Os produtos Pantene têm estado recentemente (literalmente) sob fogo, por ostensivamente causarem efeitos secundários perigosos durante os trabalhos de tinturaria de rotina. Patrik Alan Simpson, do salão Mixed Elements em Maryland, foi ao Facebook na semana passada com um anúncio de serviço público para qualquer pessoa disposta a ouvir (uh, ler). “Pelo amor de qualquer coisa sagrada…POR FAVOR, pare de usar esta porcaria no seu cabelo!” escreveu ele. “Esta porcaria” refere-se sem cerimónia ao champô e condicionador de Renovação de Humidade de Pantene, do qual ele incluiu uma fotografia no post. Continuou a relatar uma situação em que o cabelo de uma cliente começou a queimar – com fumo “a sair” da folha de alumínio – depois de lhe ter aplicado uma cor loira clara, ombré no cabelo. Sublinhou que tem vindo a fazer este processo durante anos sem incidentes. “Fiz as perguntas habituais, ou seja, água de poço, medicamentos, etc. a única coisa que lá estava, ela usou champô e condicionador Pantene durante mais de um ano”, explica ele no Facebook. “Com a acumulação de parabenos e plástico e silicones quando entra em contacto com uma lixívia ou cor hi-lift, reage e a lixívia derrete a acumulação e transforma-se num líquido muito quente e se entrar em contacto com a pele provocará uma queimadura. “Isto parece ser uma questão de botão quente. Muitos utilizadores de Pantene afirmam ter tido problemas semelhantes – alguns deles afluem ao posto de Simpson (que tem mais de 56.000 acções e a contar) com as suas próprias histórias. “Isto aconteceu comigo há anos! O meu couro cabeludo borbulhou das queimaduras. Foi horrível. Agora, só uso Organix ou Renpure”, escreveu um utilizador do Facebook. “Costumava usar isto quando a minha mãe me pintava o cabelo de loiro. Aconteceu-me a mesma coisa, muito assustador”, recordou outro. Há mesmo vários tópicos de discussão – a partir de 2013, 2010, e 2006 – onde as pessoas se queixam dos efeitos negativos que atribuem aos produtos da marca, que vão desde incidentes de queimadura à queda de cabelo. Apesar do número de queixas, não conseguimos descobrir quaisquer provas científicas que provem que Pantene está em falta em qualquer um destes incidentes. E os peritos com quem falámos não pareciam estar convencidos das alegações.