P>Já pensou que tinha o plano e a estratégia de negócios perfeita, apenas para ser cegado por um aumento de tarifas ou uma nova regulamentação ambiental? Este artigo irá ajudá-lo a descobrir como pensar e gerir factores externos que podem prejudicar o seu plano estratégico (ou abrir novas oportunidades). Se ainda não o fizer, terá de aprender como conduzir uma análise ambiental e adaptar o seu processo de gestão do desempenho em conformidade.
Os aspectos controláveis e incontroláveis que afectam um negócio podem ser categorizados como factores internos e externos, respectivamente. Desde a definição de objectivos até às operações diárias, pode ser fácil para uma organização concentrar-se naquilo que sente poder controlar internamente. No entanto, é fundamental não ignorar os factores incontroláveis e externos que afectam um negócio.
A importância dos factores externos
O que são factores externos? A economia, a política, os concorrentes, os clientes, e mesmo o clima são todos factores incontroláveis que podem influenciar o desempenho de uma organização. Isto é em comparação com factores internos tais como pessoal, cultura da empresa, processos, e finanças, que todos parecem estar ao seu alcance.
A estabilidade e rentabilidade de uma empresa são interdependentes da sua capacidade de identificar rapidamente e responder a mudanças no ambiente externo. A mudança é inevitável e ter a flexibilidade de lidar com mutações inesperadas do mercado pode significar a diferença entre a sobrevivência e a extinção de uma organização. Algo tão comum como uma mudança na política governamental pode ter um efeito significativo sobre uma empresa. A legislação proposta a nível federal e estatal pode exigir legalmente que uma empresa introduza mudanças nas suas operações e, portanto, tornar-se um factor crítico de sucesso.
Por exemplo, o novo código fiscal que entrou em vigor este ano tem impacto na forma como as empresas são tributadas. Cada empresa deve ter pessoal e procedimentos (factores internos) em vigor para aprender o novo código (factor externo) e fazer as alterações contabilísticas necessárias a fim de registar correctamente para 2018. Se uma empresa for lenta a responder e só começar a abordar as revisões do código fiscal em Abril próximo, criará desafios organizacionais adicionais e potenciais penalizações financeiras.
Condução de um scan ambiental
Embora factores externos como as mudanças de política governamental sejam por vezes inesperados, isso não significa que não se possa preparar para eles. A forma mais eficaz para que uma empresa se possa aperfeiçoar e ser flexível e adaptável é desenvolver uma estrutura para a realização de um exame ambiental.
Um exame ambiental é o processo de recolha, análise e interpretação metódica de dados sobre oportunidades e ameaças externas. É um mecanismo para recolher informações relevantes sobre o mundo exterior, os seus concorrentes e a própria empresa.
Um dos métodos mais populares utilizados para realizar um scan ambiental é a análise PESTEL. Este modelo é uma matriz de avaliação de factores externos que se concentra em seis esferas de dados:
- (P)olítica: A medida em que um governo pode influenciar a economia e assim ter impacto nas organizações dentro de uma determinada indústria. Isto inclui política governamental, estabilidade política, e política comercial e fiscal.
- (E)conomic: Como as condições económicas mudam a oferta e a procura para afectar directamente uma empresa. Isto inclui o crescimento ou declínio económico, e mudanças nas taxas de juro e inflação.
- (S)ocial: Mudanças no ambiente do mercado sociocultural que ilustram as necessidades e desejos dos clientes. Isto inclui tendências emergentes, análises populacionais e demográficas.
- (T)echnological: How innovation and development evolve a market or industry. Isto inclui automação, consciência tecnológica e taxas de adopção, e novos serviços ou produtos.
- (E)nvironmental: Os aspectos ecológicos e ambientais que afectam as operações de uma empresa ou a procura dos consumidores. Isto inclui o acesso a recursos renováveis, alterações climáticas ou climáticas, e iniciativas de responsabilidade empresarial.
- (L)egal> (L)egal: As actuais concessões ou requisitos legais dentro dos países ou territórios em que uma organização opera. Isto inclui requisitos de saúde e segurança, leis laborais, e leis de protecção do consumidor.
Após completar uma análise PESTEL (por vezes conhecida como análise PESTLE), terá uma análise ambiental completa que identifica factores externos e incontroláveis para os quais a sua organização se deve preparar. É apropriado ter um plano de acção para os itens que pensa que podem realmente ocorrer e ter um impacto material no seu negócio. No software, poderá ser chamado Plano de Recuperação de Catástrofes ou plano de contingência. Não precisa de aplicar recursos ao seu plano neste momento, mas é importante ter pensado nas implicações da ocorrência de um destes factores externos.
Após a sua análise e planeamento PESTEL, pode olhar internamente e continuar com outras actividades de planeamento estratégico, tais como uma análise SWOT.
As suas análises PESTEL e SWOT devem informar o seu plano estratégico. Chegou a altura de actualizar esse plano? Aprenda aqui.
Actualizar os factores externos que afectam o seu negócio
É recomendado que as organizações realizem análises ambientais numa base semestral ou anual. Esta frequência assegura-lhe que se mantém actualizado sobre factores externos que podem afectar a sua empresa tanto de forma positiva como negativa. O processo não é apenas para a Fortune 500 – é particularmente importante para pequenas e médias empresas que não têm a marca ou receitas de empresas maiores e podem ser mais susceptíveis à influência de factores externos.
Instituir um método eficaz para identificar factores externos e completar varreduras ambientais é um exercício valioso. Pode ajudar a sua organização a tirar partido das oportunidades antes dos seus concorrentes, enfrentar ameaças antes que estas se tornem problemas significativos, e alinhar planos estratégicos para satisfazer as exigências em mudança no mercado.
