p>Hora da Descoberta de Incidentes: 22:10pm em 28/12/2020
Tempo da Resolução: 15:08h do dia 29/12/2020
Serviços Impacted: Infra-estrutura do Servidor
Descrição do Impacto
p>Candidatos que criaram contas após as 22:00h EST do dia 28/12/12 não puderam entrar no portal MyBU Applicant. Os clientes impactados receberam a mensagem de erro: “O nome de utilizador introduzido não pôde ser identificado”.
Descrição e Resolução do Incidente
IS& Equipas T resolveram o incidente, que resultou de um problema de sincronização.
Se continuar a ter problemas, por favor contacte o Centro de Ajuda IT.
Actualização anterior
br>Tempo de Descoberta do Incidente: 12:48 em 29/12/2020
p>Serviços Impacted:
Descrição do Impacto
Alguns candidatos não podem actualmente aceder ao portal MyBU Applicant. Os clientes da Impacted não conseguem iniciar sessão com a mensagem de erro: “O nome de utilizador introduzido não pôde ser identificado”.
Estado actual
IS&As equipas T ainda não identificaram a causa do incidente, mas estão a investigar.
Informação adicional
Não existe actualmente uma solução para este problema. Os clientes afectados NÃO precisam de alterar o seu nome de utilizador ou palavra-passe associados para resolver esta mensagem de erro específica. Se estiver actualmente a experimentar este problema, envie um e-mail para [email protected] e fornecer-lhe-emos uma actualização assim que o problema for resolvido.
P>Atualização seguinte: 03:05pm