Acabei de fazer uma lista mental de todos os chefes que tive nos meus quarenta anos de trabalho. Alguns eram bastante bons; outros eram simplesmente horríveis. Hoje em dia, estes últimos são também na sua maioria. Um inquérito descobriu que 77% dos empregados estão stressados a dada altura, porque os seus patrões são maus!
Então, de repente, descobri que eu próprio era um manjedoura, pelo que me tornei muito consciente do que faz um bom patrão. O maior desafio estava na gestão do pessoal e na utilização eficaz das minhas capacidades de pessoal.
Existem 20 sinais de que se tem um bom patrão.
Seu patrão tranquiliza-te
Isso pode tomar a forma de encorajamento e estímulo para fazer ainda melhor. Ambos andam de mãos dadas e os resultados dos empregados podem ser impressionantes. Uma vez assegurado que está no caminho certo, então pode conseguir qualquer coisa.
Seu patrão não microgerir
“Contratar bem, gerir pouco”. -Warren Buffett
Se um patrão ignorar a citação acima, a probabilidade é que ele não faça muito. As reacções dos empregados à microgestão podem variar desde a desmotivação até à sensação de que nunca lhes será permitido trabalhar por conta própria. O patrão que se entrega a isto sente que conhece melhor e não pode confiar plenamente no empregado.
Seu patrão aprecia as suas capacidades
Um grande patrão em breve se familiarizará com os talentos e capacidades das pessoas. É um grande trunfo quando a delegação tem de ser feita. Ela dedicará um a um tempo para descobrir o que mais gosta no trabalho, as suas ambições, e para onde se dirige. Isto enquadra-se perfeitamente na formação e, espera-se, na promoção das competências. Sente que sabe para onde vai e o seu chefe também.
Seu chefe pode assumir a culpa
Por vezes, um mau chefe fará tudo para transferir a culpa para um infeliz líder ou membro da equipa, quando a decisão errada foi definitivamente dele. Agora o bom patrão admitirá os erros e fará abertamente com que o pessoal passe pela análise do fracasso e pelas lições a aprender. Ele é um grande modelo a seguir pelos empregados e isto irá desencorajá-los de jogar o jogo da culpa.
Seu chefe é amigável e acessível
Todos nós tivemos chefes difíceis e maus, para não falar dos chefes autocráticos e maus também. Se o seu chefe é amigável e acessível, ajuda-o realmente a discutir um problema ou como resolver um determinado problema que o está a incomodar.
Seu chefe pode comunicar eficazmente
Você sabe exactamente o que tem de fazer e até quando. O seu patrão explicou-lhe tudo e isto torna o cumprimento do prazo muito mais fácil. Os problemas surgem quando um mau patrão não tem esperança de comunicar.
Seu patrão mantém as reuniões num mínimo
Guia o que realmente irrita os nervos das pessoas? Sim, adivinhou – todas aquelas reuniões intermináveis e muitas vezes inúteis. Os trabalhadores acham que as reuniões devem ser usadas para brainstorming e relatórios sobre o progresso. Deveriam ajudar, em vez de dificultar a produtividade. Os bons patrões sabem disso e põem-no em prática.
Seu patrão concentra-se nas pequenas vitórias
Os empregados são encorajados quando o patrão regista as pequenas vitórias ou os passos de bebé em direcção ao grande objectivo. Um grande patrão certificar-se-á de que os trabalhadores são agradecidos, quer se trate de um e-mail ou de um telefonema. Funciona sempre e a motivação dispara.
Seu patrão é um ouvinte activo
Muitos patrões cometem o erro de falar demais e asfixiar as contribuições do pessoal. Os funcionários sentam-se quietos e ficam amuados. Um grande chefe defenderá a sua posição quando souber que tem razão, mas também será capaz de ouvir quando pensar que pode estar errado.
Seu chefe não sabe tudo
“É fácil ser um homem santo no cimo de uma montanha”. —W. Somerset Maugham
Não reivindicar o conhecimento total é um grande atributo porque é o que o psicólogo, James Meacham, descreve como a “atitude de sabedoria”. Estes patrões estão conscientes de que existe um equilíbrio ideal entre o saber e a dúvida. Isto reflecte-se nos trabalhadores que sentem que serão consultados e encorajados a oferecer ideias inovadoras, quando apropriado.
Seu patrão faz tarefas menores
Muitos patrões, uma vez elevados ao nível executivo, nunca sonhariam em sujar as suas mãos com tarefas menores. Mas um chefe realmente bom sabe o que se passa exactamente e está preparado para fazer até trabalhos aborrecidos. É uma excelente forma de se manter em contacto com a realidade no local de trabalho e é também uma óptima forma de se ligar ao pessoal.
Seu patrão está preparado para treinar
alguns patrões nunca querem realmente sujar as suas mãos com trabalhadores realmente treinadores sobre como fazer certos trabalhos. Eles sentem que os trabalhadores precisam de aprender a si próprios. No entanto, o segredo da gestão sábia é que o bom patrão sabe quando deve intervir e ensinar e quando deve ser apenas uma presença útil à margem.
Seu patrão dá feedback imediato
Os trabalhadores querem feedback e precisam dele imediatamente, quer tenham feito asneira ou sido bem sucedidos. É quando realmente apreciam e não meses depois na avaliação de desempenho.
Seu chefe cria uma atmosfera construtiva
Se realmente se sente parte da equipa e sabe que o respeito, a integridade e a confiança são realmente postos em prática, então tem um bom chefe. O patrão será a força motriz na criação desta atmosfera que, por sua vez, levará a uma moral mais elevada e a uma maior motivação.
Seu patrão é flexível
Porque o seu patrão se interessa pessoalmente pela vida dos seus trabalhadores, estará muito mais disposto a permitir arranjos de trabalho flexíveis quando os assuntos familiares precisarem de mais atenção. Sentir-se-á naturalmente mais valorizada e mais empenhada.
Seu patrão não tem medo do empoderamento
Alguns patrões afastam-se do empoderamento por sentirem que os trabalhadores poderiam começar a dirigir toda a empresa. Os patrões inseguros querem manter-se no controlo. Mas um bom patrão sabe que ao encorajar o pessoal a fazer mudanças para melhorar os serviços, a produção e as finanças, então será uma situação vantajosa para todos.
Seu patrão é empático
A empatia é uma qualidade humana essencial e vai além de se interessar pelo empregado como indivíduo. A percepção do bom patrão sobre o que as pessoas vão embora é primordial para a construção de uma grande equipa. Ele não é apenas um figura de proa a desempenhar um papel, mas sim uma pessoa que está totalmente sintonizada com os seus cinco sentidos para compreender o que se passa à sua volta. Veja o vídeo do Financial Times onde Valerie Gaultier explica tudo isto.
Seu patrão é justo
P>Pode identificar imediatamente um mau patrão se ele estiver rodeado por um grupo de pessoas favoritas que podem ser fala-barato, excessivamente ambiciosos ou simplesmente a tentarem pôr um em cima dos seus colegas.
Tratar todos igualmente é a marca de um patrão realmente bom. Os trabalhadores sentem-se apreciados e sabem que todos são tratados com justiça.
Seu patrão não participa em fofocas de escritório
algumas fofocas de escritório são inofensivas mas, na maioria das vezes, são mal utilizadas para prejudicar a reputação das pessoas e causar medo, ressentimento e inveja. Um bom patrão dá o exemplo, recusando-se a envolver-se na divulgação de qualquer fofoca. Ela será um modelo a seguir.
Seu patrão mantém-se frio numa crise
Acontecem as fofocas. Pode haver uma emergência, uma queda nas encomendas dos clientes ou a ameaça de acção laboral. Um mau patrão pode desligar-se e recusar-se a envolver o pessoal, pois pensa que pode resolver os problemas. Medo e desconfiança são geralmente o resultado, para não mencionar uma redução do moral do pessoal.
Um bom patrão sabe que terá de levar o pessoal à sua confiança, pedindo ajuda e ideias. A melhor maneira de conseguir o empenho do pessoal é convidar sugestões, soluções e avançar, embora possa haver decisões dolorosas a serem tomadas.
Se o seu chefe cumprir todos estes critérios, deve ficar. Se for chefe e não conseguir marcar todas as caixas, então poderá ser altura para alguma auto-avaliação.
Crédito fotográfico em destaque: negócio moderno: Trabalho de equipa /Kevin Dooley via flickr.com