Sabemos muitas vezes a questão, “Como é que o plano de roubo de identidade de Zander se compara ao LifeLock”? Embora possam parecer semelhantes a alguém que compra para protecção contra roubo de identidade, existem várias diferenças chave entre os nossos programas. Talvez o maior diferencial da Zander seja o nosso compromisso com os melhores preços possíveis e o nosso esforço contínuo para servir e aumentar o valor para os nossos membros. Quando Dave Ramsey ajudou Zander a desenvolver o nosso programa de roubo de identidade para satisfazer as necessidades dos seus ouvintes, comprometemo-nos a um padrão mais elevado para os nossos membros. Infelizmente, o mesmo não se pode dizer da LifeLock.
A LifeLock tem estado envolvida, ao longo dos anos, em vários processos e contratempos com a Comissão Federal de Comércio (FTC) por publicidade falsa e enganosa. Eles entraram na água quente, alegando que o seu produto poderia impedir o roubo de identidade, o que resultou numa multa de 12 milhões de dólares da FTC. Não só violaram as normas estabelecidas pela FTC, como criaram um falso sentido de esperança e confiança com os seus membros, o que, na nossa opinião, é mais prejudicial. Porque sabemos que o roubo de identidade não pode ser evitado, optamos por concentrar os nossos esforços na restauração. Isto segue-se à opinião de Dave de que a verdadeira ameaça associada ao roubo de identidade é o tempo e o esforço que é necessário para limpar a confusão. Assumimos o trabalho de restaurar a sua identidade ao estatuto de pré-roubo e oferecemos 1 milhão de dólares em restauro e reembolso de fundos roubados. Com Zander, pode ter paz de espírito sabendo que alguém vai trabalhar para si se as suas informações pessoais forem alguma vez comprometidas ou roubadas.
Além das disputas legais mais públicas da LifeLock, acreditamos que também deturpam o âmbito da sua cobertura ao rotular um único serviço com vários nomes diferentes, levando as pessoas a acreditar que os seus benefícios são mais extensos do que realmente são. Isto permite à LifeLock cobrar mais dinheiro por um produto que simplesmente não tem as capacidades que reivindica. Como se pode confiar em alguém para proteger a sua identidade, se nem sequer se pode confiar que está a oferecer o serviço que diz ser? Essa é uma grande bandeira vermelha para nós, e exactamente o oposto do que acreditamos em Zander.
p>Desde o início do nosso programa de roubo de identidade, comprometemo-nos a procurar constantemente novas formas de trazer valor aos nossos membros, sem aumentar os custos. Acrescentámos benefícios relacionados com a protecção de fundos bancários roubados, bem como serviços de monitorização, protecção gratuita de crianças, e assistência à carteira perdida – tudo isto sem ter de aumentar o preço da adesão. Mesmo com estes benefícios adicionais, o nosso produto é mais acessível do que qualquer plano individual ou familiar oferecido pelos nossos concorrentes. O nosso plano familiar inclui até 10 dependentes até aos 18 anos de idade, enquanto que o LifeLock cobra uma taxa adicional por criança, através de uma versão “junior” do seu produto. Esta taxa adicional é um exemplo perfeito de quando uma maior cobertura não significa necessariamente uma melhor protecção. Na Zander, acreditamos em encontrar a solução mais rentável para os nossos membros, permitindo-lhes concentrar as suas poupanças noutras importantes prioridades financeiras.
LifeLock e os produtos Zander podem ser semelhantes no papel, mas o nosso empenho em melhorar constantemente as nossas ofertas para os nossos membros distingue a Zander dos nossos concorrentes. Onde o LifeLock aumenta os custos e a cobertura para aumentar as receitas, Zander está empenhado em trazer o máximo valor através de um enfoque concertado na protecção, prevenção e preços acessíveis.