividade dos empregados

Uma empresa de limpeza profissional compreende o impacto que a elevada rotatividade pode ter nos seus clientes. Por conseguinte, esforçam-se por tornar a sua rotatividade de empregados tão baixa quanto possível. A melhor empresa de limpeza deve:

Estas práticas manterão os porteiros motivados e impedirão que encontrem trabalho noutro lugar.

Compromisso com a Sustentabilidade

Como foi dito anteriormente, os melhores prestadores de serviços de limpeza devem oferecer soluções de limpeza ecológicas para minimizar a exposição química dura aos ocupantes do seu edifício.

Isto também ajudará a reduzir a pegada de carbono da sua empresa, ao mesmo tempo que dá às suas instalações a limpeza profunda que merece.

Mas, como gestor de propriedade/facilidade, como pode assegurar que a empresa de limpeza que está a contratar está realmente investida na limpeza verde?

As seguintes dicas devem ser úteis:

Documentação de limpeza verde

P>Requisitar cópias do seu programa de serviços de limpeza verde; isto pode incluir uma declaração de política ambiental, um manual técnico de limpeza verde, e uma política de limpeza verde da empresa.

Equipamento de Limpeza Verde

Certifique-se de que o seu equipamento de limpeza (tais como aspiradores e esfregonas eléctricas) cumpre as normas ECOLOGO® e/ou GS-42 para níveis de ruído e filtração.

Produtos de Limpeza Verdes

Determine se os seus desinfectantes e outros produtos químicos de limpeza possuem uma certificação do Selo Verde, o que significa que foram testados e aprovados como amigos do ambiente.

Likewise, assegurar que os produtos de limpeza têm uma aprovação da Agência de Protecção Ambiental (EPA).

Produtos de limpeza reutilizáveis

Um programa de limpeza verde som deve incluir panos de limpeza de microfibras e outros produtos reutilizáveis.

Outras vezes, deve ter um sistema de pano de microfibras com código de cores que ajude a reduzir a contaminação cruzada no seu espaço comercial e a manter o ambiente de trabalho em geral mais saudável.

Programa de Formação de Limpeza Verde para Empregados

Quando contratar uma nova empresa de limpeza, peça confirmação de que os porteiros completaram um programa de formação de Limpeza Verde (algumas empresas podem ter um programa de formação, mas não o utilizam).

Não se esqueça de pedir referências de clientes em que tenham fornecido serviços de limpeza verde.

Tecnologia

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de aplicações móveis a chatbots, praticamente todas as indústrias têm beneficiado dos avanços tecnológicos em evolução – e a indústria da limpeza comercial não é excepção.

As tecnologias emergentes tornaram o processo de limpeza e manutenção mais rápido, fácil, eficaz e mais barato. Também aumentaram a segurança em várias instalações comerciais.

Para melhores resultados, escolha uma empresa de serviços de limpeza que tenha adoptado várias tecnologias nas suas operações diárias, incluindo:

Sistemas de comunicação

Sistemas de comunicação como o Slack surgiram para melhorar a interacção entre as empresas de limpeza e os seus clientes, aumentando a qualidade do serviço. Outros dispositivos como os modernos rádios bidireccionais para porteiros podem cobrir até 250.000 pés quadrados no exterior e 20 andares no interior.

Com tais dispositivos, os membros da equipa de limpeza podem despachar fácil e rapidamente para diferentes áreas do edifício sem perda de tempo.

Ferramentas de relatórios

Aplicações de software como o software proprietário Servi-Tek da Servi-Trak são especialmente concebidas para indústrias de serviços como a limpeza comercial.

P>É possível monitorizar a conclusão de tarefas em diferentes áreas da instalação para garantir que os seus recursos estão a ser utilizados eficientemente.

Adicionalmente, os dados recolhidos de tal software podem ser utilizados para determinar previsões para futuros contratos e cortar custos desnecessários.

Os janitores podem também utilizar o aplicativo para enviar imagens de trabalhos concluídos, relatar problemas de manutenção, e realizar auditorias.

Com relatórios automáticos da sua equipa de limpeza, pode receber análises detalhadas para provar que tarefas específicas foram concluídas dentro do prazo esperado, poupando-lhe tempo e dinheiro.

Equipamento de limpeza moderno

Equipamento de limpeza de última geração, tal como pulverizadores electrostáticos, pode poupar trabalho, tempo e dinheiro.

alguns pulverizadores modernos podem desinfectar e limpar até 18.000 pés quadrados em apenas uma hora. Melhor ainda, o equipamento é fácil de configurar e operar.

Backpack vacuums, embora mais dispendioso, oferece melhor mobilidade, ergonomia e sistemas de micro-filtragem.

GPS Time Tracking

GPS time tracking permite aos empregadores monitorizar a equipa de limpeza durante as horas de trabalho sem estar presente fisicamente.

Permite saber a hora exacta em que uma tarefa foi iniciada e concluída, bem como o desempenho de cada tarefa.

Seguro e Gestão de Responsabilidades

Uma boa empresa de limpeza não só se protege a si própria, como também assegura que a sua propriedade está bem protegida. Sabendo que a sua empresa de limpeza está totalmente segurada, dar-lhe-á alguma paz de espírito.

A sua futura empresa de limpeza comercial deve ter quatro tipos principais de cobertura para gerir responsabilidades e mitigar o risco, incluindo:

Responsabilidade Civil Geral

Tão conhecido como seguro de responsabilidade civil empresarial, o seguro geral protege a sua empresa de reclamações gerais envolvendo danos materiais e corporais. Pode ajudar a cobrir honorários de advogados e despesas médicas resultantes dos danos e lesões.

Na maioria dos estados, a responsabilidade geral não cobre acidentes de automóvel, lesões de empregados, erros profissionais, actos intencionais, e danos punitivos.

Seguro de indemnização dos trabalhadores

Todos os negócios que têm empregados são obrigados a ter um seguro de indemnização dos trabalhadores. Cobre salários perdidos e custos médicos de ferimentos relacionados com o trabalho.

Por exemplo, se um contínuo viajar num lance de escadas ou escorregar num chão molhado enquanto executa tarefas de limpeza de rotina nas suas instalações, a empresa de limpeza cobrirá as despesas médicas através do seguro obrigatório dos trabalhadores.

Automotive Liability

Auto seguro automóvel fornece cobertura para veículos propriedade da empresa de limpeza. O seguro cobre os custos de danos materiais ou corporais a terceiros em caso de acidente.

A cobertura pode também incluir a reparação e substituição de veículos.

Apólice de guarda-chuva

Uma apólice de seguro de responsabilidade civil de guarda-chuva fornece um nível adicional de cobertura sobre as apólices de seguro primário já em vigor.

Por exemplo, uma empresa de limpeza com um limite de apólice de responsabilidade geral de $1.000.000 por ocorrência pode adquirir uma apólice de responsabilidade geral que poderia fornecer um adicional de $5.000.000 a $10.000.000 do limite de responsabilidade.

Serviços Personalizados

Não há um tamanho único para todos quando se trata de serviços de limpeza. Cada propriedade vem com um layout diferente, taxa de tráfego, e expectativas de limpeza.

Todas as empresas querem poupar dinheiro, e uma das melhores formas de obter valor pelo seu dinheiro é não pagar por serviços de que não precisa.

Por este motivo, trabalhe com uma empresa de limpeza que possa personalizar um horário de limpeza e manutenção tendo em mente as necessidades das suas instalações.

Isto significa que uma empresa de limpeza comercial não deve oferecer-lhe cotações baseadas apenas em imagens quadradas.

Uma boa empresa deve compreender como utiliza o seu espaço comercial e o que considera importante para fornecer um orçamento preciso com os serviços de que realmente precisa para criar valor para a sua propriedade.

Servi-Tek Facility Solutions é o melhor fornecedor de serviços completos de limpeza.

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