Saúde Moderna é um desporto de equipa, especialmente em hospitais. A experiência típica de internamento apresenta um quadro de profissionais de saúde que trabalham em conjunto para prestar cuidados de qualidade e uma experiência estelar do paciente. Excepto, quanto é que eles trabalham realmente em conjunto? A menos que tenham reuniões regulares ou ferramentas de comunicação digital seguras, a resposta provavelmente não é muito.
É um problema, porque à medida que a medicina se torna cada vez mais especializada, as equipas de cuidados de saúde tornam-se mais cheias, e a colaboração interprofissional nos cuidados de saúde é mais importante do que nunca.
Então, o que é exactamente a colaboração interprofissional nos cuidados de saúde? Porque deveria ser uma prioridade para a sua organização? E de que tecnologia de comunicação hospitalar precisa para manter a sua equipa ligada – através de profissões de saúde, turnos, e mesmo locais?
O que é a colaboração interprofissional nos cuidados de saúde?
A Organização Mundial de Saúde define-a como “múltiplos profissionais de saúde de diferentes origens profissionais trabalham em conjunto com pacientes, famílias, prestadores de cuidados (cuidadores), e comunidades para prestar a mais alta qualidade de cuidados de saúde.”
Plataforma a forma como as equipas comunicam e colaboram com TigerFlow+ |
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Pode-se argumentar que é isso que as equipas hospitalares sempre fizeram. Mas a colaboração interprofissional é mais do que a partilha de dados e a comunicação eficiente entre enfermeiros e médicos. Requer que todos os membros da equipa de cuidados se envolvam com o paciente e uns com os outros, e requer que os líderes ponham os seus egos de lado para o bem do paciente.
A Fundação Robert Wood Johnson aborda as lutas de poder inerentes e as mudanças culturais necessárias na sua definição de colaboração interprofissional nos cuidados de saúde: “A colaboração interprofissional eficaz promove a participação activa de cada disciplina no cuidado ao paciente, onde todas as disciplinas trabalham em conjunto e envolvem plenamente os pacientes e aqueles que os apoiam, e a liderança da equipa adapta-se com base nas necessidades dos pacientes… Promove o respeito pelas contribuições disciplinares de todos os profissionais”
A colaboração interprofissional nos cuidados de saúde não é um conceito novo. Em 1972, o Instituto de Medicina apelou à prestação de cuidados de saúde em equipa como uma forma de melhorar os resultados e a segurança dos pacientes. A ideia demorou algum tempo a ser concretizada, mas tem sido um tema de tendência desde 2009, quando as principais associações educativas de cuidados de saúde do país se associaram para formar o Interprofessional Education Collaborative (IPEC).
Desde então, a Organização Mundial de Saúde e outras organizações globais de cuidados de saúde têm repetidamente sublinhado a necessidade de educação interprofissional como forma de não só melhorar a qualidade dos cuidados de saúde para pacientes individuais, mas também para populações de saúde globais.
Benefícios da Colaboração Interprofissional em Cuidados de Saúde
Por que é essencial a colaboração interprofissional? Porque quando se cria uma cultura de colaboração (e se põem em prática estratégias e tecnologia de comunicação para apoiar essa cultura), você:
Impromover os cuidados e resultados dos pacientes
Um paciente entra no departamento de emergência (DE) queixando-se de dores no peito. Um médico de urgência verifica-o, seguido por um cardiologista, que encomenda alguns testes e aguarda os resultados do radiologista, que confirma o que ambos os médicos suspeitavam: o paciente está a ter um ataque cardíaco.
Após uma cirurgia de urgência, o paciente passa um dia na UCI, onde uma equipa de enfermeiros o trata em turnos de 12 horas, antes de o transferir para uma unidade cardíaca, onde encontra a sua nova equipa de enfermeiros rotativos. Todas as manhãs, durante toda a sua estadia, um hospitalizado (ou talvez o seu médico de cuidados primários) passa por ele durante as rondas. O cardiologista também, e como o paciente tem diabetes e DPOC, um endocrinologista e pneumologista. Dependendo da recuperação e estilo de vida do paciente, fisioterapeutas, nutricionistas e assistentes sociais podem até envolver-se.
Cada uma destas pessoas tem uma perspectiva única e conhecimentos valiosos sobre o paciente. Notam diferentes sintomas e consideram diferentes possibilidades. Juntos, têm uma visão mais abrangente e holística do paciente. Mas estas pessoas raramente, se é que alguma vez, estão na mesma sala. Na melhor das hipóteses, partilham dados via EHR, mas muitas vezes falta-lhes uma forma de comunicar directamente em tempo real.
Ainda às reuniões das equipas de cuidados, muitos hospitais encorajam agora rondas baseadas em equipas, centradas no paciente, que incluem o médico principal, enfermeiro de cabeceira, médicos especializados, e quaisquer outros membros relevantes da equipa. Isto ajuda a fomentar tanto os cuidados centrados no doente como a colaboração interprofissional nos cuidados de saúde.
Também ajuda a ter uma tecnologia de comunicação hospitalar que permite às equipas de cuidados comunicar e colaborar de forma contínua e segura em viagem ou no momento dos cuidados – via texto, voz, ou vídeo.
Reduzir erros médicos.
Nos cuidados de saúde, as lacunas de comunicação podem ter consequências dispendiosas – desde sintomas perdidos a diagnósticos errados até erros de medicação. Na realidade, os erros médicos causam 250.000 mortes por ano. Segundo Johns Hopkins, é a terceira principal causa de morte nos EUA.
É fácil ver como os acidentes podem acontecer, com vários médicos a prescreverem vários medicamentos, e inúmeras enfermeiras a entregarem esses medicamentos. As notas EHR podem ajudar, mas a comunicação clínica é vital. Isto significa ter uma conversa em grupo, fazer um looping num farmacêutico para alguma colaboração interprofissional, e garantir que as enfermeiras têm toda a informação de que necessitam para tratar os pacientes em segurança.
Estudos demonstraram que a colaboração interprofissional nos cuidados de saúde pode ajudar a reduzir reacções adversas evitáveis aos medicamentos, diminuir as taxas de mortalidade, e optimizar as dosagens dos medicamentos.
Iniciar o tratamento mais rapidamente.
Muito cuidados de saúde é um jogo de espera. Os pacientes esperam por médicos, enquanto os médicos esperam que outros médicos forneçam consultas, ou que a radiologia envie os resultados laboratoriais.
Atrasos de comunicação frustram os pacientes e desperdiçam tempo valioso, dando às condições tempo para piorar. É por isso que a Comissão Conjunta enumera continuamente “melhorar a comunicação do pessoal” e “obter resultados de testes importantes para a pessoa certa do pessoal a tempo” como um Objectivo Nacional de Segurança dos Pacientes.
Conquistar, a colaboração interprofissional colmata as lacunas. O mesmo acontece com a tecnologia de comunicação clínica. Mantém os membros da equipa de atendimento ligados (para que possam contactar aquele médico que não tenha introduzido notas na EHR) e automatiza os alertas (para que recebam mensagens de texto quando chegam os resultados críticos do laboratório). Em geral, uma plataforma de colaboração de equipas de cuidados de saúde fornece a informação certa às pessoas certas no momento certo através de mensagens seguras, voz, ou vídeo.
Reduzir ineficiências e custos dos cuidados de saúde.
A colaboração interprofissional nos cuidados de saúde ajuda a prevenir erros de medicação, melhorar a experiência do paciente (e, por conseguinte, HCAHPS), e proporcionar melhores resultados aos pacientes – tudo isto pode reduzir os custos dos cuidados de saúde. Também ajuda os hospitais a poupar dinheiro através da redução de despedimentos e ineficiências operacionais.
Ao melhorar o modelo de colaboração interprofissional entre os seus enfermeiros e médicos, um hospital reduziu a sua taxa de queda para metade, diminuiu a duração média de internamento em 0,6 dias, aumentou a rotação anual de camas em 20%, e aumentou as descargas antes do meio-dia em 20% – de acordo com um estudo da Fundação Robert Wood Johnson de 20 hospitais. Noutro hospital do estudo, a colaboração interprofissional melhorou significativamente as horas de início da cirurgia e evitou atrasos que levaram a 700 horas desperdiçadas nos quatro anos anteriores.
Melhorar as relações com o pessoal e a satisfação no trabalho.
Todos os profissionais de saúde têm a sua própria subcultura, base de conhecimentos e filosofia. Quando se adicionam estruturas de poder, as vozes de alguns membros têm prioridade sobre outras. Isto não é bom para o doente ou para a moral do pessoal.
A colaboração interprofissional nivela o campo de jogo e reconhece que todos desempenham um papel vital na equipa de cuidados. Esse sentido de comunidade e camaradagem também pode aumentar a retenção e recrutamento de pessoal.
Empower Interprofessional Collaboration in Healthcare with Mobile Solutions
Os trabalhadores na maioria das indústrias estão mais ligados do que nunca. Quer necessitem de uma conversa cara a cara com um colega em todo o país através de videoconferência, quer queiram enviar uma actualização para um cliente, tudo o que precisam é de um smartphone.
Muitos profissionais de saúde têm esta experiência em todo o lado excepto no trabalho. Porque os seus empregadores não investiram numa plataforma de comunicação compatível com HIPAA, continuam a confiar em tecnologia ultrapassada como pagers, linhas terrestres, ou aparelhos de fax.
Quando a tecnologia de comunicação do hospital é difícil de utilizar, o seu pessoal irá utilizá-la o menos frequentemente possível ou perder tempo valioso a tentar entrar em contacto com um membro da equipa de atendimento. Se quiser que a sua equipa domine a colaboração interprofissional nos cuidados de saúde, dê-lhes as ferramentas para o fazer.
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