Ever tem a sensação de que o seu frigorífico não dura tanto tempo como pensava que duraria? Não está sozinho. Uma acção judicial de classe apresentada contra a LG alega que alguns frigoríficos da empresa sofrem de um defeito que faz com que os aparelhos falhem em apenas alguns anos. A empresa é acusada de enganar os consumidores sobre os aparelhos, levando a uma considerável quantidade de tempo e dinheiro gasto na sua reparação ou substituição.
p> De acordo com o processo de acção colectiva, os problemas com os frigoríficos da LG resultam principalmente de um problema com o compressor linear que a empresa utiliza. O compressor é uma parte central do processo de refrigeração dos aparelhos. Alguns consumidores têm aparentemente deparado com problemas com os compressores, incluindo falhas totais. O problema afectou os frigoríficos em diferentes categorias de preços, entre $1.400 e $7.000, e tornou os aparelhos que necessitam de reparação em apenas alguns anos de utilização.
Certo, estes aparelhos não estão a explodir nem nada, mas o processo judicial alega que LG deveria ter revelado o problema com o compressor, assumindo que era conhecido pela empresa. Os queixosos envolvidos no processo alegam que não teriam comprado um frigorífico LG se soubessem que havia problemas conhecidos com os compressores.
Embora os problemas com os frigoríficos se tivessem incendiado em poucos anos, um dos queixosos envolvidos no processo disse que uma pessoa responsável pela reparação deveria durar pelo menos 10 anos antes de falhar ou necessitar de reparações. A Associação Nacional de Construtores de Casas afirma que a vida média de um frigorífico é de aproximadamente 13 anos. LG afirma que os seus frigoríficos deveriam ter cerca de 20 anos de vida útil.
Como parte da acção da classe, os clientes afectados estão a procurar que os custos associados à reparação do compressor sejam compensados. Isto inclui o pagamento das peças e reparações necessárias, bem como o reembolso dos alimentos que foram estragados pelos aparelhos avariados e o tempo gasto sem um frigorífico em funcionamento.
Uma porta-voz da LG disse à Digital Trends que a empresa está por trás dos seus produtos.
“Na LG, a satisfação do cliente é primordial. Os electrodomésticos da LG são apreciados por milhões de americanos todos os dias, e estamos orgulhosos por os nossos produtos serem reconhecidos por especialistas da indústria pela sua fiabilidade e por a LG ter recebido mais prémios JD Power Awards pela satisfação do cliente do que qualquer outro fabricante de electrodomésticos,” disse a porta-voz.
“Os problemas de serviço dos frigoríficos na indústria relacionam-se geralmente com o desempenho da refrigeração. Quando, ocasionalmente, podem surgir problemas com o sistema de arrefecimento, cuidamos bem dos clientes da LG. De facto, os frigoríficos LG são apoiados por uma garantia de cinco anos sobre o sistema de refrigeração. Isto significa que a partir de cinco anos a partir da data de compra, a LG cobre totalmente tanto peças como mão-de-obra relacionada com a manutenção do sistema selado ou compressor. Para além de oferecer este serviço de apoio sem custos para o consumidor em todos os frigoríficos LG, os modelos LG com compressores lineares vêm com uma garantia de 10 anos de peças e mão de obra de cinco anos líder da indústria”
Anyone experiencing problems with their LG fridge should contact customer service at 1-800-243-0000 and visit www.lg.com/us/support.
Atualizado a 10 de Abril de 2019 com uma declaração da LG.
A Recomendações dos editores
- As melhores marcas de frigoríficos de 2021
- Os donos de livrosacBook fazem progressos com processos judiciais sobre teclados defeituosos
li>Os melhores frigoríficos para 2021Os melhores negócios de frigoríficos baratos para Março de 2021li>Os melhores mini-frigoríficos do mercado em 2021